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iGaming Pulse: A referência diária para operadores de iGaming
Resumo Executivo:
Esta é uma retrospectiva da temporada 2025/26 da NFL, criada para ajudar as operadoras de casas de apostas a planejar a temporada 2026/27. Ela compara o que os apostadores disseram que fariam antes do início da temporada com o que 5 milhões deles realmente fizeram em 136 milhões de apostas.
Um padrão se destaca nos resultados: os apostadores descreveram seu apetite geral razoavelmente bem e seu próprio comportamento de forma inadequada.
A diferença revela quando as intenções declaradas podem guiar a comunicação e quando depender delas pode levar as casas de apostas na direção errada.
Os jogadores anteciparam apostar durante a temporada regular, usando apostas ao vivo e fazendo apostas de tamanho médio. Na prática, a participação na temporada regular superou as expectativas, os apostadores ao vivo se tornaram predominantemente apostadores híbridos e os tamanhos das apostas se polarizaram entre um grande público de baixas apostas e um segmento menor de alto valor.
A intensidade da temporada veio da participação, não do tamanho da aposta. O número de apostadores diários variou 131 pontos em relação a uma linha de base de não-evento, enquanto a aposta média moveu-se dentro de 15. O fim de semana do Wild Card, não o Super Bowl, foi o período de maior volume de apostas do ano.
Para 2026/27, as casas de apostas devem usar dados de intenção para entender o que atrai os clientes, mas dados de comportamento para determinar quando, onde e como agir. Agir nessa lacuna significa alcançar o apostador certo no momento certo, antes, durante e depois do jogo, em um cronograma que a NFL estabelece e não mantém aberto.
Para isso que o Positionless Marketing foi construído: ele permite que um único profissional de marketing transforme cada novo sinal, como uma aposta pré-jogo, uma pausa na atividade ou uma mudança para apostas ao vivo, em uma campanha relevante enquanto a oportunidade ainda está aberta.
Metodologia:
Este relatório compara dois conjuntos de dados que cobrem a temporada 2025/26 da NFL.
As intenções declaradas vêm do Relatório de Consumidores Optimove Insights 2025/26 sobre Intenções de Apostas na NFL, com base em 425 adultos dos EUA que apostam no futebol americano da NFL. A pesquisa foi conduzida em agosto de 2025 entre respondentes com 21 anos ou mais e renda familiar de pelo menos US$ 75.000.
O comportamento real vem de uma análise da Optimove Insights de 136.211.778 apostas feitas por 5.047.205 apostadores da NFL desde a pré-temporada até o Super Bowl.
Os dois conjuntos de dados não representam os mesmos indivíduos. A comparação, portanto, mostra como as expectativas declaradas diferiram do comportamento de mercado observado, em vez de provar que respondentes específicos mudaram seus planos.
Os valores podem não somar 100% devido ao arredondamento.
A temporada regular foi a única fase em que a participação real superou a intenção declarada. Setenta e três por cento (73%) dos entrevistados planejavam apostar durante a temporada regular; 87% dos apostadores o fizeram, uma lacuna de 14 pontos na direção oposta.
Todas as outras fases atraíram menos apostadores do que o esperado:
A ordem de classificação das rodadas dos playoffs inverteu entre intenção e comportamento. Na pesquisa de intenção de apostas, o Wild Card foi o segundo maior atrativo de toda a temporada, com 48% das intenções de apostas, à frente do Super Bowl, com 37%.
No comportamento real, o Super Bowl atraiu mais apostadores do que qualquer outro jogo individual, com 21%, à frente do Wild Card, com 17% (isso se opõe ao fim de semana do Wild Card, que foi o período de maior volume de apostas do ano).
A intenção declarada espalhou-se pelas rodadas dos playoffs em uma faixa de 21 pontos, de 27% a 48%. O comportamento real as comprimiu em uma faixa de 8 pontos, de 13% a 21%.
Os resultados separam a participação habitual do interesse impulsionado por eventos. Os apostadores previram seus hábitos com precisão e superestimaram suas ações durante os eventos. Essa distinção se mantém em todo o gráfico.
A temporada regular é uma ocasião semanal que dura cinco meses em 272 jogos, e ela se alinha com a forma como as pessoas apostam. Em 87%, a participação está próxima de um teto: se alguém aposta na NFL, quase certamente aposta durante a temporada regular.
