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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Seja no póquer, na lotaria, no bingo, no casino ou nos jogos de arcada, tratar cada tipo de jogador de forma diferente com base no seu comportamento em termos de depósitos e atividade é crucial para o sucesso da sua operação de jogos. Isso é o básico do CRM para jogos. Comunicar com os jogadores com base na sua experiência de jogo individual, tendo em mente as melhores práticas, permitirá que você divulgue as campanhas de CRM mais eficazes durante o período inicial, que é crucial para que os jogadores permaneçam ativos a longo prazo. Incorporámos algumas destas metodologias baseadas nas melhores práticas para melhorar o desempenho comercial da sua operação. Continue a ler para conhecer algumas ideias de campanhas rápidas e criativas que comprovadamente funcionam ou clique aqui para descarregar todas elas.
Cada jogador que tem a bordo é diferente. Eles gostam de jogos diferentes, jogam em horários diferentes, apostam quantias diferentes e assim por diante. E isso significa que devem ser tratados de acordo com isso.
Apesar de um jogador ter apenas um dia de depósito na nova fase do ciclo de vida, ele pode ter vários dias de atividade. Quanto mais dias de atividade o jogador tiver nos primeiros dias, mais provável será que ele migre para a fase ativa. Os jogadores com cinco dias de atividade têm duas vezes mais probabilidades de permanecer ativos do que aqueles com apenas alguns dias de atividade.
Usando essa informação, pode dividir os novos jogadores em dois grupos. Em seguida, ajuste o nível de incentivos dados a cada grupo, com base na sua probabilidade de permanecer ativo – oferecendo incentivos menores àqueles com vários dias de atividade.
Pode personalizar ainda mais este tipo de campanha segmentando os jogadores com base na sua preferência de produto:
É um operador de jogos com mais de um produto? Se sim, esta ideia é para si!
A pesquisa da Optimove mostra que, até ao 8.º dia após o depósito inicial de um jogador, a maioria desses jogadores demonstra um nível de fidelidade aos produtos que prefere. Os jogadores que tiveram atividade em mais de um produto apresentam taxas mais elevadas de migração para a fase ativa, conforme mostrado abaixo:
Pode enviar ofertas de vendas cruzadas a jogadores com preferências por um único produto para aumentar a probabilidade de um jogador se tornar e permanecer ativo. Usando recursos exclusivos de segmentação de jogadores no Optimove, pode criar três campanhas separadas com base na afinidade do jogador com o produto:
Usando as duas ideias de campanha acima, vários operadores de jogos alcançaram planos de marketing altamente personalizados, bem elaborados e automatizados - que aumentam o valor vitalício dos novos jogadores. Com a Optimove, você também pode implementar facilmente estratégias semelhantes para melhorar o desempenho comercial da sua operação, bem como analisar dados de jogadores e incorporar metodologias baseadas nas melhores práticas. Leia a parte 2 sobre algumas ideias rápidas de campanhas de CRM para implementar agora mesmo.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
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