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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Na biologia, evolução é a mudança nas características de uma espécie ao longo de várias gerações e depende do processo de seleção natural.
No marketing, é o aperfeiçoamento das competências e ferramentas de um profissional de marketing ao longo de vários anos e depende também do processo de seleção natural. Ou seja, se não acompanhar o programa, ficará para trás.
Para usar as palavras do nosso guia para download. "A Curva de Evolução do CRM dos Gestores": “o mundo competitivo em que vivemos exige que melhoremos continuamente o nosso desempenho. Seja você um jogador de basquetebol ou um gestor de CRM, você melhora constantemente a sua arte. O jogador de basquetebol pode se concentrar no seu arremesso, passe e defesa, ao mesmo tempo em que procura o equipamento que lhe dará a melhor vantagem. Da mesma forma, os gestores de CRM concentram-se nas suas práticas de segmentação, execução e análise, ao mesmo tempo que analisam profundamente a tecnologia de que necessitam para serem os melhores no seu trabalho.»
E, tal como na biologia ou na WNBA, também não há atalhos para o estrelato no mundo do CRM.
Isso é especialmente crítico quando falamos de capacidades de orquestração no marketing de CRM. Porque, sem o avanço dessas capacidades, nenhum outro aspeto pode atingir o seu potencial. A orquestração sofisticada baseada em IA é onde a adoção e o aproveitamento máximo da tecnologia de última geração podem desbloquear a verdadeira escala na personalização e em toda a sua operação de CRM.
Como é essa evolução? E o que define cada etapa do processo? Com base em anos de experiência a trabalhar com milhares de gestores de CRM de vários setores e de todo o mundo, nós detalhamos, analisamos, fizemos engenharia reversa e reconstruímos tudo para que você também possa ver onde você e a sua equipa estão agora. Esse é um passo básico para decidir como e para onde você precisa ir a seguir.
Apresentamos isso em 5 níveis e uma tabela semelhante a uma folha de dicas. Aqui está um vislumbre dela, com foco nos níveis de orquestração:
Colocamos tudo isso — com aspectos adicionais, é claro, como «análise», «tempo de comercialização» e muito mais — num white paper que permitirá que você se localize rapidamente nesta curva de evolução, veja onde está e compreenda imediatamente para onde precisa progredir para sobreviver à cruel seleção natural da savana do CRM.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