Os playoffs são um pequeno número de jogos em uma janela comprimida, vistos como eventos e não como rotinas.
A pré-temporada destaca bem isso. A pesquisa foi realizada em agosto de 2025, durante a própria pré-temporada, então os entrevistados não estavam prevendo um futuro distante. Eles estavam descrevendo algo que estava acontecendo naquela semana, e ainda assim superestimaram em quase três para um.
O declínio dos playoffs não é apenas uma função de menos jogos. Em janeiro, parte da base casual já havia desaparecido, revelando o quanto do público da temporada regular permanece ativo.
O contraste entre o fim de semana do Wild Card e o Super Bowl é especialmente importante. O Wild Card gera atividade concentrada porque seis jogos de eliminação ocorrem em três dias. O Super Bowl, no entanto, possui relevância cultural suficiente para trazer de volta apostadores que não participaram das rodadas anteriores.
Planeje as campanhas dos playoffs com base no comportamento, não na intenção declarada. As casas de apostas que dimensionaram os gastos nos playoffs de acordo com a pesquisa construíram para aproximadamente duas a três vezes o público que realmente chegou. A intenção de Wild Card de 48% contra 17% de participação é o exemplo mais claro de por que os dados de intenção devem informar a mensagem, mas não a previsão.
Trate a temporada regular como a janela onde a amplitude é conquistada. Um apostador que não está ativo em dezembro dificilmente será recrutado pelos playoffs. O trabalho de aquisição e construção de hábitos pertence à fase em que 87% dos apostadores já estão presentes, não nas rodadas em que a participação já diminuiu.
Aborde os playoffs como reativação, e não como aquisição. O público dos playoffs é um subconjunto de pessoas que já estavam ativas. Campanhas direcionadas à base inteira atingirão principalmente pessoas que pararam de prestar atenção. Segmentar especificamente os apostadores da temporada regular que estão inativos é o melhor uso do momento.
Concentre a reativação no Super Bowl. É o único evento que superou as rodadas anteriores, apesar da menor intenção declarada, o que o torna a melhor oportunidade do ano para trazer de volta apostadores que ficaram quietos.
Leia a participação na pré-temporada como um sinal, não como uma oportunidade de volume. Os 12% que apostaram antes dos jogos contarem são um grupo pequeno e autoselecionado, e provavelmente entre os mais engajados da base. Isso vale a pena saber sobre eles. Não vale a pena um investimento promocional pesado contra uma expectativa de 33% que se resolveu em 12%.
Este gráfico mostra três tipos de apostas: apenas pré-jogo, apenas ao vivo e ambas, comparando o que os apostadores esperavam fazer com o que fizeram.
As apostas apenas ao vivo foram o formato que diminuiu significativamente, caindo de 31% do comportamento pretendido para 16% do comportamento real, aproximadamente metade.
A porcentagem de apostadores que usam apostas pré-jogo e ao vivo aumentou de 21% para 32%, e as apostas apenas pré-jogo subiram de 48% (intenções) para 52% (real).
A combinação das categorias que envolvem cada formato conta uma história diferente dos bares individuais. Os apostadores que esperavam usar apostas ao vivo de alguma forma totalizaram 52% da intenção. Aqueles que realmente o fizeram totalizaram 48%. Os apostadores que esperavam usar pré-jogo de alguma forma totalizaram 69%. Aqueles que realmente o fizeram totalizaram 84%.
Os apostadores entenderam seu interesse em apostas ao vivo, mas não como isso se encaixaria em seu comportamento geral. Muitos que esperavam apostar exclusivamente durante os jogos acabaram combinando a atividade ao vivo com apostas pré-jogo.
A razão é estrutural. O pré-jogo é uma decisão tomada com antecedência, no lazer, e se encaixa em qualquer nível de engajamento. O ao vivo exige que o apostador esteja assistindo, com o aplicativo aberto, durante a janela em que um mercado está disponível. Menos pessoas organizam suas apostas em torno dessa restrição. Muitos o procuram depois que um jogo já está diante deles.
A expansão do segmento híbrido mostra que as jornadas das casas de apostas não devem tratar as apostas pré-jogo e ao vivo como comportamentos concorrentes. Para uma parte substancial dos apostadores, um leva diretamente ao outro.
A questão não é qual formato promover. É onde gastar e onde parar.
