Aumente el valor de sus jugadores de juegos con dinero real

Ya sea póquer, lotería, bingo, casino o juegos recreativos, tratar a cada tipo de jugador de forma diferente en función de su comportamiento en cuanto a depósitos y actividad es fundamental para el éxito de su negocio de juegos. Eso es lo básico del CRM para juegos. Comunicarse con los jugadores en función de su experiencia de juego individual, teniendo en cuenta las mejores prácticas, le permitirá difundir las campañas de CRM más eficaces durante el periodo inicial, que es crucial para que los jugadores sigan activos a largo plazo. Hemos incorporado un par de estas metodologías basadas en las mejores prácticas para mejorar el rendimiento comercial de su operación. Siga leyendo para conocer un par de ideas de campañas rápidas y creativas que han demostrado su eficacia o haga clic aquí para descargarlas todas.

Primera idea de campaña: días de actividad

Cada jugador que tienes a bordo es diferente. Les gustan diferentes juegos, juegan en diferentes momentos, apuestan diferentes cantidades, etc. Y esto significa que deben ser tratados en consecuencia. A pesar de que un jugador solo tiene un día de depósito en la nueva etapa del ciclo de vida, puede tener varios días de actividad. Cuantos más días de actividad tenga el jugador en sus primeros días, más probable será que migre a la etapa activa. Los jugadores con cinco días de actividad tienen el doble de probabilidades de permanecer activos que aquellos con solo un par de días de actividad. Utilizando esta información, puede dividir a los nuevos jugadores en dos grupos. A continuación, ajuste el nivel de incentivos que se ofrece a cada grupo, en función de su probabilidad de permanecer activos, proporcionando incentivos menores a aquellos con múltiples días de actividad. Puede personalizar aún más este tipo de campaña segmentando a los jugadores en función de sus preferencias de producto:

Segunda idea de campaña: oferta de depósito por venta cruzada

¿Es usted un operador de juegos que tiene más de un producto? Si es así, ¡esta idea es para usted! La investigación de Optimove muestra que, al octavo día tras el depósito inicial de un jugador, la mayoría de estos jugadores muestran un nivel de fidelidad hacia los productos que prefieren. Los jugadores que han tenido actividad en más de un producto tienen tasas más altas de migración a la etapa activa, como se ve a continuación: Puede enviar ofertas de venta cruzada a los jugadores con preferencias por un solo producto para aumentar la probabilidad de que un jugador se vuelva y permanezca activo. Utilizando las capacidades únicas de segmentación de jugadores de Optimove, puede crear tres campañas separadas basadas en la afinidad del jugador con el producto:

Resultados probados para operadores de juegos con dinero real

Utilizando las dos ideas de campaña anteriores, varios operadores de juegos han logrado planes de marketing altamente personalizados, bien elaborados y automatizados, que aumentan el valor de por vida de los nuevos jugadores. Con Optimove, usted también puede implementar fácilmente estrategias similares para mejorar el rendimiento comercial de su operación, así como analizar los datos de los jugadores e incorporar metodologías basadas en las mejores prácticas. Lea la parte 2 sobre algunas ideas rápidas para campañas de CRM que puede implementar ahora mismo.

Para obtener más información, descargue aquí el caso de uso completo y comience a aumentar el valor de sus jugadores de juegos con dinero real.