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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
O debate sobre a IA se infiltrou na maioria das áreas da vida moderna, e o marketing de conteúdo tem a sua parcela na discussão. Enquanto alguns veem a Inteligência Artificial como uma ameaça às carreiras dos profissionais de marketing de conteúdo, outros a consideram uma forma avançada de tecnologia a serviço dos escritores humanos. Independentemente da sua posição nesse debate, a IA desempenha um papel importante no marketing de conteúdo. Tanto é assim que 25% dos retalhistas já investiram aproximadamente US$ 100 milhões em várias aplicações de conteúdo da IA.
Antes de deixarmos a imaginação correr solta, evocando imagens de robôs humanóides implacáveis a trabalhar arduamente em teclados de computador em enormes oficinas industriais sem uma única pausa para ir à casa de banho, vamos ver quais os papéis que a IA já desempenha no marketing de conteúdo e onde isso pode levar:
Os montantes investidos em IA dizem muito, pois a IA pode resolver um dos maiores desafios do marketing moderno: dimensionar a geração e personalização de conteúdo. Numa era em que todos os clientes esperam (e exigem) experiências personalizadas de acordo com as suas características, a necessidade de criar grandes quantidades de conteúdo de alta qualidade cria um gargalo que pode bloquear o fluxo de comunicação de qualquer marca e enviar qualquer cliente para os braços de gigantes do comércio eletrónico, como a Amazon. É exatamente aí que a IA pode salvar o dia e manter o conteúdo relevante, interessante e envolvente.
Embora investir em personalização possa ser caro, não investir nela pode custar ainda mais. 74% dos consumidores sentem-se frustrados quando uma marca lhes oferece conteúdo não relacionado, e 63% deles têm uma opinião mais positiva de uma marca se ela fornecer conteúdo mais valioso, interessante ou relevante.
A IA pode colmatar a lacuna da personalização de conteúdo, e já vemos isso acontecer. Pense nas dicas de pesquisa de preenchimento automático do Google, por exemplo.
Certas publicações já começaram a utilizar IA para gerar conteúdo para as suas propriedades de conteúdo online em questão de segundos. O conteúdo criado por IA é essencial para os profissionais de marketing, especialmente porque a criação de conteúdo é uma tarefa que 47% dos profissionais de marketing dizem terceirizar.
A velocidade com que esses bots criam conteúdo, a precisão de suas fontes e sua capacidade de identificar novas tendências em ascensão são algumas das razões pelas quais eles terão um grande impacto no marketing de conteúdo. Assim que houver um pico de buzz online sobre um determinado tópico, os bots de IA identificarão a tendência e gerarão conteúdo novo e relevante imediatamente. Com o tempo, essas ferramentas e bots também permitirão lidar com tipos mais avançados de conteúdo, que hoje ainda exigem um toque humano, como títulos, subtítulos, imagens e infográficos. Alguns bots já estão lidando com as delicadas nuances da escrita e publicação em canais de redes sociais.
De acordo com a Microsoft, a tecla «backspace» é a terceira mais utilizada no teclado. Imagine o número de erros que comete ao digitar e o tempo acumulado gasto a usar a tecla «backspace».
As ferramentas de IA ajudam os profissionais de marketing a editar conteúdo e melhorar a revisão. E todo escritor — independentemente de quão bom ou influente seja — precisa de um editor. Editar o seu conteúdo pode ser altamente subjetivo; pode ser difícil identificar os seus erros. Precisa de um novo par de olhos, que seja objetivo e conhecedor o suficiente para revisar o seu conteúdo de forma eficaz. Neste caso, o editor é um bot.
Algumas pessoas vão ler este artigo e ver o fim do marketing de conteúdo como o conhecemos e o início de uma enorme procura de emprego e mudança de carreira para muitos escritores, editores e profissionais de marketing. Eu não acho isso. A IA deve, e irá, apenas melhorar o desempenho dos profissionais de marketing de conteúdo. O elemento humano é, e continuará a ser, crucial — usar IA para marketing de conteúdo sem supervisão humana levará a um nível reduzido de redação e edição, o que será facilmente percebido pelos leitores.
As equipas que combinarem profissionais de marketing de conteúdo de carne e osso com tecnologias avançadas de IA para conteúdo permanecerão no topo do jogo e elevarão todo o seu marketing a um novo patamar. A IA ampliará a geração de conteúdo de alto nível e diminuirá o gargalo de conteúdo no processo de produção de conteúdo para várias organizações. Obter conteúdo personalizado, que atenda diretamente aos interesses e necessidades de cada um, terá uma influência vital na fidelidade do cliente e permitirá que as equipas de marketing liberem tempo (e dinheiro) para apoiar ainda mais a marca e impulsionar o crescimento da empresa.
*Este artigo foi escrito por um ser humano real.
Este artigo foi publicado pela primeira vez em business2community.com
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Pini cofundou a Optimove em 2012 e lidera a empresa como CEO desde a sua criação. Com duas décadas de experiência em marketing de clientes orientado por análises, consultoria empresarial e vendas, ele é a força motriz por trás da Optimove. A sua paixão por tecnologias inovadoras e capacitadoras é o que mantém a Optimove à frente da concorrência. Ele possui um mestrado em Engenharia Industrial e Gestão pela Universidade de Tel Aviv.
