Personalização da Web

O que é personalização web?

A personalização web proporciona aos visitantes do site uma experiência única, adequada às suas necessidades e desejos. Os clientes agora esperam uma experiência digital pessoal semelhante à personalização que recebem nas lojas físicas. A personalização web é utilizada para criar uma experiência personalizada em aplicações móveis, anúncios digitais, e-mails, sites e muito mais. Em geral, a personalização da Web tem como objetivo melhorar a experiência do utilizador.

Por que precisa de personalização da Web?

Devido aos dispositivos móveis e às redes sociais, os consumidores já não recebem uma experiência personalizada apenas pessoalmente. Os clientes esperam uma experiência personalizada sempre que interagem com a sua empresa, por isso é importante personalizar o seu site. Quando um cliente visita o seu site e obtém uma experiência personalizada, ele percebe que você se preocupa com as suas preferências e interesses, o que o torna um cliente mais fiel.

A personalização da web também permite que compreenda melhor os seus visitantes, para que possa classificá-los melhor em funis e obter o máximo valor deles. Ao fornecer o conteúdo mais relevante para cada visitante, incentiva os clientes a revisitar o seu site e a interagir com a sua empresa.

Tipos de personalização de sites

A personalização da web é criada usando dados de clientes que você tem permissão para coletar e usar, incluindo geolocalização, comportamento no site e compras anteriores. Exemplos de personalização da web podem ser desde uma mensagem de boas-vindas para um novo utilizador do site até uma experiência personalizada rica em recomendações de produtos relevantes para um utilizador recorrente. Aqui estão algumas maneiras de usar a personalização da web para adaptar o seu site a cada cliente individual:

• Conteúdo dinâmico – adicione conteúdo web que muda com base no comportamento e nas preferências do utilizador
• Recomendações – conteúdo relevante ou recomendações de produtos de acordo com as interações dos visitantes, tendências de comportamento e outros dados
• Sobreposições e pop-ups – use para destacar uma oferta, desconto ou promoção específica
• Página de destino – personalize o conteúdo para cada visitante
• Personalização do menu – reorganize a barra de navegação com base nas categorias que o visitante prefere
• Personalização da pesquisa – preencha os resultados da pesquisa com base no comportamento em tempo real do visitante

Estratégia de personalização do site

A personalização da Web pode ser uma ótima técnica de marketing se for feita corretamente. Certifique-se de pensar em como segmentará os seus utilizadores, como coletará os dados para identificá-los e, em seguida, crie um plano de como personalizará o seu site com base nas suas ideias. Também pode coletar dados dos seus visitantes por meio de questionários e pesquisas.

É importante usar dados em tempo real sobre os visitantes do site para criar a melhor experiência personalizada para o cliente. Deve continuar a testar e atualizar a sua estratégia de personalização do site para garantir que está a segmentar com base nos dados dos seus clientes. Também é importante incluir uma declaração de privacidade para que os utilizadores possam entender quais os dados que está a recolher e porquê. Aqui estão os passos que pode seguir para personalizar o seu site:

• Recolha dados dos visitantes – recolha dados dos visitantes do seu site para entender os seus clientes e como eles interagem com o seu site
• Categorize os seus clientes – crie perfis de clientes para decidir como pode alcançar o seu público-alvo
• Defina objetivos – defina os seus objetivos para determinar a forma mais eficaz de personalizar o seu website
• Crie um plano – delineie as estratégias que irá utilizar para personalizar a página inicial do seu website, a página de produtos, os resultados de pesquisa, a página sem resultados de pesquisa, a página do carrinho de compras e muito mais
• Coloque o seu plano em ação – implemente a sua estratégia de personalização da web
• Avalie o desempenho – avalie o sucesso da sua personalização da web para identificar falhas e fazer ajustes

Recurso de personalização da web da Optimove

A Optimove ajuda os profissionais de marketing a personalizar os seus sites, analisando, planejando e executando um plano de marketing personalizado para os seus segmentos-alvo. Com essas informações, pode personalizar o seu site para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade do cliente. Entre em contacto connosco hoje mesmo ou solicite uma demonstração na Web para saber como pode usar o Optimove para implementar a personalização da Web.