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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Con más del 70 % de los carritos abandonados, existe una gran oportunidad de obtener ingresos y beneficios adicionales para aquellos profesionales del marketing que puedan aprovechar estrategias inteligentes de marketing por correo electrónico (https://www.optimove.com/blog/email-marketing-tips-and-strategies) para que un porcentaje de esos clientes complete sus compras.
Sin embargo, el simple hecho de enviar más correos electrónicos no convertirá a esos clientes. Casi una cuarta parte (23 %) de los encuestados afirmó que quería recibir menos correos electrónicos. La clave está en enviar a los clientes los correos electrónicos adecuados en el momento adecuado.
Estos tres mensajes de marketing en tiempo real le ayudarán a convertir a los compradores en clientes:
Para implementar alertas de bajadas de precios en tiempo real, necesita dos cosas. En primer lugar, debe saber qué productos le interesan a su cliente, ya sea su categoría favorita, un artículo que haya guardado en su carrito o un artículo que haya visto. En segundo lugar, necesitará una plataforma de experiencia digital, como Opti-X, para conectarse a su catálogo de productos. A continuación, puede utilizar Universal Events para activar mensajes en el momento oportuno. Al combinar estos elementos, puede enviar mensajes a los clientes tan pronto como los productos relevantes bajen de precio. Esto supone un gran ahorro de tiempo y genera valor cuando los precios han bajado; en el caso de los productos que se venden lentamente, lo ideal es liquidar el inventario antes de que termine el año.
Su cliente ha encontrado su producto favorito, pero al pasar a la fase de compra se encuentra con un aviso de «agotado». Afortunadamente, le ha ofrecido la opción de «guardarlo para más tarde» o proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le notifique cuando vuelva a estar disponible. Para enviar esta notificación, necesitará Universal Events conectado a su catálogo de productos para supervisar los niveles de existencias y activar el mensaje tan pronto como el producto esté disponible. Asegúrese de que el cliente sea uno de los primeros en saber que su compra preferida vuelve a estar disponible rápidamente.
Ya sea para lanzar una nueva colección específica para las fiestas o simplemente para actualizar su gama de productos, añadir nuevos productos a su inventario supone el reto adicional de mostrárselos a sus clientes, especialmente si es un minorista de tamaño medio o grande con miles de productos que controlar en todo momento. Con Universal Events, puede relajarse y dejarnos hacer el trabajo duro, con eventos que se activan automáticamente cada vez que aparece un nuevo producto en su catálogo y que activan un mensaje personalizado dinámicamente para los clientes que han comprado en esa categoría anteriormente o han comprado artículos similares, por ejemplo. Todo sin que usted tenga que mover un dedo y en un abrir y cerrar de ojos.
Al implementar sus estrategias de marketing en tiempo real con Universal Events, recuerde explorar qué canales funcionan mejor para llegar a sus clientes: notificaciones push web, correos electrónicos, mensajes móviles en aplicaciones, SMS, etc. Piense en su experiencia al recibir el mensaje y en cómo puede hacerlo lo más contextual posible para garantizar una experiencia del cliente fluida.
Por lo general, los clientes se ven inundados de mensajes de los minoristas durante la temporada navideña, lo que provoca fatiga por el marketing por correo electrónico. Casi una cuarta parte de los clientes quiere recibir menos correos electrónicos, no más. Para que los mensajes adicionales sean algo que los clientes quieran ver y responder, en lugar de solo más «ruido» en su bandeja de entrada, debes hacer que los mensajes traten sobre algo que realmente les interese.
Aprovechando tu conocimiento de los clientes y combinándolo con eventos universales altamente contextuales, puedes utilizar el marketing por correo electrónico en tiempo real de forma eficaz creando campañas de marketing hiperpersonalizadas que se dirijan directamente a cada individuo, lo que aumentará significativamente tus posibilidades de convertirlos en esta temporada festiva.
Optimove puede ayudarte. Nuestros canales nativos y nuestras capacidades en tiempo real, como los eventos universales, le permiten organizar campañas que maximizan el valor futuro de los clientes y los mantienen comprometidos a largo plazo.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración o lea más sobre nuestro software de marketing por correo electrónico personalizado.
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El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
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