À medida que a pandemia obrigou os alunos a abandonarem as escolas e a entrarem no mundo digital da educação, as plataformas de aprendizagem online tornaram-se mais importantes do que nunca.
Proporcionar experiências positivas aos alunos aumenta o valor ao longo da vida do aluno e aumenta a probabilidade de um aluno recomendar a sua plataforma à sua família, amigos e colegas.
Uma forma de proporcionar excelentes experiências aos alunos é orquestrar todas as suas campanhas para alunos.
Não sabe como? Nós fizemos o estudo por si!
Hoje, vamos partilhar uma maneira de otimizar o desempenho de marketing e fornecer acesso a [outros três métodos para download].(https://www.optimove.com/resources/use-cases/optimizing-marketing-performance-for-online-learning-platforms)
Regra prática da Optimove
A priorização e a exclusão são essenciais para criar uma experiência holística e personalizada para o cliente de forma eficaz e eficiente.
Todas as plataformas de aprendizagem online devem orquestrar as comunicações usando priorização e exclusão. Como resultado, os alunos que se qualificam para receber mais de uma mensagem por dia receberão aquela de maior importância.
Os profissionais de marketing de CRM devem adquirir as ferramentas e habilidades necessárias para atribuir prioridades a cada comunicação que enviam aos alunos em todos os momentos.
Para proporcionar excelentes experiências aos alunos, é necessário orquestrar todas as suas campanhas. Por exemplo, após a conclusão de um curso, pode incentivar uma nova inscrição oferecendo um desconto. No entanto, essa pode não ser a melhor opção para todos os alunos.
Embora na Optimove recomendemos a utilização de dados dos alunos para configurar comunicações de marketing automatizadas, a automação por si só pode causar estragos na reputação da sua marca. Além disso, não ter um sistema de coordenação pode canibalizar os seus lucros, levando a sua empresa a oferecer promoções desnecessárias.
A solução: otimizar os fluxos de coordenação de marketing
Com a Optimove, pode priorizar rapidamente as mensagens enviadas a cada segmento de alunos em situações em que eles podem receber mais de uma comunicação ao mesmo tempo.
A configuração de regras de coordenação pode garantir que os alunos recebam a comunicação mais adequada, ao mesmo tempo que evita grandes promoções para alunos que se teriam inscrito noutro curso independentemente do desconto ou promoção que teria oferecido.
O fluxograma abaixo inclui um exemplo de regras de coordenação que aproveitam o comportamento dos alunos para determinar se é necessária uma promoção ou se deve ser enviada uma campanha diferente.
Tem em conta o seguinte:
- Se o aluno concluiu um curso na semana anterior
- Se o aluno adicionou um novo curso ao seu carrinho online
- Se o aluno já recebeu esta promoção após concluir o curso específico
Notas importantes
Esta é apenas uma maneira de melhorar a retenção e o envolvimento dos alunos em plataformas de aprendizagem online, ao mesmo tempo que otimiza o seu desempenho geral de marketing.
Com a Optimove, a sua marca pode orquestrar, testar e medir campanhas de marketing multicanal para melhorar o desempenho comercial da sua operação – de forma rápida e fácil.
Para obter mais informações sobre como obter uma nota A+ no seu boletim de marketing de CRM, descarregue aqui o caso de uso completo do Optimove para plataformas de aprendizagem online e leia aqui mais sobre [plataformas de aprendizagem online].(https://www.optimove.com/blog/online-learning-platforms-heres-your-cheat-sheet-for-reducing-churn)
