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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Em outubro, os clientes definem os seus orçamentos, comparam marcas e fazem as suas primeiras compras. Quer os retalhistas estejam a liderar uma estratégia global ou a realizar campanhas para uma marca menor, é fundamental compreender essa mudança. Esperar até a Black Friday (BF) ou a Cyber Monday (CM) para agir pode significar perder o momento em que os compradores estão mais abertos ao envolvimento.
A temporada de festas de 2025 está a ser definida por um início mais precoce, maior sensibilidade aos preços e novas expectativas em relação à qualidade da marca. Outubro já não é um aquecimento, mas o mês em que a intenção de compra se cristaliza. As marcas que aparecem cedo com estratégias relevantes, credíveis e omnicanal irão captar a atenção e a lealdade antes mesmo da chegada dos dias de pico.
Veja o Relatório de compras pré-festas de 2025 completo.
Durante anos, o calendário do retalho girou em torno da Black Friday e da Cyber Monday. Em 2024, os consumidores dos EUA gastaram mais de 41 mil milhões de dólares durante o Dia de Ação de Graças, com a Cyber Monday a bater recordes de 13,3 mil milhões de dólares em vendas online (Adobe Analytics, 2024). Mas esses números não refletem uma mudança comportamental profunda: quando as promoções da BF e da CM são lançadas e as compras são feitas, os consumidores já estão a pesquisar, comparar e comprar há semanas.
De acordo com as previsões de compras natalinas da Optimove para 2025, com base em dados de mais de 5 milhões de clientes ativos durante as épocas festivas de 2023-2024 e num inquérito a 345 adultos norte-americanos, quase dois terços dos consumidores (64%) começarão a fazer compras antes do Halloween. Na verdade, 41% afirmam que não pretendem esperar pela Black Friday ou pela Cyber Monday.
Os dados também revelam que os compradores que adquirem mais cedo em outubro tendem a permanecer mais envolvidos com a marca durante toda a época festiva e, possivelmente, até a fazer compras com mais frequência. Além disso, a taxa de retenção atingiu o seu pico na última semana de outubro, e não durante a Black Week, como os profissionais de marketing podem supor.
Este novo comportamento exige novas estratégias. Outubro tornou-se o mês em que a intenção de compra se cristaliza, e as marcas que antes dependiam de grandes promoções no final de novembro para captar a atenção dos compradores natalinos não devem mais presumir que os compradores vão esperar por elas.
Dados do mesmo Relatório de Compras Pré-Fim de Ano 2025 mostram que mais de 80% dos consumidores estão preocupados com tarifas e inflação. Não é surpreendente que 66% dos compradores antecipados de Natal sejam motivados por descontos, 37% estejam dispostos a mudar de marca e 57% escolham uma loja não planeada quando lhes são oferecidos preços melhores.
No entanto, os clientes procuram mais do que apenas preços mais baixos e descontos. Na verdade, 30% planeiam começar as suas compras de Natal mais cedo, em busca de melhor disponibilidade de produtos, e 38% afirmam que poderiam mudar de marca se lhes fosse oferecida melhor qualidade de produto. Isto indica que os compradores não estão apenas à procura da melhor oferta possível, mas também da melhor relação qualidade/preço, avaliando o preço e a qualidade do produto antes de o comprar.
Uma vez que 54% dos consumidores estão abertos a comprar novas marcas, isto representa uma oportunidade crítica para os retalhistas se posicionarem como a escolha preferida.
É claro que quanto mais cedo as marcas iniciarem a sua estratégia de marketing para a época festiva, melhor.
As últimas descobertas destacam cinco recomendações essenciais para o sucesso do marketing para a época festiva:
As compras de fim de ano mudaram decisivamente para outubro. Os compradores são motivados por descontos, disponibilidade e qualidade, e estão abertos a mudar de marca se encontrarem um valor melhor. As marcas devem se adaptar lançando estratégias mais cedo, focando na personalização, mantendo a consistência omnicanal e gerenciando a fadiga de marketing.
Os retalhistas que combinam relevância, credibilidade e uso inteligente de IA irão captar a atenção antecipada e construir relações mais fortes com os clientes ao longo da época festiva de 2025.
Para obter mais informações sobre marketing durante a época festiva, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
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