O comportamento do formato identifica candidatos VIP. Apostar ao vivo significa assistir ao jogo com seu aplicativo aberto quando um mercado está ativo. Os 16% que apostam exclusivamente ao vivo superam essa barreira repetidamente, e os 32% que usam ambos os formatos estão engajados em mais partes do produto. Nenhum prova valor, já que esses dados não o medem. Ambos são sinais candidatos que valem a pena cruzar com os dados de depósito e retenção que você já possui.
Adquira através do pré-jogo. Com 84% de participação, o pré-jogo tem a menor barreira: sem visualização ao vivo, sem restrição de tempo, decisões tomadas no lazer. É a primeira aposta natural para um novo jogador e a superfície mais ampla disponível.
Não bonifique jogadores que já estão engajados. Um apostador que está fazendo apostas ao vivo está assistindo ao jogo com seu aplicativo aberto. Isso é impulsionado pelo jogo, não por uma oferta. Bonificá-los corre o risco de transferir margem para alguém que ia apostar de qualquer maneira.
Gaste onde um bônus muda o comportamento. A conversão que vale a pena pagar é um apostador pré-jogo fazendo uma primeira aposta ao vivo. O grupo híbrido chegou a 32% contra 21% esperado, então essa mudança está acontecendo em escala. Cronometre a oferta a partir do bilhete pré-jogo, quando o interesse e a disponibilidade são conhecidos.
Projete para o híbrido como padrão. Um terço dos apostadores se move entre os formatos em uma temporada. Produtos e mensagens que forçam uma escolha entre pré-jogo e ao vivo descrevem uma distinção que a maioria dos apostadores não observa.
Os dois menores intervalos foram os mais subestimados. As expectativas colocaram 8% dos apostadores na faixa de US$ 1 a US$ 5. Na prática, 25% dos apostadores apostam habitualmente nessa faixa. A faixa de US$ 6 a US$ 10 passou de 9% esperado para 19% real.
As duas faixas médias superiores ficaram muito abaixo da expectativa. A faixa de US$ 51 a US$ 100 caiu de 29% para 6%. A faixa de US$ 101 a US$ 499 caiu de 19% para 4%. A faixa mais alta de US$ 500 ou mais seguiu o caminho oposto, de 4% esperado para 8% real.
Combinados, 52% dos entrevistados esperavam apostar tipicamente acima de US$ 50. Na realidade, apenas 18% dos apostadores reais o fizeram.
Combinados, 17% esperavam apostar tipicamente US$ 10 ou menos. Quarenta e quatro por cento (44%) dos apostadores reais o fizeram.
Insights
O mercado está mais polarizado do que as expectativas declaradas pelos apostadores sugerem. A maioria antecipava fazer apostas moderadas, mas a atividade real se agrupou em torno de dois grupos distintos: uma ampla base fazendo pequenas apostas e um segmento muito menor apostando em níveis significativamente mais altos.
Isso importa porque o meio do mercado é onde muitas promoções padrão são calibradas. Ofertas construídas em torno de apostas qualificatórias de US$ 50 ou US$ 100 podem refletir o que os apostadores dizem que gastarão, mas não o que a maioria deles faz consistentemente.
O tamanho da aposta por si só também fornece uma visão incompleta do valor. Um cliente que faz pequenas apostas frequentes pode gerar atividade significativa, enquanto outro pode fazer menos, mas apostas substancialmente maiores. Esses comportamentos exigem diferentes estratégias de engajamento e retenção.
Uma nota sobre os dois grupos sendo comparados:
Mesmo assim, as lacunas são muito grandes para serem explicadas. O grupo de US$ 51 a US$ 100 caiu de 29% para 6%, e o grupo superior dobrou.
Projete para um haltere, não para uma curva de sino. Quase metade dos apostadores aposta tipicamente US$ 10 ou menos, e 8% aposta tipicamente US$ 500 ou mais. Promoções e estruturas de bônus calibradas para uma aposta típica de US$ 50 a US$ 100 são construídas para um meio que se mostra fino.
Reconsidere os limites mínimos nas ofertas. Uma promoção que exige uma aposta qualificatória de US$ 50 está fora do alcance para os 44% dos apostadores que habitualmente apostam US$ 10 ou menos. Essa é uma grande parte da base estruturalmente excluída da oferta.
