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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Com mais de 70% dos carrinhos abandonados, há uma enorme oportunidade de receitas e lucros adicionais para os profissionais de marketing que conseguirem aproveitar estratégias inteligentes de marketing por e-mail (https://www.optimove.com/blog/email-marketing-tips-and-strategies) para fazer com que uma percentagem desses clientes conclua as compras.
No entanto, simplesmente enviar e-mails adicionais não converterá esses clientes. Quase um quarto (23%) dos inquiridos afirmou que queria receber menos e-mails. O segredo é enviar aos clientes os e-mails certos nos momentos certos.
Estas três mensagens de marketing em tempo real irão ajudá-lo a converter compradores em clientes:
Para implementar alertas de queda de preços em tempo real, precisa de duas coisas. Primeiro, precisa de saber sobre quais produtos o seu cliente deseja receber informações, seja a sua categoria favorita, um item que ele salvou no carrinho ou um item que ele visualizou. Em segundo lugar, precisará de uma plataforma de experiência digital, como a Opti-X, para se conectar ao seu catálogo de produtos. Em seguida, pode usar o Universal Events para acionar mensagens instantâneas. Ao combinar esses elementos, pode enviar mensagens aos clientes assim que os produtos relevantes tiverem uma redução de preço. Isso economiza muito tempo e gera valor quando os preços caem; para mercadorias de baixa rotatividade, é importante esvaziar o estoque até o final do ano.
O seu cliente encontrou o seu produto favorito, mas é recebido com um aviso de "estoque esgotado" quando avança para a etapa de compra. Felizmente, ofereceu a opção de «guardar para mais tarde» ou fornecer o endereço de e-mail para que possam ser notificados quando o produto voltar a estar disponível. Para enviar esta notificação, precisa de conectar o Universal Events ao seu catálogo de produtos para monitorizar os níveis de stock e acionar a mensagem assim que o produto estiver disponível. Certifique-se de que o cliente é um dos primeiros a saber que a sua compra preferida está novamente disponível.
Seja para lançar uma nova coleção específica para as festas de fim de ano ou simplesmente atualizar a sua gama de produtos, adicionar novos produtos ao seu inventário apresenta o desafio adicional de apresentá-los aos seus clientes, especialmente se for um retalhista de médio a grande porte com milhares de produtos para controlar ao mesmo tempo. Com o Universal Events, pode relaxar e deixar-nos fazer o trabalho pesado, com eventos acionados automaticamente sempre que um novo produto aparece no seu catálogo e acionando uma mensagem personalizada dinamicamente para clientes que já compraram nessa categoria ou compraram itens semelhantes, por exemplo. Tudo sem que precise levantar um dedo e em um piscar de olhos.
Ao implementar as suas estratégias de marketing em tempo real com o Universal Events, lembre-se de explorar quais os canais que funcionam melhor para chegar aos seus clientes: notificações push na web, e-mails, mensagens móveis na aplicação, SMS, etc. Pense na experiência deles ao receber a mensagem e em como pode torná-la o mais contextual possível para garantir uma experiência perfeita ao cliente.
Normalmente, os clientes são inundados com mensagens de retalhistas durante a época festiva, causando fadiga de marketing por e-mail. Quase um quarto dos clientes quer menos e-mails, não mais. Para tornar as mensagens adicionais algo que os clientes queiram ver e responder, em vez de apenas mais «ruído» de e-mail, é necessário fazer com que as mensagens sejam sobre algo que realmente lhes interesse.
Ao aproveitar o seu conhecimento sobre os clientes e combiná-lo com Eventos Universais altamente contextuais, pode usar o marketing por e-mail em tempo real de forma eficaz, criando campanhas de marketing hiperpersonalizadas que falam diretamente com cada indivíduo, aumentando significativamente as suas hipóteses de os converter nesta época festiva.
A Optimove pode ajudar. Os nossos canais nativos e recursos em tempo real, como os Eventos Universais, permitem-lhe orquestrar campanhas que maximizam o valor futuro dos clientes e os mantêm envolvidos a longo prazo.
Para obter mais informações, contacte-nos para solicitar uma demonstração ou leia mais sobre o nosso Software de Marketing por E-mail personalizado.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
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