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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
La segmentación del marketing por SMS es fundamental para la relevancia y la personalización. Garantiza que los mensajes lleguen a los clientes de alto valor en el momento adecuado, maximizando las tasas de interacción y respuesta.
La segmentación de SMS se dirige a clientes de alto valor y maximiza tu ROI. Cuando se trata del formato de pago por mensaje de los SMS, cada céntimo cuenta en marketing. Al segmentar tu público, puedes dirigirte a tus clientes de mayor valor, es decir, a aquellas personas que son más propensas a interactuar con tu contenido y realizar compras.
El uso de la segmentación de SMS y la concentración de sus esfuerzos en este grupo selecto le permitirá minimizar el desperdicio y maximizar el retorno de la inversión (ROI). En lugar de implementar una estrategia única para todos, la segmentación de su público le permite concentrar sus recursos donde obtendrá los mejores resultados.
Al mejorar la personalización, la segmentación de SMS aumenta sus resultados. Según McKinsey & Company, el 71 % de los consumidores espera que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas. Y el 76 % es más propenso a comprar marcas que ofrecen personalización. Con la segmentación de SMS, puede profundizar en las preferencias de su público para ofrecerles exactamente lo que quieren: mensajes SMS altamente personalizados que satisfagan sus necesidades y les animen a actuar.
Cuando los clientes reciben mensajes personalizados con los que se identifican, son más propensos a responder de forma positiva, lo que se traduce en un mayor compromiso, una mayor fidelidad de los clientes y unos resultados más saludables para su negocio.
La segmentación de SMS también puede ayudar a aumentar las conversiones, al promover un mayor compromiso con sus clientes. Los mensajes SMS son intrínsecamente disruptivos, exigen atención inmediata y aumentan el riesgo de fatiga de marketing entre los suscriptores. Por lo tanto, es fundamental comprender las zonas horarias locales y los matices culturales.
Al segmentar su público en función de su ubicación, puede enviar mensajes en el momento óptimo, lo que aumenta las posibilidades de compromiso y conversión. Al mismo tiempo, la segmentación por zona geográfica garantiza el cumplimiento de las normativas regionales, evitando posibles problemas legales.
Por último, los segmentos de SMS son una forma estupenda de mejorar las tasas de retención de clientes y reducir la pérdida de clientes. A diferencia de otros canales, los destinatarios no necesitan consultar su bandeja de entrada de correo electrónico ni tener activada una configuración específica en la aplicación para recibir mensajes SMS. Esto hace que los SMS sean un canal muy eficaz para los esfuerzos de reenganche.
Al segmentar su público, puede identificar a los clientes en riesgo de abandono y adaptar sus mensajes para abordar sus preocupaciones específicas. Ya se trate de una oferta exclusiva, una recomendación personalizada o un simple recordatorio de sus servicios, los mensajes SMS segmentados pueden reavivar el interés y la lealtad, mejorando significativamente las tasas de retención de clientes y fomentando las relaciones a largo plazo con ellos.
OptiText es la herramienta nativa de SMS de Optimove que le permite mejorar la eficiencia al crear, organizar y medir sin esfuerzo campañas de SMS como parte de los recorridos de los clientes en tiempo real, combinadas con todos los demás canales de marketing. Con OptiText puede implementar la segmentación a la perfección, al tiempo que optimiza sus campañas en una plataforma integrada.
La segmentación de SMS es la piedra angular de cualquier campaña de marketing por SMS exitosa. Hace que sus mensajes sean más relevantes al garantizar que los envía a sus clientes más valiosos cuando es más probable que respondan.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la segmentación de SMS para aprovechar todo el potencial de sus campañas de marketing por SMS, póngase en contacto con nosotros.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rob Wyse es director sénior de Comunicaciones en Optimove. Como consultor de comunicaciones, ha influido en el cambio de la opinión pública y las políticas para impulsar las oportunidades de mercado. Entre los temas en los que ha trabajado se incluyen el cambio climático, la reforma sanitaria, la seguridad nacional, la transformación de la nube, la inteligencia artificial y otros temas de actualidad.
