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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Por que é importante:
Este blog discute como a Opti-X emprega tecnologia de IA para aprimorar a personalização nas interações com os clientes, o que pode levar a um maior envolvimento e satisfação. Ele também ajuda os profissionais de marketing a compreender as aplicações práticas da IA em suas estratégias, gerando, em última instância, melhores resultados.
A inteligência artificial (IA) passou por desenvolvimentos e conquistas revolucionárias nos últimos anos, transformando a forma como interagimos com o mundo. Desde a criação de fotos e obras de arte realistas a partir do zero até ajudar a desenvolver carros autônomos e diagnósticos de saúde para detectar doenças precocemente. Este aumento nas capacidades da IA também impactou a forma como criamos experiências digitais personalizadas para os nossos clientes, e a Opti-X está na vanguarda do aproveitamento desta tecnologia. A Opti-X, uma plataforma de personalização da Optimove, aproveita o poder da IA para ajudar as marcas a personalizar de forma mais inteligente, rápida e impactante do que nunca.
Criar experiências digitais profundamente personalizadas é crucial para construir a fidelidade do cliente e maximizar o envolvimento. Os modelos de recomendação alimentados por IA da Opti-X conseguem isso ao fornecer o conteúdo certo para cada cliente em todos os pontos de contacto digitais, incluindo aplicações, websites e canais de marketing. Esses modelos analisam dados do cliente em tempo real — padrões de navegação, histórico de transações, interesses e preferências — e recomendam o conteúdo com o qual cada cliente provavelmente se envolverá, otimizando a retenção.
A Opti-X leva a personalização ainda mais longe com modelos de IA de autoaprendizagem. À medida que a Opti-X recebe mais dados, esses modelos refinam-se e atualizam-se autonomamente, melhorando continuamente a sua capacidade de prever e fornecer conteúdo relevante. Essa adaptação dinâmica permite que as empresas ofereçam experiências cada vez mais personalizadas sem esforço. Além disso, os modelos de recomendação da Opti-X são adaptados a setores específicos, fornecendo recomendações direcionadas, como sugerir apostas relevantes para apostadores desportivos ou recomendações personalizadas de itens para compradores. Ao centrar-se em conteúdo específico vertical e aproveitar algoritmos poderosos, o Opti-X maximiza a personalização para criar experiências mais exclusivas e adaptadas a cada utilizador.
Ajudar os clientes a encontrar rapidamente o que procuram é essencial num mundo onde os utilizadores esperam resultados imediatos. Os recursos de pesquisa com IA do Opti-X fazem exatamente isso, permitindo que os utilizadores encontrem o conteúdo que desejam mais rapidamente. Ao aprender com interações anteriores e analisar padrões de comportamento, a IA otimiza os resultados da pesquisa para se alinhar com as preferências individuais, tornando a pesquisa não apenas uma função, mas uma experiência otimizada e específica para cada cliente.
Com as capacidades preditivas da IA, as sugestões de pesquisa são continuamente refinadas, garantindo que os utilizadores recebam as opções mais relevantes com base nas preferências pessoais e tendências comportamentais mais amplas. Isso elimina etapas desnecessárias na jornada do cliente, permitindo que os clientes descubram de forma rápida e eficiente o conteúdo que desejam.
O timing é tudo quando se trata de envolver os clientes. O Opti-X permite que as marcas entreguem mensagens de campanha nos momentos ideais, gerando taxas de conversão mais altas. Aproveitando a IA, o Opti-X automatiza mensagens de campanha personalizadas em tempo real com base em eventos universais (eventos não iniciados pelo cliente), como itens reabastecidos, descontos exclusivos ou o lançamento de novos jogos. Ao analisar esses eventos e associá-los a interesses específicos dos clientes, o Opti-X inicia de forma inteligente mensagens de campanha personalizadas, garantindo que os utilizadores recebam conteúdo relevante e oportuno.
Essa personalização automática permite que as empresas automatizem a entrega de mensagens personalizadas sem a necessidade de supervisão constante. A IA do Opti-X lida com o timing, aprendendo com cada interação para melhorar as mensagens futuras. Com isso, as marcas podem ter mais confiança de que seus clientes receberão a mensagem certa no momento certo, tornando as campanhas mais pessoais e impactantes.
O Opti-X aproveita a tecnologia de IA de ponta para definir novos padrões em experiências digitais personalizadas. Ele capacita as marcas a promover uma base de clientes mais engajada por meio de mecanismos de recomendação inteligentes, recursos de pesquisa aprimorados por IA e mensagens de campanha automatizadas e oportunas.
Ao aprender e se adaptar dinamicamente aos comportamentos dos utilizadores, o Opti-X cria uma jornada do cliente perfeita e relevante, promovendo o engajamento e a satisfação. A IA mudou o jogo da personalização, e a Opti-X está na vanguarda dessa transformação, oferecendo às empresas as ferramentas para se conectarem com os clientes em um nível sem precedentes.
Para obter mais informações sobre como se beneficiar da Opti-X, entre em contacto connosco para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Edward é um experiente gestor de marketing de produto na indústria B2B SaaS, com formação em engenharia química. Atualmente, ele lidera os esforços de marketing de produto na Optimove, com foco em estratégias de entrada no mercado (GTM), mensagens e posicionamento, e inteligência competitiva para a plataforma Opti-X.
É apaixonado por simplificar conceitos complexos e técnicos em histórias envolventes que ressoam com os clientes. Edward possui mestrado em Engenharia Química e de Processos pela Universidade de Surrey.
