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IA creada para especialistas en marketing.
Prevé, crea y optimiza, sin depender de datos, desarrollo o diseño.
Por qué es importante:
En un podcast de Next.io con Jeff Laniado de Optimove, cubrió varios temas que dan forma al marketing de iGaming. Esta publicación aborda las ideas que Jeff discutió sobre inteligencia artificial (IA) y cómo separar los dos trabajos diferentes que la IA puede hacer en marketing. Los lectores obtendrán una visión más profunda sobre cómo emplear la IA de una manera que impulse el negocio.
Puntos clave:
Pregunte hoy sobre la IA en marketing y escuchará que la misma palabra se usa para muchos trabajos diferentes. Como dice Jeff Laniado, la IA se ha convertido en una especie de muleta, un término al que recurren los proveedores para describir la solución a cada problema. Por eso, él se encarga de definirla. Cuando decimos IA, ¿qué queremos decir realmente? La divide en dos categorías.
La primera es el contenido generado por IA. En un contexto de marketing de relaciones con el cliente (CRM), esto implica usar la IA para construir una plantilla de correo electrónico, escribir el texto o producir una imagen. Escríbeme un correo electrónico para un jugador VIP que no hemos visto en siete días, presiona un botón y el correo electrónico está listo. Crea una imagen de un jugador ganando en una máquina tragaperras, y cinco segundos después existe. Este tipo de IA se ha vuelto predominante. La mayoría de las herramientas lo tienen, y a estas alturas se entiende bastante bien lo que hace. Agiliza la producción de activos de marketing.
La segunda es diferente, y es donde Jeff traza la verdadera línea. Él la llama toma de decisiones por IA: usar la IA no para crear el activo, sino para tomar la decisión. Digamos que estás enviando un correo electrónico a mil jugadores. ¿Qué bono debería recibir cada uno? ¿Deberían algunos recibir una bonificación por depósito y otros giros gratis? ¿Cómo decides, entre mil jugadores individuales, qué promoción es la adecuada para cada uno? Esa es una pregunta que la generación de contenido no puede responder. Es una decisión, tomada a una escala y velocidad que ningún equipo podría gestionar manualmente.
Aquí es donde la inteligencia de una plataforma realmente se manifiesta. El modelo de Optimove analiza a qué ha respondido un jugador históricamente, y a qué han tenido propensión en el pasado los jugadores que se parecen a ellos, y utiliza eso para decidir la acción correcta para cada individuo. El valor no está en producir el mensaje más rápido. Está en elegir el mensaje, la oferta y el momento adecuados para cada jugador, mil veces, de una manera que fortalezca la relación en lugar de solo llenar una bandeja de entrada.
Esa es la distinción que vale la pena sacar de la conversación. No es que un tipo de IA importe y el otro no. Necesitas ambos. Generar contenido es la fruta al alcance de la mano, la capacidad que casi todos los operadores ya han adquirido, y es exactamente por eso que ya no diferencia a nadie. La toma de decisiones es el paso más difícil, y el que menos operadores han dado. Ambos son IA, y ambos son necesarios. Pero solo uno sigue siendo una fuente de ventaja.
También es el pensamiento detrás de cómo Optimove aborda la IA. En lugar de tratarla solo como una forma de producir activos, la plataforma pone la IA a trabajar en las propias decisiones: qué audiencia, qué oferta, cuál es la siguiente mejor acción para cada jugador. Igual de importante es dónde trabaja esa IA. Un especialista en marketing no debería tener que acudir a la IA; la IA debería encontrarlos dondequiera que elijan trabajar, dentro de la plataforma a través de agentes de IA nativos, fuera de ella en las herramientas que los equipos ya usan como Claude y ChatGPT, y además de ella para las necesidades que ninguna característica estándar cubre. El especialista en marketing establece la intención, y la IA la lleva a cabo a una escala y velocidad que ningún equipo podría igualar manualmente.
Por supuesto, una vez que la IA comienza a tomar decisiones, surge una pregunta natural: ¿qué decisiones pertenecen a la máquina y cuáles quedan en manos del especialista en marketing? Esa es una conversación propia, y que vale la pena tener. Pero comienza aquí, con el reconocimiento de que la IA en la que vale la pena invertir no es solo la IA que escribe para ti. Es la IA que te ayuda a decidir.
La IA en marketing realiza dos trabajos muy diferentes. Puede generar contenido, lo que casi todos los operadores hacen ahora y, por esa razón, ya no distingue a nadie. O puede tomar decisiones, eligiendo la acción correcta para cada jugador individual a una escala que ningún equipo podría alcanzar manualmente. Necesitas ambos, pero como lo enmarca Jeff Laniado, esa segunda capacidad, la toma de decisiones por IA, es donde reside la verdadera ventaja para los operadores de iGaming. Las marcas que se destaquen serán aquellas que dejen de medir la IA por la rapidez con la que escribe y comiencen a medirla por lo bien que decide.
Para obtener más información sobre Optimove y cómo su IA ayuda a los especialistas en marketing a tomar mejores decisiones para cada jugador, contáctenos para una demostración.
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