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iGaming Pulse: A referência diária para operadores de iGaming
Por que é importante:
Neste artigo, profissionais de marketing de iGaming aprenderão como o CRM responsável se torna uma vantagem que oferece aos operadores as informações e ferramentas para atrair e reter jogadores, enquanto cumprem as regulamentações locais em cada ponto de contato com o cliente.
A integração entre Optimove e The Mill Adventure mostra como os operadores podem ir além dos bônus para engajar jogadores, construir confiança e superar desafios, conquistando a lealdade de longo prazo dos apostadores.
Pontos-chave:
No iGaming regulamentado, a lealdade não pode ser comprada apenas com bônus. Os operadores muitas vezes se veem limitados por regras de promoção estritas, e cada mensagem deve cumprir as regulamentações locais. Para muitos, a pergunta é simples, mas crítica: como reter jogadores quando as alavancas de marketing usuais são restritas?
"Todo operador, toda marca, pode dar um bônus, mas isso não é lealdade. É quem você é que te dá essa lealdade de volta." — Bjørnar Heggernes, CCO da The Mill Adventure.
Bjørnar explica que, quando as ofertas são limitadas e fáceis de igualar, os jogadores permanecem pelo que sua marca os faz sentir ao longo do tempo. São muitas vezes os momentos não promocionais que moldam o que os jogadores se lembram e o que os faz voltar.
Quando as promoções são restritas e cada mensagem deve atender aos padrões regulatórios locais, o desafio se torna claro: como os operadores mantêm uma forte lealdade dos jogadores?
"Coisas simples, como e-mails transacionais. Em algumas jurisdições, Suécia por exemplo, você pode fazer uma oferta de boas-vindas. Além disso, como você se comunica? Então, seus e-mails transacionais de repente se tornam: que tom de voz você traz para isso, como você automatiza e aproveita a educação mais do que qualquer outra coisa." — Bjørnar Heggernes, CCO da The Mill Adventure.
Em outras palavras, o crescimento em mercados regulamentados muda o papel do CRM: não se trata apenas de enviar mais ofertas, mas de entregar comunicação consistente e valiosa que educa os jogadores e constrói confiança ao longo do tempo.
A integração Optimove x The Mill Adventure oferece aos operadores as ferramentas para transformar cada interação em uma oportunidade de construir confiança.
"Sabíamos que queríamos fazer parceria com a Optimove. Vocês são uma extensão desse valor orgânico que os operadores obtêm.” — Bjørnar Heggernes, CCO da The Mill Adventure.
Da parceria à integração, as empresas trabalham juntas para cumprir a promessa do CRM responsável, permitindo que os operadores ajam sobre os dados dos jogadores de forma responsável para:
Os operadores podem focar no que importa: construir uma experiência de jogador que permaneça compatível e ainda pareça pessoal, útil e que valha a pena retornar.
"Ambos queremos oferecer aos operadores uma plataforma, suporte, pagamentos, soluções de CRM, mas levar uma marca de boa a excelente é onde a Optimove entra. É isso que garante que não somos apenas ótimos, somos melhores."
Mercados regulamentados tornam a lealdade mais difícil de comprar. Marcas que vencem constroem retenção por meio da identidade, confiança e comunicação compatível que adiciona valor real.
A The Mill Adventure e a Optimove se uniram para cumprir a promessa do CRM responsável, transformando cada ponto de contato em um momento de construção de lealdade.
Juntas, as empresas ajudam os operadores a colher os benefícios do Positionless Marketing, agindo sobre os dados dos jogadores e construindo confiança e lealdade onde outros só podem dar um bônus. Isso significa execução mais rápida, menos gargalos e silos, e um ciclo de vida que continua performando mesmo com a evolução das regulamentações.
É assim que o empoderamento de parceiros com o Positionless Marketing se parece.
O ecossistema de parceiros da Optimove é construído com base na crença de que os melhores resultados para os operadores vêm da combinação das melhores soluções da categoria. Para saber mais sobre parcerias com a Optimove, visite Parceiros Optimove.
Sharon é Gerente de Marketing de Parcerias e lidera programas de co-marketing com parceiros estratégicos de tecnologia e soluções para criar valor mútuo em todo o ecossistema.
Ele lidera a estratégia que transforma objetivos compartilhados em campanhas, eventos de parceiros e conteúdo que constroem reconhecimento, geram demanda por integrações de parceiros e impulsionam o sucesso das parcerias.
