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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Por que é importante:
Nesta publicação, saiba como a plataforma de Positionless Marketing da Optimove permitiu que uma marca líder no retalho agisse instantaneamente em relação a uma redução no preço de um produto — notificando os compradores interessados no momento em que o preço mais baixo entrou em vigor — e gerando resultados excepcionais em termos de engajamento e receita.
As campanhas em tempo real permitem que as marcas respondam de forma automática e instantânea às ações dos clientes ou eventos comerciais. Exemplos incluem o envio de um lembrete de abandono de carrinho ou o alerta aos compradores quando um item volta ao estoque. Isso ajuda as marcas a capturar todas as oportunidades e maximizar o engajamento.
Um retalhista líder utilizou a Optimove para agir instantaneamente em relação a uma queda no preço de um produto, enviando notificações personalizadas aos clientes que demonstraram interesse. Em vez de uma promoção generalizada, a campanha alcançou apenas aqueles que já haviam navegado, colocado na lista de desejos ou tentado comprar o produto anteriormente.
A sofisticação desta campanha residia na sua capacidade de combinar um evento universal em tempo real (a queda no preço) com um público dinâmico e baseado no comportamento. No momento em que o preço mudou, a Optimove identificou e direcionou automaticamente os clientes relevantes com base na sua intenção em tempo real.
É difícil executar este nível de precisão sem streaming de eventos unificado, modelagem de clientes e personalização. A maioria dos sistemas não consegue conectar esses pontos de dados com rapidez suficiente para se manter relevante.
Alimentada pelo Optimove Personalize, o seu motor de personalização alimentado por IA e parte essencial da sua Plataforma de Positionless Marketing, a campanha combinou dinamicamente cada evento de queda de preço com o público certo e personalizou cada e-mail no momento do envio. Transformou uma simples promoção numa experiência individualizada e de grande impacto.
Veja abaixo os resultados de destaque da campanha:
Esta campanha provou que, quando a personalização e os gatilhos em tempo real funcionam em harmonia, as marcas não enviam apenas e-mails melhores; elas criam momentos de interação com o cliente que geram receita.
Para entender o que faz uma campanha de redução de preços forte ter sucesso, aqui está uma análise dos principais elementos que todo e-mail de redução de preços eficaz deve incluir para transformar uma simples atualização de preço numa interação personalizada e de alto desempenho com o cliente:
Juntos, estes elementos fazem com que o e-mail pareça uma notificação pessoal. É oportuno, relevante e orientado para o valor. Esse é o poder de combinar a personalização da IA com o envolvimento do cliente em tempo real.
Este sucesso foi possibilitado pela Plataforma de Positionless Marketing da Optimove, que elimina a linha de montagem de marketing, libertando as equipas de marketing das limitações de funções fixas e dando a cada profissional de marketing o poder de executar qualquer tarefa de marketing de forma instantânea e independente.
Positionless Marketing oferece três poderes transformadores: O poder dos dados permite que qualquer pessoa descubra imediatamente insights sobre os clientes para uma segmentação precisa e hiperpersonalização — sem esperar pelos engenheiros. O poder criativo permite que qualquer pessoa crie instantaneamente recursos prontos para o canal, como textos e imagens — sem esperar pelos criativos. E o poder da otimização permite que qualquer pessoa execute campanhas que se otimizam por meio de jornadas e testes automatizados — sem esperar pelos analistas.
Nesse caso, os profissionais de marketing foram capacitados com o seguinte:
Em vez de reagir ao comportamento do cliente, este retalhista poderia antecipar a transformação de cada sinal numa oportunidade de venda.
As campanhas em tempo real transformam sinais em vendas. Quer sejam acionadas por uma ação do cliente ou por um evento universal, como uma queda de preço, elas ajudam as marcas a conectar-se no momento certo.
A plataforma de Positionless Marketing da Optimove permitiu que este retalhista se libertasse do marketing fragmentado e oferecesse experiências hiperpersonalizadas em tempo real em todos os pontos de contacto com o Optimove Personalize. Isso transformou momentos importantes em crescimento mensurável.
Para obter mais informações sobre campanhas em tempo real em ação, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Edward é um experiente gestor de marketing de produto na indústria B2B SaaS, com formação em engenharia química. Atualmente, ele lidera os esforços de marketing de produto na Optimove, com foco em estratégias de entrada no mercado (GTM), mensagens e posicionamento, e inteligência competitiva para a plataforma Opti-X.
É apaixonado por simplificar conceitos complexos e técnicos em histórias envolventes que ressoam com os clientes. Edward possui mestrado em Engenharia Química e de Processos pela Universidade de Surrey.
