Por qué los programas de marketing por email de iGaming son demasiado lentos
Un operador de iGaming multirregional necesitaba enviar emails de deportes y casino de alto volumen con contenido oportuno, localizado y personalizado. Las promociones deportivas tenían que alinearse con los horarios de los partidos y los cambios en las cuotas de apuestas, mientras que las campañas de casino requerían actualizaciones frecuentes para nuevos juegos, botes y ofertas de temporada. Las campañas también tenían que funcionar en varios mercados e idiomas diferentes.
Sin embargo, sus flujos de trabajo existentes no estaban diseñados para ese nivel de variación. Cada nueva promoción, rango de fechas o mercado significaba actualizar manualmente múltiples versiones del mismo email. Mantener este flujo de trabajo requería que una agencia externa actualizara las plantillas mensualmente. A medida que la complejidad aumentaba, la producción se ralentizaba, el QA se volvía más desafiante y las aprobaciones aumentaban, creando un flujo de trabajo lento tipo línea de montaje que pesaba sobre la ejecución.
Para liberarse del flujo de trabajo actual de la línea de montaje, el operador necesitaba que Optimove les ayudara a:
- Reducir la duplicación de mensajes cambiando a plantillas reutilizables y escalables
- Acelerar la ejecución de emails, especialmente para promociones multivariantes y de rápido cambio
- Aumentar la independencia del especialista en marketing, minimizando la dependencia de equipos externos para la creación de emails
Cómo acelerar los programas de marketing por email de iGaming
Optimove ayudó al equipo de marketing de este operador a ser más 'Sin Posición Fija', acelerando sus programas de marketing por email con Conexiones de Datos y el lenguaje Liquid. Estas dos características principales y nativas facilitan la creación, actualización y escalado de campañas. A continuación, se detalla cada capacidad y el papel que desempeñó en la mejora de la ejecución:
Conexiones de Datos cierra la brecha entre las plantillas de mensajes y cualquier fuente de datos. Extrae automáticamente las últimas ofertas, elementos visuales, fechas, enlaces y copias localizadas, para que cada email se mantenga preciso, actualizado y listo para lanzar. Sin actualizaciones manuales, sin reconstrucción de plantillas, sin caos de versiones.
El lenguaje Liquid ofrece a los especialistas en marketing una forma clara y flexible de personalizar mensajes en todos los canales. Combina datos de clientes, lógica de negocio y valores externos en tiempo real para entregar el contenido adecuado a cada cliente de forma automática.
Cómo funcionó: una estrategia maestra de email construida para escalar
En lugar de construir una nueva plantilla para cada variación, el operador de iGaming implementó plantillas maestras. Estos mensajes contenían bloques de construcción reutilizables y marcadores de posición dinámicos que podían poblarse en el momento del envío.
La estructura se mantuvo consistente, mientras que el contenido se adaptó basándose en los datos y la lógica:
- El contenido de la campaña actualizado reside en una fuente externa, como un archivo CSV o JSON, o una API de terceros
- Se configura una Conexión de Datos para extraer el contenido más reciente de esa fuente externa a Optimove, poniéndolo a disposición para la personalización del email
- Se construye una única plantilla maestra de Optimove Email utilizando el lenguaje Liquid, en lugar de múltiples plantillas
- El lenguaje Liquid determina qué contenido se extrae de la Conexión de Datos configurada, basándose en las condiciones del cliente y la campaña
Esto significa que las campañas podrían escalarse a través de mercados, productos o fechas sin duplicar plantillas o requerir traspasos entre equipos. Además, la ejecución del programa de email se volvió más rápida ya que el equipo no necesitaba editar la plantilla antes de cada nuevo envío.
Resultados: Independencia del especialista en marketing y ejecución de campañas más rápida
Uno de los mayores puntos de prueba de éxito fue la rapidez con la que el operador asumió la propiedad total de sus plantillas de email. Lo que antes requería que una agencia externa trabajara en los emails cada mes, fue reemplazado por un flujo de trabajo que el equipo podía ejecutar de forma independiente, volviéndose completamente autosuficiente con solo un apoyo mínimo en una semana de capacitación.
Resultados que el operador de iGaming logró con Optimove:
- Independencia total en una semana
- Una plantilla funcionó en dos idiomas y siete fechas, reemplazando siete plantillas de email separadas
- Ejecución más rápida con menos aprobaciones, menos pruebas y menos trabajo manual
- Las actualizaciones se trasladaron a ediciones CSV, por lo que los cambios ocurrieron sin tocar las plantillas
- Permitió plantillas dinámicas basadas en fechas más allá de las búsquedas solo por idioma
En Resumen
Esto es Marketing Sin Posición Fija en acción. Al eliminar los flujos de trabajo manuales y las múltiples transferencias entre equipos que llevaban a múltiples reconstrucciones de plantillas, el operador hizo que la personalización fuera escalable y la ejecución más rápida. Con las Conexiones de Datos y el lenguaje Liquid, redujeron el trabajo manual, lanzaron campañas con menos QA y menos aprobaciones, y mantuvieron el contenido siempre actualizado en ofertas, regiones e idiomas.
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