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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
El debate sobre la IA se ha infiltrado en la mayoría de los ámbitos de la vida moderna, y el marketing de contenidos tiene su parte en la discusión. Mientras que algunos ven la inteligencia artificial como una amenaza para las carreras de los especialistas en marketing de contenidos, otros la consideran una forma avanzada de tecnología al servicio de los escritores humanos. Independientemente de cuál sea tu postura en este debate, la IA desempeña un papel en el marketing de contenidos. Tanto es así que el 25 % de los minoristas ya han invertido aproximadamente 100 millones de dólares en diversas aplicaciones de contenido de IA.
Antes de dejarnos llevar por nuestra imaginación y evocar imágenes de implacables robots humanoides trabajando sin descanso frente a los teclados de los ordenadores en enormes talleres industriales sin un solo descanso para ir al baño, veamos qué papel desempeña ya la IA en el marketing de contenidos y adónde podría conducir:
Las cantidades invertidas en IA lo dicen todo, ya que la IA puede abordar uno de los mayores retos del marketing moderno: la generación y personalización de contenidos a gran escala. En una época en la que todos los clientes esperan (y exigen) experiencias adaptadas a sus características, la necesidad de crear grandes cantidades de contenido de alta calidad crea un cuello de botella que puede bloquear el flujo de comunicación de cualquier marca y enviar a cualquier cliente a los brazos de gigantes del comercio electrónico como Amazon. Ahí es precisamente donde la IA puede salvar la situación y mantener el contenido relevante, interesante y atractivo.
Aunque invertir en personalización puede ser costoso, no hacerlo puede salir aún más caro. El 74 % de los consumidores se siente frustrado cuando una marca les ofrece contenido no relacionado, y el 63 % de ellos tiene una opinión más positiva de una marca si esta proporciona contenido más valioso, interesante o relevante.
La IA puede cerrar la brecha de personalización de contenidos, y ya estamos viendo cómo ocurre. Piensa, por ejemplo, en las sugerencias de autocompletado de Google.
Algunas publicaciones ya han comenzado a utilizar la IA para generar contenido para sus propiedades de contenido en línea en cuestión de segundos. El contenido creado por IA es imprescindible para los especialistas en marketing, especialmente porque la creación de contenido es una tarea que el 47 % de los especialistas en marketing dicen que subcontratan.
La velocidad con la que estos bots crean contenido, la precisión de sus fuentes y su capacidad para detectar nuevas tendencias emergentes son algunas de las razones por las que tendrán un gran impacto en el marketing de contenidos. Tan pronto como se produce un aumento en el interés online por un tema determinado, los bots de IA identifican la tendencia y generan contenido nuevo y relevante de inmediato. Con el tiempo, estas herramientas y bots también permitirán manejar tipos de contenido más avanzados, que hoy en día aún requieren un toque humano, como titulares, subtítulos, imágenes e infografías. Algunos bots ya están manejando los delicados matices de la redacción y la publicación en las redes sociales.
Según Microsoft, la tecla «retroceso» es la tercera más utilizada del teclado. Imagina la cantidad de errores que cometes al escribir y el tiempo acumulado que pasas utilizando la tecla de retroceso.
Las herramientas de IA ayudan a los profesionales del marketing a editar contenidos y mejorar la corrección. Y todos los escritores, independientemente de su calidad o influencia, necesitan un editor. La edición de contenidos puede ser muy subjetiva; puede resultarte difícil detectar tus propios errores. Necesita una mirada nueva, que sea lo suficientemente objetiva y experta como para revisar su contenido de forma eficaz. En este caso, el editor es un bot.
Algunas personas leerán este artículo y verán el fin del marketing de contenidos tal y como lo conocemos y el comienzo de una búsqueda masiva de empleo y un cambio de rumbo profesional para muchos escritores, editores y profesionales del marketing. Yo no lo creo así. La IA solo debería mejorar, y lo hará, el rendimiento de los profesionales del marketing de contenidos. El elemento humano es, y seguirá siendo, crucial: utilizar la IA para el marketing de contenidos sin supervisión humana conducirá a una reducción del nivel de redacción y edición, lo que será fácilmente detectado por los lectores.
Los equipos que combinen a los especialistas en marketing de contenidos de carne y hueso con tecnologías avanzadas de contenido de IA se mantendrán en la cima y llevarán todo su marketing a un nivel superior. La IA ampliará la generación de contenidos de alto nivel y aliviará el cuello de botella en el proceso de producción de contenidos para diversas organizaciones. Obtener contenido personalizado, que responda directamente a los intereses y necesidades de cada uno, tendrá una influencia vital en la fidelidad de los clientes y permitirá a los equipos de marketing liberar tiempo (y dinero) para apoyar aún más la marca e impulsar el crecimiento de su empresa.
*Este artículo ha sido escrito por un ser humano real.
Este artículo se publicó por primera vez en business2community.com
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Pini cofundó Optimove en 2012 y ha dirigido la empresa, como su director general, desde sus inicios. Con dos décadas de experiencia en marketing de clientes basado en análisis, consultoría empresarial y ventas, es la fuerza motriz detrás de Optimove. Su pasión por las tecnologías innovadoras y empoderadoras es lo que mantiene a Optimove a la vanguardia. Tiene un máster en Ingeniería Industrial y Gestión por la Universidad de Tel Aviv.