Não avalie o valor com base na preferência de aposta declarada. A intenção de valor da aposta esperada fica bem acima da distribuição real. Modelos e previsões construídos com base no tamanho da aposta declarado em pesquisas superestimarão o segmento de US$ 51 a US$ 500 do mercado.
Separe frequência de aposta na segmentação. Um apostador que faz muitas apostas de US$ 5 e outro que faz algumas apostas de US$ 100 podem gerar um volume de negócios semelhante através de comportamentos inteiramente diferentes, e eles respondem a mensagens inteiramente diferentes. O tamanho da aposta por si só não identifica um cliente.
Trate o segmento de mais de US$ 500 como uma operação própria. É o dobro do tamanho sugerido pelas expectativas e pequeno o suficiente para ser atendido individualmente. É a única faixa em que o comportamento superou a expectativa, e carrega um peso de receita desproporcional.
Esta seção compara o valor médio da aposta e o número de apostadores em relação a uma linha de base durante uma semana sem NFL em julho de 2025.
Nesta comparação, como esperado, o número de apostadores diários aumentou em todas as fases da temporada. O valor médio da aposta por apostador permaneceu praticamente estável durante todo o período.
O fim de semana do Wild Card produziu a maior concentração de apostadores de qualquer fase, com +156% acima da linha de base.
O volume de apostadores diminuiu em cada rodada subsequente dos playoffs, de +156% no Wild Card para +71% no Super Bowl.
O tamanho médio da aposta por apostador flutuou dentro de uma faixa estreita durante toda a temporada, de -7% a +8% em relação à linha de base. A temporada regular foi a única fase abaixo da linha de base.
O Super Bowl registrou a maior aposta média por apostador, com +8%, e o menor volume de apostadores de qualquer rodada dos playoffs, com +71%. No entanto, o Super Bowl é um jogo em comparação com vários jogos durante a temporada regular e as rodadas dos playoffs, então, por jogo, o Super Bowl provavelmente concentra mais apostadores nesse único jogo do que qualquer outro jogo da temporada.
A intensidade da temporada é impulsionada por quantos apostadores estão apostando, não por quanto cada um deles aposta. O número de apostadores oscila em uma faixa de 131 pontos, de +25% a +156%. O tamanho médio da aposta varia em 15 pontos. O que quer que mude em uma temporada da NFL, o comportamento individual da aposta mal muda.
O fim de semana do Wild Card é o momento de maior densidade de apostas do ano. Seis jogos em três dias, todos eles eliminatórios, produzem mais apostadores diários do que qualquer outro ponto da temporada. Lendo junto com o gráfico 1, este é um tipo específico de evento: ele atinge apenas 17% dos apostadores ao longo da temporada, mas aqueles que aparecem, aparecem todos de uma vez.
A partir daí, os playoffs se contraem constantemente. Cada rodada tem menos jogos e menos equipes, e cada uma atrai menos apostadores do que a rodada anterior. O Super Bowl atrai o menor número de apostadores diários de qualquer rodada dos playoffs, com +71%, embora seja um único jogo em vez de uma programação completa.
A temporada regular é a única fase em que o tamanho médio da aposta cai abaixo da linha de base, em -7%.
O +8% de aposta média do Super Bowl é o mais alto da temporada.
A conclusão prática é que a receita em nível de fase é uma função da participação. Não há evidências aqui de que grandes eventos façam os apostadores apostarem significativamente mais. Eles fazem com que mais apostadores apareçam, brevemente.
O formato da temporada aponta onde o valor de longo prazo é encontrado e onde o dinheiro de marketing é desperdiçado. Ambos residem na temporada regular.
A temporada regular é onde estão seus melhores jogadores. A participação é alta durante todos os cinco meses, o que significa que os apostadores que estão ativos semana após semana, não apenas para um jogo de destaque, são visíveis aqui. Esses apostadores que jogam o ano todo são a base do valor de longo prazo. Os playoffs atraem uma multidão mais restrita, impulsionada por eventos. A temporada regular é onde o cliente duradouro se revela, simplesmente continuando a aparecer.
Encontre o apostador sempre ativo e crie um perfil. Um apostador ativo durante toda a temporada regular se comporta de forma diferente de um que aparece apenas para o Super Bowl. Identifique os jogadores que apostam o ano todo e, em seguida, estude o que mais eles têm em comum: como depositam, quais formatos usam, com que frequência retornam. Esse perfil é o ativo mais valioso que esses dados apontam, porque ele informa quem são seus VIPs na verdade, em vez de quem diz que será um.
