Con más del 70 % de los carritos de compra de comercio electrónico abandonados antes de completar una compra, los minoristas están perdiendo ingresos significativos. Estos carritos abandonados indican el interés de los clientes en los productos, un interés que puede convertirse en ventas con las estrategias adecuadas.
Esta publicación destaca soluciones prácticas para recuperar los carritos abandonados y mejorar las tasas de conversión, lo que garantiza mayores ingresos y rentabilidad para los minoristas.
Panorama general:
- La capacidad de entrega es fundamental: asegúrese de que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada y atraigan al público destinatario para reducir las tasas de abandono.
- 5 prácticas recomendadas para recuperar los carritos abandonados: Aprovecha la funcionalidad del minicarrito, personaliza los carritos online, automatiza la comunicación con los clientes que abandonan el carrito, agiliza los procesos de pago y ofrece diversas opciones de pago.
- 5 consejos esenciales para reducir el abandono de carritos: Utiliza la IA generativa para la personalización, muestra las tarifas de forma transparente y ofrece flexibilidad en los pagos.
5 prácticas recomendadas para reducir el abandono de carritos
Siga leyendo para conocer nuestros 5 consejos principales para reducir el abandono de carritos de la compra, especialmente durante el periodo vacacional. Nuestras estrategias mejorarán su estrategia de marketing al aumentar las tasas de conversión, generar mayores ingresos y aumentar la rentabilidad.
1. Añada la funcionalidad de minicarrillo
La función de «minicarrillo» permite a los clientes revisar los artículos sin ser redirigidos a una nueva página. Esto reduce los retrasos que pueden provocar el abandono del carrito y crea una sensación de propiedad que motiva a los clientes a completar las compras.
2. Ofrecer mensajes personalizados en los carritos
La personalización no se limita a la página de inicio. Al adaptar los mensajes dentro del carrito de la compra, basándose en los comportamientos y preferencias de los usuarios, los minoristas pueden lograr un aumento del 3-5 % en los ingresos incrementales. Las herramientas de personalización hacen que este proceso sea fluido, ofreciendo contenido relevante directamente en el carrito.
El momento oportuno lo es todo:
- Envíe el primer correo electrónico 2-4 horas después de que se haya abandonado el carrito.
- Si no hay respuesta, envíe un recordatorio 24 horas después.
Evite abrumar a los clientes con un exceso de correos electrónicos, ya que esto puede dañar la credibilidad de la marca. Las herramientas de automatización en tiempo real de Optimove (https://www.optimove.com/product/real-time-messaging-platform) ayudan a los minoristas a sincronizar estos mensajes a la perfección para lograr el máximo impacto.
4. Optimice el proceso de pago
Cuanto más complicado sea, mayor será el abandono. Simplifique el proceso de pago:
- Reduciendo los pasos innecesarios.
- Ofreciendo una opción de pago como invitado.
- Mostrando por adelantado los costes adicionales y los detalles del envío.
Con la plataforma de Optimove, los minoristas pueden experimentar con flujos de trabajo optimizados para identificar e implementar los diseños de pago más eficaces.
5. Ofrecer flexibilidad de pago
Casi la mitad de los compradores estadounidenses abandonan sus compras si no está disponible su método de pago preferido. Ofrezca diversas opciones de pago, desde tarjetas de crédito hasta PayPal y monederos digitales, para satisfacer las preferencias de los consumidores.
Tres consejos esenciales para el éxito
- Utilizar IA generativa: optimice los mensajes del carrito con un lenguaje personalizado impulsado por IA para atraer a los compradores y animarlos a realizar la conversión.
- Muestre reseñas de productos: incorpore reseñas y contenido generado por los usuarios en los correos electrónicos de abandono del carrito para generar confianza e impulsar las conversiones.
- Sea transparente: muestre todas las tarifas, plazos de envío y condiciones por adelantado para reducir las sorpresas en el momento del pago.
En resumen
Mejorar las tasas de abandono del carrito de la compra no requiere una revisión completa, solo una serie de pequeños ajustes específicos. Al aprovechar la automatización, la personalización y los procesos de pago fluidos, los minoristas pueden ver un aumento significativo en las conversiones.
Las herramientas de automatización y coordinación mediante IA de Optimove permiten a los profesionales del marketing implementar estas estrategias, reducir el abandono de carritos y mejorar los ingresos.
Solicite una demostración para ver cómo Optimove puede ayudarle a maximizar las conversiones y fomentar la fidelidad de los clientes.
