A medida que la pandemia obligó a los estudiantes a abandonar las aulas y adentrarse en el mundo digital de la educación, las plataformas de aprendizaje en línea han cobrado más importancia que nunca.
Ofrecer experiencias positivas a los estudiantes aumenta su valor a lo largo de su vida y la probabilidad de que recomienden su plataforma a sus familiares, amigos y compañeros de trabajo.
Una forma de ofrecer experiencias excelentes a los estudiantes es coordinar todas sus campañas dirigidas a ellos.
¿No sabe cómo hacerlo? ¡Nosotros hemos estudiado por usted!
Hoy compartiremos una forma de optimizar el rendimiento del marketing y le daremos acceso a [otros tres métodos que puede descargar].(https://www.optimove.com/resources/use-cases/optimizing-marketing-performance-for-online-learning-platforms)
La regla de oro de Optimove
La priorización y la exclusión son esenciales para crear una experiencia de cliente holística y personalizada de forma eficaz y eficiente.
Todas las plataformas de aprendizaje en línea deben coordinar las comunicaciones utilizando la priorización y la exclusión. Como resultado, los estudiantes que reúnan los requisitos para recibir más de un mensaje al día recibirán el de mayor importancia.
Los profesionales del marketing de CRM deben adquirir las herramientas y habilidades necesarias para asignar prioridades a cada comunicación que envían a los estudiantes en todo momento.
Para ofrecer una experiencia excelente a los estudiantes, es necesario coordinar todas sus campañas. Por ejemplo, tras la finalización de un curso, se puede incentivar una nueva suscripción ofreciendo un descuento. Sin embargo, puede que esta no sea la mejor opción para todos los estudiantes.
Aunque en Optimove recomendamos utilizar los datos de los estudiantes para configurar comunicaciones de marketing automatizadas, la automatización por sí sola puede causar estragos en la reputación de su marca. Además, no disponer de un sistema de coordinación puede mermar sus beneficios, ya que su empresa se verá obligada a ofrecer promociones innecesarias.
La solución: optimizar los flujos de coordinación de marketing
Con Optimove, puede priorizar rápidamente los mensajes enviados a cada segmento de estudiantes en situaciones en las que pueden recibir más de una comunicación a la vez.
Establecer reglas de coordinación puede garantizar que los estudiantes reciban la comunicación más adecuada, al tiempo que se evitan grandes promociones a aquellos estudiantes que se habrían matriculado en otro curso independientemente del descuento o la promoción que se les hubiera ofrecido.
El siguiente diagrama de flujo incluye un ejemplo de reglas de coordinación que aprovechan el comportamiento de los estudiantes para determinar si se requiere una promoción o si se debe enviar una campaña diferente.
Tiene en cuenta lo siguiente:
- Si el estudiante completó un curso en la última semana
- Si el estudiante añadió un nuevo curso a su carrito online
- Si el estudiante ya recibió esta promoción después de completar el curso específico
Notas clave
Esta es solo una forma de mejorar la retención y el compromiso de los estudiantes en las plataformas de aprendizaje en línea, al tiempo que se optimiza el rendimiento general de su marketing.
Con Optimove, su marca puede organizar, probar y medir campañas de marketing multicanal para mejorar el rendimiento comercial de su operación, de forma rápida y sencilla.
Para obtener más información sobre cómo obtener una calificación de sobresaliente en su informe de marketing CRM, descargue aquí el caso de uso completo de Optimove para plataformas de aprendizaje en línea y lea aquí más sobre [las plataformas de aprendizaje en línea].(https://www.optimove.com/blog/online-learning-platforms-heres-your-cheat-sheet-for-reducing-churn)
