Brechas de confianza y fatiga de marketing en el sector de los servicios financieros: Optimove publica una reveladora encuesta y un informe

Comprender las percepciones y preferencias de los clientes es fundamental para fidelizarlos de forma duradera en un panorama de servicios financieros tan dinámico. Nuestra exhaustiva encuesta y informe, «Encuesta y informe de Optimove sobre proveedores de servicios financieros: aprovechar los datos para un crecimiento centrado en el cliente y una fidelidad duradera», analiza las brechas de confianza críticas y los retos de fatiga de marketing a los que se enfrentan los proveedores de servicios financieros. Los resultados destacan áreas cruciales en las que las mejoras pueden aumentar el compromiso y la satisfacción de los clientes.

Entre los resultados clave se incluyen:

1. Confianza de los consumidores en su institución financiera a la hora de considerar servicios adicionales
2. Ventajas de su proveedor al ofrecer múltiples servicios financieros
3. Importancia de la marca y la reputación a la hora de influir en los consumidores
4. Prevalencia de la fatiga de marketing y cómo superarla
5. La importancia crítica de las recomendaciones proactivas y el asesoramiento oportuno
6. Percepción de los consumidores sobre la gestión financiera personal

A medida que los proveedores de servicios financieros se esfuerzan por destacar en un panorama competitivo, es esencial abordar las brechas de confianza y la fatiga de marketing. Esta perspicaz encuesta y este informe proporcionan información muy valiosa para elaborar estrategias centradas en el cliente que impulsen la lealtad y el crecimiento duraderos.

Los clientes quieren menos mensajes y más relevantes

Para descargar la encuesta y el informe, vaya aquí