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Mejor, más inteligente, más rápido: cómo la IA está transformando las CDP
Contar con una buena estrategia de segmentación del correo electrónico es fundamental para aumentar la participación de los consumidores, lo que en última instancia conduce a mayores tasas de conversión. Constituye la base de las estrategias eficaces de CRM, ya que guía a los profesionales del marketing para que envíen mensajes precisos y relevantes a los consumidores en el momento adecuado para impulsar las acciones deseadas. Los profesionales del marketing que segmentan su base de clientes en subconjuntos más pequeños basados en criterios demográficos, psicográficos, de comportamiento y de otro tipo están capacitados para transmitir mensajes significativos.
Los consumidores actuales no tienen paciencia con los contenidos irrelevantes; si los mensajes de marketing que reciben no se adaptan a sus intereses, rápidamente perderán el interés. Las estrategias de segmentación del correo electrónico permiten a los profesionales del marketing reconocer y abordar la diversidad entre los suscriptores, proporcionando una experiencia de comunicación más personalizada e impactante. Esto no solo mejora las tasas de conversión de ventas con márgenes más altos, sino que también fomenta la lealtad y aumenta el valor del cliente a lo largo de su vida.
Los profesionales del marketing deben evaluar las características específicas de su público, los objetivos de la campaña, los recursos disponibles y la relevancia de la segmentación para determinar cuándo es apropiado utilizarla en su estrategia de marketing por correo electrónico.La segmentación de correos electrónicos es una estrategia muy eficaz para el comercio minorista y el comercio electrónico, donde las preferencias de productos varían mucho y la segmentación puede basarse en el historial de compras, el comportamiento de navegación, los datos demográficos y mucho más.
A continuación, presentamos nuestra lista de las 6 mejores estrategias de segmentación de correos electrónicos que le ayudarán a mejorar su tasa de conversión y a aumentar su negocio.
La segmentación de los correos electrónicos por datos demográficos mejora la relevancia al adaptar el contenido en función de factores como la edad, el sexo, la ubicación y los ingresos. Por ejemplo, para una empresa especializada en materiales educativos, una segmentación eficaz desempeña un papel fundamental a la hora de ofrecer contenido personalizado a los destinatarios adecuados.
Un enfoque de segmentación podría basarse en la edad de los estudiantes involucrados. Al clasificar sus listas de correo electrónico en segmentos de padres o educadores con estudiantes en edad de secundaria frente a aquellos con niños en edad preescolar, la empresa puede crear campañas de correo electrónico diferenciadas. Para el primer grupo, el contenido puede centrarse en ayudas para el estudio avanzado, preparación para la universidad y recursos específicos de cada materia, en consonancia con las necesidades de los estudiantes de secundaria. Por el contrario, los correos electrónicos enviados al segundo grupo pueden destacar materiales para el desarrollo de la primera infancia, herramientas de aprendizaje interactivas y actividades adecuadas para la edad. Este enfoque específico garantiza que los destinatarios reciban contenidos que se ajusten a sus necesidades educativas específicas y ayuda a la empresa a establecer una relación más sólida con sus clientes.
La segmentación geográfica se centra en ubicaciones específicas para promociones o eventos, optimizando los esfuerzos de marketing local. Por ejemplo, una cadena de cafeterías puede utilizar la segmentación geográfica para promocionar ofertas específicas de cada ubicación, enviando correos electrónicos a los clientes de una ciudad concreta para anunciarles promociones o eventos exclusivos en su cafetería más cercana.
La segmentación psicográfica clasifica a los clientes en función de los rasgos psicológicos que influyen en su comportamiento de compra, como la personalidad, el estilo de vida, las actividades y los intereses. Una empresa de viajes puede identificar a los clientes que disfrutan de las experiencias emocionantes, por ejemplo, y enviarles correos electrónicos sobre destinos que ofrecen paracaidismo, puenting y otras actividades de aventura.
En lugar de centrarse en factores demográficos o psicográficos, la segmentación por comportamiento agrupa a los consumidores en función de sus acciones y respuestas observables. Algunos ejemplos de segmentación por comportamiento son el análisis del historial de compras, la interacción con materiales de marketing, la lealtad a la marca y otras acciones que indican patrones de comportamiento distintivos dentro de una base de consumidores.
La segmentación por etapa del ciclo de vida clasifica a los clientes en función de su etapa del ciclo de vida, como nuevos clientes potenciales, clientes activos o clientes inactivos. Los especialistas en marketing pueden adaptar los correos electrónicos para que se ajusten a cada etapa, de modo que los nuevos clientes potenciales reciban correos electrónicos de bienvenida, los clientes activos reciban actualizaciones de productos y los clientes inactivos reciban campañas de reenganche para animarlos a volver.
Este enfoque de segmentación se centra en identificar y dirigirse a segmentos de clientes que realizan transacciones de alto valor de forma constante, los clientes VIP. Por ejemplo, los minoristas pueden recompensar a los clientes VIP con acceso exclusivo a rebajas o descuentos personalizados para animarles a seguir gastando. El objetivo es adaptar los esfuerzos de marketing específicamente a estos segmentos de alto valor para maximizar los ingresos y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.
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Libro blanco: Cómo la IA está transformando las CDP
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