El Desafío: Qué Sucede Después de que Termina la Sesión
Para MoonSpin, la conversación con un jugador solía terminar cuando finalizaba la sesión. El jugador cerraba la pestaña o dejaba el teléfono, y el equipo de MoonSpin no tenía forma de contactarlos hasta que regresaran por su cuenta. El equipo podía escribir la campaña perfecta. Simplemente no tenían un canal para entregarla.
Web Push ya era uno de los mejores canales de MoonSpin. No tenía nada de malo; simplemente tenía un límite estricto. Podía llegar a un jugador en el sitio, y en ningún otro lugar. En el momento en que se iban, la conexión se perdía.
Una aplicación móvil solucionaría eso. Pero una aplicación también significa una segunda base de código para construir, un segundo proceso de lanzamiento para ejecutar y una revisión de la tienda de aplicaciones que aprobar, lo cual es más difícil y lento para las aplicaciones de juegos que para la mayoría de las otras industrias. Eso es mucho trabajo para obtener una sola capacidad: llegar a los jugadores una vez que han abandonado el sitio. Así que la verdadera pregunta no era cómo construir una aplicación. Era si MoonSpin necesitaba una en absoluto.
La Solución: El Sitio Web, en la Pantalla de Inicio
MoonSpin construyó su propia Aplicación Web Progresiva (PWA) para que los jugadores puedan instalar el sitio web existente de MoonSpin directamente en la pantalla de inicio de su teléfono, donde se abre y se comporta como una aplicación. No es un producto nuevo ni una reconstrucción. Es el sitio que MoonSpin ya tenía, en un formato que vive en el teléfono.
Optimove Web Push, Web Pop-Ups, Web Inbox y email llegan a los jugadores que lo instalan, con las mismas campañas y la misma plataforma que MoonSpin ya usaba. Los canales no cambiaron. Lo que cambió es dónde aterrizan.
MoonSpin ahora puede llegar a un jugador que la ha instalado después de que haya abandonado el sitio. Sin tienda de aplicaciones, sin una segunda base de código que mantener.
Cómo lo Midió MoonSpin
El equipo de gestión de relaciones con el cliente (CRM) analizó los datos de junio para los jugadores que ya recibían Web Push, comparando a aquellos que habían instalado la Aplicación Web Progresiva con aquellos que no lo habían hecho. Ambos grupos recibieron las mismas campañas, por lo que la comparación aísla el efecto de la instalación en lugar de las diferencias en el contenido de la campaña.
Lo que no descarta es la autoselección. Los jugadores que instalan una aplicación en la pantalla de inicio eligieron instalarla, y el tipo de jugador que da ese paso probablemente ya estaba más comprometido para empezar. Estos datos no pueden separar esas dos cosas, y MoonSpin no afirma que puedan. También es un mes, influenciado por las promociones y patrones estacionales que ocurrieron en él. Si la brecha se mantiene es lo que el equipo observará a continuación.
En resumen: no es una prueba controlada, sino una mirada honesta a números reales.
Los Resultados
Todos los jugadores a continuación recibieron las mismas campañas de Web Push durante un mes, junio. La única diferencia entre los dos grupos es si habían instalado la Aplicación Web Progresiva.
| Lo medido en junio | Instalaron la app | No instalaron | Diferencia |
| Porcentaje de jugadores que hicieron al menos una apuesta | 99.44% | 83.74% | 15.7 puntos más |
| Número promedio de apuestas por jugador | 474.03 | 110.74 | 4.3x más |
| Número promedio de apuestas, contando solo a los jugadores que apostaron | 476.68 | 132.24 | 3.6x más |
| Porcentaje de jugadores que compraron Gold Coins | 28.89% | 8.91% | 3.2x más |
Las dos filas centrales responden a preguntas diferentes: cuánto apuestan los jugadores en promedio, y cuánto apuestan si apuestan. Para los instaladores, la respuesta apenas cambia, 474 contra 477 (redondeado), porque casi todos ellos jugaron. Para los no instaladores, salta de 111 a 132, porque aproximadamente uno de cada seis nunca realizó una apuesta.
Los cuatro números se movieron en la misma dirección por cantidades similares. Un número podría ser una casualidad; la tabla completa no lo es.
Quizás la aplicación hace que los jugadores sean más activos. Quizás los jugadores más activos son simplemente los que se molestan en instalarla. De cualquier manera, los jugadores con MoonSpin en su pantalla de inicio son los valiosos, por lo que el movimiento es el mismo: llevar la aplicación a más pantallas de inicio.
"La razón por la que esto funcionó es que no tuvimos que reconstruir nada. Web Push, Web Pop-Ups, Web Inbox, todo ya funcionaba en Optimove. La PWA simplemente lo extendió más allá del navegador. Nuestros jugadores más comprometidos ahora son los que nos tienen en su pantalla de inicio."
Ana Ceausescu, Brand Manager, MoonSpin
Conclusión
MoonSpin podría haber pasado un año construyendo una aplicación móvil solo para enviar notificaciones fuera del navegador. En su lugar, el equipo puso su propio sitio web en la pantalla de inicio y obtuvo el mismo resultado, en la plataforma que ya pagaba, utilizando campañas que ya había escrito.