Adquira com base nesse perfil. Depois de saber como é um apostador de todo o ano, você pode direcionar a aquisição para novos jogadores que correspondam a ele, em vez de gastar amplamente e esperar que o valor surja. Essa é a diferença entre comprar volume e comprar o volume certo.
Não incentive jogadores que apostarão de qualquer maneira. O tamanho da aposta mal se move ao longo da temporada, e o apostador comprometido da temporada regular já está engajado pelos próprios jogos. Bonificar esse jogador provavelmente não cria atividade que não viria e cede margem. O objetivo com esses jogadores não é pagá-los para apostar, é reconhecê-los, tratá-los como VIPs e mantê-los leais através do serviço e status, em vez de subsídio.
Gaste incentivos onde eles mudam o comportamento. O dinheiro de marketing funciona quando move alguém que não agiria de outra forma: um novo jogador que se encaixa no perfil, ou um apostador inativo que vale a pena reativar. Ele é desperdiçado no jogador que já aposta toda semana. Saber a diferença é todo o objetivo de perfilar a base.
Este relatório mostra que o tempo é tudo nas apostas da NFL. Quando um apostador age, e por quanto tempo a janela permanece aberta, importa tanto quanto quem ele é. O Positionless Marketing é o que permite a uma casa de apostas atender a cada um desses momentos com a mensagem certa enquanto ainda importa.
Antes do jogo. É aqui que a relevância é construída. Um apostador que apostou no mesmo confronto na semana passada, ou que se encaixa no perfil de um jogador de todo o ano, pode ser alcançado com uma mensagem moldada ao que ele realmente faz, não uma promoção genérica enviada a todos. O pré-jogo também é a superfície mais ampla no esporte, com 84% dos apostadores fazendo apostas pré-jogo, o que o torna o momento para adquirir novos jogadores e configurar tudo o que se segue.
Durante o jogo. Este é o momento que a antiga estrutura de marketing não consegue atender. Um apostador que fez uma aposta pré-jogo disse a você que está assistindo e disponível pelas próximas três horas. Essa é a janela de maior intenção nas apostas esportivas, e ela se fecha quando o jogo termina. Alcançá-los com um prompt relevante durante o jogo, nessa janela, não é algo que pode esperar que um segmento seja construído e uma oferta seja aprovada por quatro pessoas diferentes. Tem que acontecer agora, ou não acontecerá.
Depois do jogo. É aqui que o engajamento é mantido. O resultado de uma aposta configura a próxima mensagem, seja uma reativação direcionada a um apostador inativo antes do Super Bowl ou um acompanhamento que mantém um jogador da temporada regular ativo na semana seguinte. A retenção é construída aqui, no espaço entre os jogos.
O Positionless Marketing existe para atender a todos os três momentos. Ele permite que um único profissional de marketing leia o que um apostador acabou de fazer, construa o público, molde a mensagem e a entregue, sem esperar por uma transferência que ultrapasse o momento. Cada descoberta neste relatório aponta para uma ação com um relógio: um bilhete pré-jogo que configura um prompt ao vivo, um público do Wild Card que desaparece na segunda-feira, uma reativação do Super Bowl com uma janela de dias. Agir nesses momentos, pessoalmente e em tempo real, é exatamente o que o Positionless Marketing torna possível.
O relatório mostra quando os apostadores agem. O Positionless Marketing é como uma casa de apostas age com eles, antes, durante e depois do jogo.
A temporada 2025/26 deu às casas de apostas um registro completo do que os apostadores disseram que fariam e um registro completo do que fizeram.
Essa combinação fornece algumas informações sobre onde colocar o orçamento de aquisição, como aumentar o volume de apostas ao vivo e qual pode ser um limite promocional.
Esta é uma leitura da última temporada para ajudar a construir a próxima temporada.
As casas de apostas que usam esses insights podem gastar para o público que aparece, não para o que era esperado.
Uma nota sobre jogo responsável: as práticas de segmentação e reativação discutidas aqui devem operar dentro da estrutura de jogo responsável de cada operadora. Apostadores que exibem marcadores de dano devem ser excluídos da reativação e da segmentação de bônus, independentemente do que os dados de participação sugerem.
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* Nota: Os valores podem não somar 100% devido ao arredondamento.
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