Tempo de leitura 6 minutos
Resumo:
A equipe de tecnologia de marketing da Lottoland economizou até 300 horas por mês em operações de campanha ao implementar a Plataforma de Positionless Marketing da Optimove, consolidando várias ferramentas de marketing fragmentadas em um ecossistema de CRM unificado.
O que antes levava 64 passos para a Lottoland agora leva apenas 8, economizando para a operadora líder de iGaming aproximadamente €1 milhão por ano.
· Menos complexidade - menos etapas, sistemas e transferências · Mais eficiência - centenas de horas economizadas por mês · Custo mais baixo – aprox. €1 milhão economizado a cada ano
Assista a Mark Wilson, Chefe de Grupo de Tecnologia de Marketing da Lottoland, compartilhar a história passo a passo de seu projeto de consolidação de três anos:
Como uma das principais operadoras de jogos de azar online do mundo, a Lottoland gerencia mais de 21 milhões de clientes em 15 mercados internacionais com um portfólio que inclui a própria Lottoland e quatro marcas irmãs. Mas à medida que a empresa crescia, seu ecossistema de tecnologia de marketing tornava-se cada vez mais complexo.
Com o tempo, novas ferramentas foram adicionadas para suportar e-mail, mensagens, análises, promoções e gerenciamento de campanhas. O que começou como melhorias incrementais acabou se transformando em uma teia emaranhada de sistemas sobrepostos que atrasavam a execução e criavam ineficiências operacionais.
Mark Wilson, Chefe de Tecnologia de Marketing da Lottoland, foi contratado para resolver esse desafio. Seu papel foi criado especificamente para conectar as equipes de marketing, produto e dados da empresa e para organizar o rapidamente crescente stack de martech.
Quando Wilson mapeou o ecossistema pela primeira vez, a magnitude do problema ficou clara.
“Internamente, ficou carinhosamente conhecido como o diagrama de espaguete”, explicou Wilson. “Todos que o viram tiveram a mesma reação — ‘o que estamos fazendo?’”
A equipe identificou três gargalos críticos:
“Estávamos pagando em dobro por ferramentas que faziam as mesmas coisas, enquanto nossas equipes estavam constantemente pulando entre sistemas”, disse Wilson. O ambiente fragmentado atrasou a execução da campanha e dificultou a geração de insights confiáveis.
A Lottoland fez parceria com a Optimove para consolidar seu stack de tecnologia de marketing e construir um ecossistema de dados mais conectado.
A transformação foi construída em torno de uma estratégia de longo prazo para simplificar as operações e centralizar as capacidades de marketing.
“Isso nunca aconteceria da noite para o dia”, disse Wilson. “É uma maratona, não uma corrida. Você precisa de uma visão de longo prazo e um parceiro alinhado a ela.”
A Lottoland consolidou seu stack de marketing fragmentado na Optimove como sua plataforma CRM central.
Múltiplos fornecedores de e-mail foram substituídos, um construtor de modelos interno personalizado foi desativado, e ferramentas de mensagens para notificações web e push foram consolidadas no ecossistema da Optimove.
Isso reduziu o número de pontos de contato de marketing de dezenas de sistemas para uma plataforma central simplificada.
“Tínhamos ferramentas sobrepostas em todos os lugares”, explicou Wilson. “A consolidação em um único sistema central removeu uma enorme quantidade de atrito operacional.”
A Optimove foi integrada com a infraestrutura de dados interna da Lottoland usando o compartilhamento de dados Snowflake, permitindo que os dados da campanha fluíssem diretamente para o ambiente de análise da empresa.
Isso eliminou as transferências de arquivos desatualizadas e permitiu que os analistas combinassem dados de campanha com outros conjuntos de dados internos para insights mais aprofundados.
“Nossa equipe de análise precisava dos dados do lado deles”, disse Wilson. “A integração com o Snowflake deu a eles acesso confiável sem exportações desajeitadas ou transferências manuais.”
A Optimove também foi integrada com o motor de bônus interno da Lottoland, que gerencia promoções e incentivos a jogadores.
Anteriormente, as equipes exportavam listas de audiência, as carregavam no sistema de bônus, criavam promoções e depois retornavam à Optimove para lançar campanhas.
A integração eliminou essas etapas.
“Agora nossas equipes podem configurar o bônus e criar a campanha diretamente na Optimove”, explicou Wilson. “Isso removeu uma enorme etapa manual.”
Esta automação desbloqueou a capacidade de executar campanhas de bônus sempre ativas, algo que havia sido impossível com os fluxos de trabalho manuais anteriores.
A transformação melhorou significativamente a eficiência operacional, reduziu custos e simplificou a execução de marketing.
Ao consolidar ferramentas e eliminar etapas manuais de campanha, a Lottoland reduziu a sobrecarga operacional necessária para construir e lançar campanhas.
“Reduzimos drasticamente o número de pontos de contato em nossas campanhas”, disse Wilson. “Isso nos economiza quase 300 horas por mês.”
Remover fornecedores duplicados e consolidar capacidades em uma única plataforma gerou economias de custo significativas.
Em vez de pagar a múltiplos provedores por funcionalidade sobreposta, a empresa agora executa suas operações de marketing por meio de um ecossistema simplificado.
“Assim que mapeamos o stack, percebemos quanta duplicação tínhamos”, disse Wilson. “A consolidação removeu imediatamente esses custos.”
Talvez a mudança mais importante tenha sido o impacto na própria equipe de marketing.
O “diagrama de espaguete” de dezenas de sistemas interconectados foi substituído por uma arquitetura que conecta o CDP Snowflake interno da Lottoland com a Optimove e os canais de comunicação com o cliente. “Não se trata apenas de economizar dinheiro ou horas”, disse Wilson. “Nossa equipe de CRM agora pode fazer seu trabalho em um só lugar, em vez de pular entre sistemas.”
A nova infraestrutura oferece à Lottoland uma base escalável para a inovação contínua em automação de marketing, personalização e engajamento do cliente. “Ainda não terminamos”, acrescentou Wilson. “Este é apenas o começo, mas agora temos a base para continuar construindo.”
Assista à sessão completa no Optimove Connect 2026.
Veja como a Optimove ajuda as marcas a transformar dados de clientes em experiências personalizadas que impulsionam engajamento, lealdade e relacionamentos duradouros. Entre em contato conosco para agendar uma demonstração.
