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Forrester: Impacto económico total da Optimove
Por que é importante:
Para os profissionais de marketing, a maneira correta de medir as campanhas é usando um modelo de atribuição multitoque para compreender o impacto incremental de cada ponto de contacto na jornada do cliente. Nesta publicação, você aprenderá que a maioria das plataformas mede o impacto das campanhas usando um modelo de atribuição de último toque. A Optimove vai um passo além.
Com a Análise de Fluxo da Optimove, você pode ver nossa medição de atribuição multitoque em ação com uma análise detalhada de cada campanha na jornada dos clientes. Você pode ver exatamente quais campanhas dentro do Fluxo estão ajudando você a atingir seus objetivos e quais não estão.
Pontos-chave:
A atribuição multitoque é o modelo que deve usar para avaliar o verdadeiro impacto de cada ponto de contacto e a eficácia de cada campanha nas jornadas dos seus clientes.
Medir o impacto da sua estratégia de marketing tornou-se mais importante do que nunca para maximizar o ROI do marketing. Muitos profissionais de marketing utilizam a abordagem tradicional conhecida como modelo de atribuição de último toque, atribuindo 100% do sucesso de uma jornada ao ponto de contacto final antes da conversão do cliente.
Mas, ao construir uma jornada, cada campanha adiciona uma nova etapa à jornada do cliente e terá impacto no comportamento do cliente. Portanto, essa abordagem tradicional muitas vezes fica aquém, deixando uma enorme lacuna na compreensão da influência de cada ponto de contacto que leva à conversão final.
A maneira correta de medir as campanhas é usando um modelo de atribuição multitoque para compreender o impacto incremental de cada ponto de contacto na jornada do cliente.
A Optimove utiliza grupos de controlo em todas as campanhas para calcular quanto de receita os clientes gerariam se não tivessem recebido a campanha. Ao comparar isso com a receita gerada pelos clientes que receberam a campanha, os profissionais de marketing podem entender o seu verdadeiro impacto.
Os profissionais de marketing estão familiarizados com os termos comuns do setor para construir jornadas do cliente – por exemplo, uma Série de Boas-Vindas. Alguns profissionais de marketing chamam-nas de fluxos ou jornadas. A Optimove chama-os de Streams.
E embora a maioria das plataformas avalie o impacto do fluxo geral, usar um modelo de atribuição multitoque vai um passo além.
Usando a Análise de Fluxo da Optimove, os profissionais de marketing podem ver nossa medição de atribuição multitoque em ação com uma análise detalhada de cada campanha em uma jornada.
O exemplo acima mostra exatamente quais campanhas ajudam a atingir os objetivos e quais não têm um desempenho tão bom. Por exemplo, uma campanha pode ter contribuído para um aumento geral de 10%, enquanto outra campanha contribuiu para um aumento de 30%.
Ao saber a receita adicional que cada campanha gera, um profissional de marketing pode agir de forma informada.
É importante saber o que correu bem – foi uma das primeiras campanhas num Stream ou foi mais tarde? Se foi mais cedo, isso diz aos profissionais de marketing quais os clientes mais envolvidos no início da sua jornada, e é aí que os profissionais de marketing devem concentrar a maior parte dos seus gastos.
Ou um profissional de marketing pode encontrar um padrão entre as campanhas de melhor desempenho, como descobrir um determinado canal que afeta significativamente a probabilidade de conversão de um cliente. Ou pode até pegar o momento de maior impacto dentro do Stream e colocá-lo em um plano de marketing como uma campanha independente.
Por outro lado, para otimizar um Stream, os profissionais de marketing precisam de se concentrar onde há baixo desempenho. Isso significa identificar campanhas com uma atribuição multitoque mais baixa e avaliar como elas podem ser ajustadas para melhorar a receita geral do stream.
Os profissionais de marketing não precisam de deixar isso ao acaso. Em vez disso, usem as Campanhas de Auto-Otimização para fazer o trabalho. Por exemplo, se uma campanha tiver um impacto de atribuição mais baixo, crie uma nova variação da campanha e faça um teste A/B para ver se ela tem um desempenho melhor. Talvez compare um desconto de 25% com uma campanha de frete grátis ou teste diferentes textos de marketing em modelos. Em seguida, deixe que os algoritmos de auto-otimização garantam que cada cliente receba a ação de marketing à qual ele responde melhor.
Usando os Streams da Optimove, pode garantir que todos os pontos de contacto da jornada do cliente estejam configurados para o sucesso. Sem suposições, sem cálculos complexos. Tudo está disponível para si na nossa Análise de Streams, para que possa otimizar as jornadas dos seus clientes como um profissional.
Para obter mais informações, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
