5 maneiras de reduzir o abandono do carrinho de compras e melhorar as taxas de conversão

Com mais de 70% dos carrinhos de compras online abandonados antes de concluir a compra, os retalhistas estão a perder receitas significativas. Esses carrinhos abandonados indicam o interesse do cliente nos produtos — interesse que pode ser convertido em vendas com as estratégias certas.

Esta publicação destaca soluções práticas para recuperar carrinhos abandonados e melhorar as taxas de conversão, garantindo maior receita e rentabilidade para os retalhistas.

O panorama geral:

• A capacidade de entrega é fundamental: garanta que os e-mails cheguem às caixas de entrada e envolvam o público-alvo para reduzir as taxas de abandono.
• 5 melhores práticas para recuperar carrinhos abandonados: aproveite a funcionalidade do mini-carrinho, personalize os carrinhos online, automatize o contacto em caso de abandono do carrinho, simplifique os checkouts e ofereça diversas opções de pagamento.
• 5 dicas essenciais para reduzir o abandono do carrinho: use IA generativa para personalização, exiba taxas transparentes e ofereça flexibilidade de pagamento.

5 práticas recomendadas para reduzir o abandono de carrinhos

Continue a ler para conhecer as nossas 5 dicas principais para reduzir o abandono de carrinhos de compras, especialmente durante o período de festas. As nossas estratégias irão melhorar o seu marketing, aumentando as taxas de conversão, gerando mais receitas e aumentando a rentabilidade.

1. Adicione a funcionalidade de mini-carrinho

A funcionalidade de "mini-carrinho" permite que os clientes revisem os itens sem serem redirecionados para uma nova página. Isto reduz os atrasos que podem levar ao abandono do carrinho e cria uma sensação de propriedade que motiva os clientes a concluir as compras.

2. Forneça mensagens personalizadas nos carrinhos

A personalização não se limita à página inicial. Ao personalizar as mensagens no carrinho de compras, com base nos comportamentos e preferências dos utilizadores, os retalhistas podem alcançar um aumento de 3 a 5% na receita incremental. As ferramentas de personalização tornam esse processo simples, fornecendo conteúdo relevante diretamente no carrinho.

3. Automatizar o contacto em caso de abandono do carrinho

O timing é tudo:

• Envie o primeiro e-mail 2 a 4 horas após o abandono do carrinho.
• Se não houver resposta, envie um lembrete 24 horas depois. Evite sobrecarregar os clientes com e-mails em excesso, pois isso pode prejudicar a credibilidade da marca. As ferramentas de automação em tempo real da Optimove ajudam os retalhistas a sincronizar essas mensagens na perfeição para obter o máximo impacto.

4. Simplifique o processo de checkout

Quanto mais atritos, maior a desistência. Simplifique o processo de checkout:

• Reduzindo etapas desnecessárias.
• Oferecendo uma opção de checkout para visitantes.
• Exibindo antecipadamente os custos adicionais e os detalhes de envio. Usando a plataforma da Optimove, os retalhistas podem experimentar fluxos de trabalho simplificados para identificar e implementar os designs de checkout mais eficazes.

5. Ofereça flexibilidade de pagamento

Quase metade dos compradores dos EUA abandona as compras se o seu método de pagamento preferido não estiver disponível. Ofereça diversas opções de pagamento, desde cartões de crédito a PayPal e carteiras digitais, para atender às preferências dos consumidores.

3 dicas essenciais para o sucesso

1. Use IA generativa: otimize as mensagens do carrinho com linguagem personalizada impulsionada por IA para envolver os compradores e incentivá-los a converter.
2. Mostre avaliações de produtos: incorpore avaliações e conteúdo gerado por utilizadores em e-mails de abandono de carrinho para construir confiança e impulsionar conversões.
3. Seja transparente: exiba todas as taxas, prazos de envio e termos antecipadamente para reduzir surpresas no checkout.

Em resumo

Melhorar as taxas de abandono do carrinho de compras não requer uma reformulação completa, apenas uma série de pequenos ajustes direcionados. Ao aproveitar a automação, a personalização e os processos de checkout contínuos, os retalhistas podem observar um aumento significativo nas conversões.

As ferramentas de orquestração e automação de IA da Optimove permitem que os profissionais de marketing implementem essas estratégias, reduzam o abandono do carrinho e aumentem a receita.

Solicite uma demonstração para ver como a Optimove pode ajudar a maximizar as conversões e impulsionar a fidelidade do cliente.