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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
Saber qué clientes no son adecuados es tan importante para las marcas como saber cuáles sí lo son. Esta información ayuda a perfeccionar las estrategias de marketing y a optimizar las campañas de forma más eficaz. Identificar y excluir a los clientes de bajo valor y costosos permite a las marcas centrarse en aquellos que generan valor a largo plazo, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión y un uso más eficiente de los recursos de marketing.
Puntos clave:
Algunos de los peores clientes para los minoristas son aquellos que persiguen las promociones pero no generan ingresos a largo plazo: los «clientes zombis». Solo «cobran vida» cuando hay grandes descuentos y rebajas, y no son rentables a largo plazo. Por ejemplo, los clientes zombis solo compran durante grandes eventos como el Black Friday o el Cyber Monday y tienden a ignorar los artículos a precio normal.
Saber quiénes son los clientes zombis y segmentarlos como irrelevantes garantiza que las marcas eviten esfuerzos de marketing innecesarios y se centren en aquellos que realmente importan.
Segmentar a los clientes en grupos objetivo más precisos es clave, ya que permite a las marcas distinguir entre clientes de alto valor y clientes de bajo valor.
El uso de datos para analizar las campañas de marketing es crucial para identificar los segmentos no rentables. Busque patrones como comprar solo durante las rebajas y abusar de los códigos de descuento/cupones para identificar a estos clientes.
Al explorar eficazmente los mensajes para los clientes zombis, las marcas pueden perfeccionar sus esfuerzos de marketing para atraerlos y retenerlos. Ofrezca valor de formas que atraigan a los clientes de alto valor, como experiencias exclusivas, avisos anticipados o recompensas por fidelidad. Esto ayuda a mantener la integridad de la marca y atrae al público adecuado. Además, evocar el FOMO (miedo a perderse algo) en los mensajes a los clientes zombis podría animarlos a comprar a precio completo.
Los profesionales del marketing siempre deben desarrollar estrategias para descubrir promociones que atraigan a clientes valiosos sin depender excesivamente de los descuentos. Cree mensajes específicos que resuenen en segmentos de público concretos y pruebe la eficacia de los mensajes para ayudar a impulsar el valor a largo plazo de la marca.
Encuentre el equilibrio entre las ofertas atractivas y la rentabilidad de las campañas para evitar los inconvenientes de los descuentos excesivos. El objetivo es garantizar que cada oferta se envíe al segmento de clientes adecuado y contribuya a la rentabilidad.
OptiGenie’s AI Insights ayuda a los profesionales del marketing a lograr una verdadera personalización a gran escala. Al aprovechar la IA, las marcas pueden transformar sus esfuerzos de marketing para mejorar la productividad, identificar a los clientes zombis, adaptar los mensajes personalizados y volver a captar su interés de forma eficaz. Mediante estrategias específicas, como ofertas exclusivas o incentivos personalizados, los profesionales del marketing pueden fomentar que estos clientes interactúen con la marca de forma más frecuente y valiosa, lo que en última instancia aumenta la fidelidad y el valor de por vida.
Identificar y gestionar eficazmente a los clientes inactivos es fundamental para los profesionales del marketing que desean maximizar la eficiencia y el valor a largo plazo. Al aprovechar los conocimientos basados en datos y la segmentación avanzada, las marcas pueden centrarse en los clientes leales y de alto valor, reduciendo el desperdicio de recursos.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros para [solicitar una demostración].(/request-web-demo?__hstc=51647990.6950d48487ef1cce2400fc753ae8abee.1757591512501.1764780856055.1764786941724.92&__hssc=51647990.5.1764786941724&__hsfp=1961596262)
Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Ben Tepfer es un narrador con más de una década de experiencia en marketing de productos. Le apasiona impulsar el crecimiento a través de estrategias innovadoras de marketing de productos. Como director de marketing de productos en Optimove, Ben impulsa la configuración de la narrativa y el posicionamiento de la tecnología de vanguardia de la empresa.
Ben se especializa en desarrollar estrategias integrales de marketing de productos a través de la narración de historias para mostrar las propuestas de valor únicas de Optimove que resuenan en el público objetivo de diversas industrias. Más allá de sus responsabilidades diarias, Ben es un líder intelectual en tecnología de marketing.
Con frecuencia comparte sus ideas en conferencias de la industria, contribuye con artículos a publicaciones líderes, incluyendo Entrepreneur, Adweek, Cheddar, Huffington Post, VentureBeat y MediaPost, y participa activamente en la comunidad de marketing.
