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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Cuando se oye el término «deportes de fantasía», muchos piensan inmediatamente en el fútbol de fantasía en Estados Unidos o quizás en el fútbol de fantasía en el Reino Unido.
Pero hay mucho más que eso. En la India existe una enorme industria de apuestas deportivas, el críquet de fantasía, en la que jugadores de críquet reales juegan en partidos de la vida real, lo que ofrece a los apostantes deportivos online la oportunidad de apostar por el equipo de críquet ganador.
Ahora que los deportes han vuelto con fuerza, tras largos meses de confinamiento debido a la pandemia, te mostraremos cómo marcar un montón de goles con tus apostantes de deportes de fantasía siguiendo las dos estrategias de campaña de CRM que te presentamos a continuación y te proporcionaremos acceso para descargar los seis casos de uso completos aquí.
No es de extrañar que los jugadores que realizan más depósitos tiendan a tener un mayor valor futuro. Por lo tanto, los operadores de apuestas deportivas fantásticas tienen una fuerte motivación para animar a los jugadores a realizar tantos depósitos como sea posible. Una vez más, es bastante obvio, PERO los diferentes jugadores deben recibir diferentes incentivos, y debes tener especial cuidado en cuidar a tus jugadores más cualificados.
Con Optimove, puede analizar fácilmente los datos de los jugadores para determinar la mejor forma de clasificarlos. Por ejemplo, una casa de apuestas deportivas de fantasía utilizó Optimove para recopilar información valiosa con el fin de aumentar el número de depósitos por nivel.
Como se puede ver en el gráfico siguiente, para el sitio web de apuestas deportivas de fantasía representado por los siguientes datos de jugadores, hay tres niveles de valor claros que se corresponden con el número de depósitos realizados:
Siguiendo la estrategia de personalización por número de depósitos, el operador de apuestas deportivas fantásticas envió un mensaje a los nuevos jugadores al octavo día desde el primer depósito de cada uno. Estos niveles de valor diferenciaban aún más los mensajes y las ofertas:
El nivel más bajo fue objeto de una oferta muy agresiva, junto con un bono del 20 % por los dos siguientes depósitos.
Los niveles medio y alto recibieron bonificaciones por depósito del 15 % y del 10 %, respectivamente, por los depósitos superiores a la media de sus depósitos individuales hasta la fecha. Por ejemplo, si la media de los cinco primeros depósitos de un jugador era de 115 €, el importe mínimo de depósito para recibir la bonificación se fijaría en 120 €.
Esta campaña se envió a los nuevos jugadores al undécimo día desde el primer depósito de cada uno. Se segmentó en tres grupos, basándose en una combinación de dos factores: días desde la última actividad y nivel de actividad. Estos dos factores se utilizaron conjuntamente para deducir qué jugadores tenían riesgo de abandono y cuáles eran grandes apostadores potencialmente valiosos.
Mediante el uso de Optimove para analizar los datos de los jugadores y determinar los niveles relevantes, el operador de apuestas deportivas fantásticas creó definiciones para la segmentación de esta campaña, tales como:
Riesgo de abandono = Jugadores con más de tres días transcurridos desde su última actividad
Grandes apostadores = Jugadores que cumplen los tres criterios siguientes:
Todos los demás jugadores = Jugadores que no entran en los dos segmentos anteriores
A continuación, se pueden enviar automáticamente mensajes e incentivos adecuados a cada uno de estos tres segmentos. Se puede imitar una buena estrategia de campaña utilizando el siguiente diagrama de flujo:
Hoy le hemos presentado un par de apuestas que vale la pena realizar con sus nuevos jugadores. Para ser un operador ganador, es fundamental maximizar el rendimiento de aquellos que acaban de llegar a su sitio web.
Para sus próximas campañas de CRM de alto perfil, asegúrese de combinar la segmentación de jugadores y los mensajes personalizados para aumentar los importes de los depósitos, la longevidad y el valor futuro de sus nuevos jugadores.
Para obtener más oportunidades de sacar provecho de sus nuevos jugadores, descargue las seis metodologías del plan de marketing y asegúrese de leer la primera parte aquí sobre cómo aumentar el valor de sus nuevos apostantes deportivos.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.
Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.
