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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Por qué es importante:
En esta publicación, descubra cómo la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove permitió a una marca minorista líder reaccionar al instante ante una bajada del precio de un producto, notificando a los compradores interesados en el momento en que se aplicó el precio más bajo, y generando unos resultados excepcionales en cuanto a compromiso y ingresos.
Las campañas en tiempo real permiten a las marcas responder de forma automática e instantánea a las acciones de los clientes o a los eventos comerciales. Algunos ejemplos son el envío de un recordatorio por abandono del carrito o la notificación a los compradores cuando un artículo vuelve a estar disponible. Esto ayuda a las marcas a aprovechar todas las oportunidades y maximizar la interacción.
Un minorista líder utilizó Optimove para actuar al instante ante una bajada del precio de un producto, enviando notificaciones personalizadas a los clientes que habían mostrado interés. En lugar de una promoción generalizada, la campaña solo llegó a aquellos que habían buscado, añadido a su lista de deseos o intentado comprar el producto anteriormente.
La sofisticación de esta campaña radicaba en su capacidad para fusionar un evento universal en tiempo real (la bajada de precio) con una audiencia dinámica basada en el comportamiento. En el momento en que cambió el precio, Optimove identificó y se dirigió automáticamente a los clientes relevantes en función de su intención en tiempo real.
Es difícil ejecutar este nivel de precisión sin una transmisión de eventos unificada, un modelo de clientes y una personalización. La mayoría de los sistemas no pueden conectar estos puntos de datos con la rapidez suficiente para mantener su relevancia.
Impulsada por Optimove Personalize, su motor de personalización basado en inteligencia artificial y parte fundamental de su plataforma de marketing sin posiciones, la campaña emparejó dinámicamente cada evento de bajada de precios con la audiencia adecuada y personalizó cada correo electrónico en el momento del envío. Transformó una simple promoción en una experiencia individualizada y de gran impacto.
A continuación se muestran los resultados más destacados de la campaña:
Esta campaña demostró que, cuando la personalización y los desencadenantes en tiempo real funcionan en armonía, las marcas no solo envían mejores correos electrónicos, sino que crean momentos con los clientes que generan ingresos.
Para comprender qué es lo que hace que una campaña de bajada de precios tenga éxito, a continuación se desglosan los elementos clave que todo correo electrónico eficaz sobre bajadas de precios debe incluir para convertir una simple actualización de precios en una interacción personalizada y de alto rendimiento con el cliente:
En conjunto, estos elementos hacen que el correo electrónico parezca una notificación personal. Es oportuno, relevante y está orientado al valor. Ese es el poder de combinar la personalización de la IA con la interacción con el cliente en tiempo real.
Este éxito ha sido posible gracias a la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove, que elimina la cadena de montaje del marketing y libera a los equipos de marketing de las limitaciones de las funciones fijas, dando a cada profesional del marketing el poder de ejecutar cualquier tarea de marketing de forma instantánea e independiente.
El marketing sin posiciones ofrece tres poderes transformadores: El poder de los datos permite a cualquiera descubrir inmediatamente información sobre los clientes para una segmentación precisa y una hiperpersonalización, sin tener que esperar a los ingenieros. El poder creativo permite a cualquiera crear instantáneamente activos listos para su uso en los canales, como textos y elementos visuales, sin tener que esperar a los creativos. Y el poder de optimización permite a cualquiera ejecutar campañas que se optimizan por sí mismas a través de recorridos y pruebas automatizados, sin tener que esperar a los analistas.
En este caso, los profesionales del marketing contaban con lo siguiente:
En lugar de reaccionar al comportamiento de los clientes, este minorista podía anticiparse y convertir cada señal en una oportunidad de venta.
Las campañas en tiempo real convierten las señales en ventas. Ya sea que se activen por una acción del cliente o por un evento universal como una bajada de precios, ayudan a las marcas a conectar en el momento justo.
La plataforma de marketing sin posiciones de Optimove permitió a este minorista liberarse del marketing fragmentado y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas en tiempo real en todos los puntos de contacto con Optimove Personalize. Transformó los momentos clave en un crecimiento cuantificable.
Para obtener más información sobre las campañas en tiempo real en acción, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Edward es un experimentado director de marketing de productos en el sector del software como servicio (SaaS) B2B con formación en ingeniería química. Actualmente dirige las iniciativas de marketing de productos en Optimove, centrándose en estrategias de comercialización (GTM), comunicación y posicionamiento, e inteligencia competitiva para la plataforma Opti-X.
Le apasiona simplificar conceptos complejos y técnicos y convertirlos en historias atractivas que conecten con los clientes. Edward tiene un máster en Ingeniería Química y de Procesos por la Universidad de Surrey.
