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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Ofrecer una experiencia personalizada al cliente es imprescindible para que las marcas sigan siendo competitivas. Pero cuando los equipos están aislados, los datos están fragmentados y la ejecución es lenta, la personalización se queda corta. Los profesionales del marketing necesitan herramientas para romper los silos, impulsar la experiencia del cliente de principio a fin y convertirse verdaderamente en «posicionless».
Opti-X permite a los profesionales del marketing romper los silos y controlar todo el recorrido del cliente, ofreciendo experiencias personalizadas y fluidas en todos los puntos de contacto con datos en tiempo real, recomendaciones basadas en inteligencia artificial y control total del autoservicio. El Positionless Marketer no es un concepto, es una realidad.
Los profesionales del marketing más eficaces de la actualidad no se quedan en su ámbito. Se mueven rápidamente, desempeñan múltiples funciones y trabajan en diferentes equipos para ofrecer experiencias de cliente fluidas y personalizadas.
Tradicionalmente, los profesionales del marketing se limitaban a curar y personalizar la experiencia del canal de marketing, mientras que los equipos de producto controlaban las experiencias del sitio web y la aplicación. Dado que estos equipos suelen trabajar de forma aislada y no disponen de las herramientas necesarias para colaborar de manera eficiente, esto suele dar lugar a experiencias de cliente fragmentadas. Sin embargo, los clientes no experimentan las marcas de forma aislada, sino que esperan continuidad, relevancia y personalización en cada punto de contacto.
Opti-X, la plataforma de experiencia digital (DXP) de Optimove, ofrece personalización en todos los puntos de contacto digitales. Permite a los profesionales del marketing colaborar a la perfección con los equipos de producto para ofrecer experiencias profundamente personalizadas y conectadas, abrazando la era del profesional del marketing sin posición.
Con Opti-X, los profesionales del marketing ya no se limitan a la ejecución de campañas. Se convierten en responsables estratégicos de toda la experiencia del cliente, desde el primer clic hasta la fidelización.
Opti-X hace realidad el marketing sin posiciones, lo que permite experiencias fluidas y personalizadas en todos los canales. Opti-X utiliza datos de clientes en tiempo real y modelos de recomendación basados en inteligencia artificial para ofrecer contenido personalizado en páginas de inicio, correos electrónicos y anuncios dirigidos. En iGaming, esto significa recomendar nuevos juegos de tragamonedas basados en el juego reciente, mientras que en el comercio electrónico, sugiere productos de tendencia basados en el comportamiento de navegación y las compras anteriores.
Los equipos de producto y marketing pueden utilizar Opti-X para personalizar las experiencias de forma independiente con la garantía de un contenido recomendado coherente en el sitio web y en los canales de marketing. Esto crea un recorrido del cliente cohesionado, elimina la fragmentación y permite a los profesionales del marketing operar de forma independiente sin depender de los equipos de producto, lo que les permite convertirse en verdaderamente sin posición.
Con la intuitiva plataforma de autoservicio de Opti-X, los profesionales del marketing pueden crear, lanzar y gestionar experiencias personalizadas de forma totalmente interna, sin necesidad de depender de equipos externos de producto o desarrollo. Todo se realiza en una única plataforma, lo que proporciona a los profesionales del marketing un control total y reduce drásticamente el tiempo de comercialización. Desde la selección de modelos de recomendación hasta la selección de grupos objetivo y la configuración de reglas de negocio personalizadas, los profesionales del marketing tienen total autonomía para dar forma a la experiencia del cliente.
Esta flexibilidad les da el poder de alinear la personalización con los objetivos empresariales de forma rápida, sencilla y sin tener que esperar a otros. Esa es la esencia del profesional del marketing sin posición: empoderado, ágil y siempre un paso por delante.
Opti-X no solo ayuda a los profesionales del marketing a trabajar más rápido, sino que redefine cuál puede ser su función.
Dar a los profesionales del marketing acceso a las mismas herramientas, lógica y datos que los equipos de producto rompe las últimas barreras entre el mensaje y la experiencia, la estrategia y la ejecución.
Este es el auge del profesional del marketing sin posiciones:
Con Opti-X, los profesionales del marketing no solo optimizan las campañas, sino que descubren una nueva forma de trabajar: sin posiciones, ágil y orientada al cliente.
Es hora de ir más allá de las campañas y empezar a controlar todo el recorrido. El Positionless Marketer no es una visión. Es una capacidad, y ya está aquí, ahora mismo.
Para obtener más información sobre el Positionless Marketing, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Edward es un experimentado director de marketing de productos en el sector del software como servicio (SaaS) B2B con formación en ingeniería química. Actualmente dirige las iniciativas de marketing de productos en Optimove, centrándose en estrategias de comercialización (GTM), comunicación y posicionamiento, e inteligencia competitiva para la plataforma Opti-X.
Le apasiona simplificar conceptos complejos y técnicos y convertirlos en historias atractivas que conecten con los clientes. Edward tiene un máster en Ingeniería Química y de Procesos por la Universidad de Surrey.
