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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En octubre, los clientes establecen sus presupuestos, comparan marcas y realizan sus primeras compras. Tanto si los minoristas lideran una estrategia global como si llevan a cabo campañas para una marca más pequeña, es fundamental comprender este cambio. Esperar hasta el Black Friday (BF) o el Cyber Monday (CM) para actuar puede significar perder el momento en el que los compradores están más dispuestos a interactuar.
La temporada navideña de 2025 se caracteriza por un inicio más temprano, una mayor sensibilidad al precio y nuevas expectativas en cuanto a la calidad de las marcas. Octubre ya no es un mes de preparación, sino el mes en el que se cristaliza la intención de compra. Las marcas que se adelantan con estrategias relevantes, creíbles y omnicanal captarán la atención y la fidelidad incluso antes de que lleguen los días punta.
Consulte el Informe de compras previo a las fiestas de 2025 completo.
Durante años, el calendario minorista giraba en torno al Black Friday y al Cyber Monday. En 2024, los compradores estadounidenses gastaron más de 41 000 millones de dólares durante el Día de Acción de Gracias, y solo el Cyber Monday batió récords con 13 300 millones de dólares en ventas online (Adobe Analytics, 2024). Pero esas cifras no reflejan un cambio de comportamiento profundo: cuando las ofertas del BF y el CM se ponen en marcha y se realizan las compras, los consumidores ya llevan semanas investigando, comparando y comprando.
Según las predicciones de compras navideñas de Optimove para 2025, basadas en datos de más de 5 millones de clientes activos durante las temporadas festivas de 2023-2024 y en una encuesta a 345 adultos estadounidenses, casi dos tercios de los consumidores (64 %) comenzarán a comprar antes de Halloween. De hecho, el 41 % afirma que no tiene intención de esperar al Black Friday o al Cyber Monday.
Los datos también revelan que los compradores que compran a principios de octubre tienden a seguir más comprometidos con la marca durante toda la temporada navideña, y posiblemente incluso compran con más frecuencia. Además, la tasa de retención alcanzó su máximo en la última semana de octubre, y no durante la Black Week, como podrían suponer los profesionales del marketing.
Este nuevo comportamiento exige nuevas estrategias. Octubre se ha convertido en el mes en el que se cristaliza la intención de compra, y las marcas que antes dependían de las grandes promociones de finales de noviembre para captar la atención de los compradores navideños ya no deben dar por sentado que estos esperarán a que lleguen.
Los datos del mismo Informe de compras previas a las fiestas de 2025 muestran que más del 80 % de los consumidores están preocupados por los aranceles y la inflación. No es de extrañar que el 66 % de los compradores navideños anticipados se sientan motivados por los descuentos, el 37 % esté dispuesto a cambiar de marca y el 57 % elija una tienda no prevista cuando se le ofrecen mejores precios.
Sin embargo, los clientes buscan algo más que precios más bajos y descuentos. De hecho, el 30 % tiene previsto comenzar sus compras navideñas antes en busca de una mejor disponibilidad de productos, y el 38 % afirma que podría cambiar de marca si se le ofrece una mejor calidad de producto. Esto indica que los compradores no solo buscan la mejor oferta posible, sino también la mejor relación calidad-precio, evaluando el precio y la calidad del producto antes de comprarlo.
Dado que el 54 % de los consumidores están dispuestos a comprar marcas nuevas, esto supone una oportunidad crucial para que los minoristas se posicionen como la opción preferida.
Está claro que cuanto antes las marcas pongan en marcha su estrategia de marketing para la temporada navideña, mejor.
Los últimos hallazgos destacan cinco recomendaciones clave para el éxito del marketing navideño:
Las compras navideñas se han desplazado de forma decisiva al mes de octubre. Los compradores se sienten motivados por los descuentos, la disponibilidad y la calidad, y están dispuestos a cambiar de marca si encuentran una mejor relación calidad-precio. Las marcas deben adaptarse lanzando estrategias antes, centrándose en la personalización, manteniendo la coherencia omnicanal y gestionando la fatiga del marketing.
Los minoristas que combinen relevancia, credibilidad y un uso inteligente de la IA captarán la atención temprana y establecerán relaciones más sólidas con los clientes a lo largo de la temporada navideña de 2025.
Para obtener más información sobre el marketing durante la temporada de compras navideñas, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
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