Falta de confiança e fadiga de marketing no setor de serviços financeiros: pesquisa e relatório reveladores da Optimove divulgados

Compreender as perceções e preferências dos clientes é fundamental para construir uma lealdade duradoura num panorama dinâmico de serviços financeiros. O nosso inquérito e relatório abrangentes, «The Optimove Financial Services Provider Survey & Report: Harnessing Data for Client-Centric Growth and Lasting Loyalty» (Inquérito e relatório da Optimove sobre prestadores de serviços financeiros: aproveitar os dados para um crescimento centrado no cliente e uma lealdade duradoura), aprofunda as lacunas críticas de confiança e os desafios de fadiga de marketing enfrentados pelos prestadores de serviços financeiros. As conclusões destacam áreas cruciais onde as melhorias podem aumentar o envolvimento e a satisfação dos clientes.

Incluído nas principais conclusões:

1. Confiança dos consumidores na sua instituição financeira ao considerar serviços adicionais
2. Vantagens do seu prestador ao oferecer vários serviços financeiros
3. Importância da marca e da reputação na influência dos consumidores
4. Prevalência da fadiga de marketing e como lidar com ela
5. A importância crítica de recomendações proativas e conselhos oportunos
6. Percepção do consumidor sobre a gestão financeira pessoal

À medida que os prestadores de serviços financeiros se esforçam para se destacar num cenário competitivo, é essencial abordar as lacunas de confiança e a fadiga de marketing. Esta pesquisa e relatório perspicazes fornecem insights inestimáveis para a elaboração de estratégias centradas no cliente que impulsionam a lealdade e o crescimento duradouros.

Os clientes querem menos mensagens e mensagens mais relevantes

Para descarregar o inquérito e o relatório, aceda aqui