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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Por qué es importante:
Este blog analiza cómo Opti-X emplea la tecnología de IA para mejorar la personalización en las interacciones con los clientes, lo que puede conducir a un mayor compromiso y satisfacción. También ayuda a los profesionales del marketing a comprender las aplicaciones prácticas de la IA en sus estrategias, lo que en última instancia conduce a mejores resultados.
La inteligencia artificial (IA) ha experimentado un desarrollo y unos logros revolucionarios en los últimos años, transformando la forma en que interactuamos con el mundo. Desde la creación de fotos y obras de arte realistas desde cero hasta la ayuda en la fabricación de coches autónomos y diagnósticos médicos para detectar enfermedades de forma precoz. Este auge de las capacidades de la IA también ha influido en la forma en que creamos experiencias digitales personalizadas para nuestros clientes, y Opti-X está a la vanguardia en el aprovechamiento de esta tecnología. Opti-X, una plataforma de personalización de Optimove, aprovecha el poder de la IA para ayudar a las marcas a personalizar de forma más inteligente, rápida y eficaz que nunca.
Crear experiencias digitales profundamente personalizadas es fundamental para fidelizar a los clientes y maximizar su compromiso. Los modelos de recomendación basados en IA de Opti-X lo consiguen ofreciendo el contenido adecuado a cada cliente en cada punto de contacto digital, incluyendo aplicaciones, sitios web y canales de marketing. Estos modelos analizan los datos de los clientes en tiempo real (patrones de navegación, historial de transacciones, intereses y preferencias) y recomiendan el contenido con el que cada cliente es más probable que interactúe, optimizando así la retención.
Opti-X lleva la personalización más allá con modelos de IA de autoaprendizaje. A medida que Opti-X recibe más datos, estos modelos se refinan y actualizan de forma autónoma, mejorando continuamente su capacidad para predecir y ofrecer contenido relevante. Esta adaptación dinámica permite a las empresas ofrecer experiencias cada vez más personalizadas sin esfuerzo. Además, los modelos de recomendación de Opti-X se adaptan a sectores específicos, proporcionando recomendaciones específicas, como sugerir apuestas relevantes a los apostantes deportivos o recomendaciones de artículos personalizadas a los compradores. Al centrarse en contenido específico de cada sector y aprovechar potentes algoritmos, Opti-X maximiza la personalización para crear experiencias que se adaptan de forma más exclusiva a cada usuario.
Ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que buscan es esencial en un mundo en el que los usuarios esperan resultados inmediatos. Las capacidades de búsqueda basadas en IA de Opti-X hacen precisamente eso, permitiendo a los usuarios encontrar el contenido que desean más rápidamente. Al aprender de interacciones anteriores y analizar patrones de comportamiento, la IA optimiza los resultados de búsqueda para alinearlos con las preferencias individuales, lo que hace que la búsqueda no sea solo una función, sino una experiencia optimizada y específica para cada cliente.
Gracias a las capacidades predictivas de la IA, las sugerencias de búsqueda se refinan continuamente, lo que garantiza que los usuarios vean las opciones más relevantes en función de sus preferencias personales y de las tendencias de comportamiento más generales. Esto elimina pasos innecesarios en el recorrido del cliente, lo que le permite descubrir de forma rápida y eficiente el contenido que desea.
El momento oportuno lo es todo cuando se trata de atraer a los clientes. Opti-X permite a las marcas transmitir mensajes de campaña en los momentos óptimos, lo que impulsa tasas de conversión más altas. Aprovechando la IA, Opti-X automatiza los mensajes de campaña personalizados en tiempo real basándose en eventos universales (eventos no iniciados por los clientes), como la reposición de artículos, descuentos exclusivos o el lanzamiento de nuevos juegos. Al analizar estos eventos y asociarlos con los intereses específicos de los clientes, Opti-X inicia de forma inteligente mensajes de campaña personalizados, lo que garantiza que los usuarios reciban contenido relevante y oportuno.
Esta personalización automática permite a las empresas automatizar el envío de mensajes personalizados sin necesidad de una supervisión constante. La IA de Opti-X se encarga de la sincronización y aprende de cada interacción para mejorar los mensajes futuros. Con ello, las marcas pueden estar más seguras de que sus clientes reciben el mensaje adecuado en el momento adecuado, lo que hace que las campañas resulten más personales e impactantes.
Opti-X aprovecha la tecnología de IA de vanguardia para establecer nuevos estándares en experiencias digitales personalizadas. Permite a las marcas fomentar una base de clientes más comprometida a través de motores de recomendación inteligentes, capacidades de búsqueda mejoradas con IA y mensajes de campaña automatizados y oportunos.
Al aprender y adaptarse dinámicamente a los comportamientos de los usuarios, Opti-X crea un recorrido del cliente fluido y relevante, lo que impulsa el compromiso y la satisfacción. La IA ha cambiado las reglas del juego de la personalización, y Opti-X se sitúa a la vanguardia de esta transformación, ofreciendo a las empresas las herramientas para conectar con los clientes a un nivel sin precedentes.
Para obtener más información sobre cómo beneficiarse de Opti-X, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Edward es un experimentado director de marketing de productos en el sector del software como servicio (SaaS) B2B con formación en ingeniería química. Actualmente dirige las iniciativas de marketing de productos en Optimove, centrándose en estrategias de comercialización (GTM), comunicación y posicionamiento, e inteligencia competitiva para la plataforma Opti-X.
Le apasiona simplificar conceptos complejos y técnicos y convertirlos en historias atractivas que conecten con los clientes. Edward tiene un máster en Ingeniería Química y de Procesos por la Universidad de Surrey.
