Las motivaciones de los nuevos jugadores de iGaming, o de los jugadores ocasionales, se basan en el atractivo de la emoción, el interés global y la prominencia de grandes nombres en partidos importantes. Para captar su interés, el evento debe superar un cierto umbral de emoción, y la próxima Eurocopa 2024 de la UEFA, prevista del 14 de junio al 14 de julio de 2024 en Alemania, no es solo un evento cumbre, sino un megaevento que millones de personas en el continente y en todo el mundo seguirán con entusiasmo. También supone una gran oportunidad para los operadores.
Hemos analizado los datos de la Copa del Mundo de 2022 para identificar nuevos patrones y comportamientos de los jugadores y hemos identificado cinco puntos:
1. Más jugadores nuevos y reactivados a tener en cuenta
Lo primero que deben saber los operadores es que vendrán. Durante megaeventos como la Eurocopa 2024, un número considerable de depositantes nuevos y reactivados, que suelen ser una mayoría silenciosa, salen de las sombras y realizan apuestas. Esto subraya la importancia de dirigir los esfuerzos hacia la retención y la participación de estos jugadores reactivados y nuevos, haciendo hincapié en estrategias que fomenten su participación continua.
2. Los jugadores nuevos y reactivados llegan en masa, pero realizan pequeños depósitos
En esencia, durante los megaeventos, muchos jugadores nuevos realizan pequeños depósitos. La clave es adquirir una parte sustancial de estos jugadores, que a menudo están disponibles antes del torneo.
Dado que los jugadores nuevos y ocasionales apuestan cantidades más pequeñas, es natural que el importe medio de los depósitos sea inferior a la media. Pero cuantos más jugadores nuevos reúnan los operadores, mayores serán las posibilidades de convertirlos en jugadores de alto valor. Los operadores también quieren elaborar planes de reactivación basados en el comportamiento pasado de los apostantes para recuperar al mayor número posible de jugadores.
3. Tratar a los jugadores reactivados como nuevos jugadores
Los jugadores reactivados suelen ser jugadores ocasionales sin explotar de eventos importantes anteriores. Al igual que los nuevos jugadores, este grupo presenta una oportunidad significativa para reavivar su actividad y compromiso.
4. La probabilidad de retención de los jugadores aumenta con cada apuesta realizada
Los datos de Optimove muestran que los nuevos jugadores que realizan su segunda apuesta tienen el doble de probabilidades de ser retenidos que los que solo apuestan una vez. Por lo tanto, es imprescindible identificar a estos jugadores y crear un segmento de marketing específico, desglosarlo en perfiles y garantizar un compromiso constante.
Promocionar las apuestas relacionadas con las selecciones nacionales de los jugadores es una estrategia eficaz para aumentar su participación. En ausencia o eliminación de su selección nacional, cultivar «equipos adoptivos» se vuelve crucial para mantener la actividad.
Aprovecha la gamificación, por ejemplo, ofreciendo una apuesta gratuita por participar en todos los partidos de la selección nacional, y supervisa la participación de los jugadores mediante métricas como los inicios de sesión y las aperturas de correos electrónicos. Este enfoque holístico garantiza una postura proactiva a la hora de retener y potenciar la actividad de los jugadores.
5. Maximizar la retención tras los megaeventos
Los nuevos jugadores tienden a abandonar rápidamente tras los megaeventos, lo que históricamente se ha traducido en una tasa de retención un 25 % menor. La razón detrás de esto radica en su inclinación por las apuestas ocasionales, uniéndose temporalmente a la moda de las apuestas.
A pesar de la caída prevista, sigue existiendo una oportunidad sustancial. Para mejorar la retención, un enfoque estratégico consiste en vincular el torneo recientemente visto con las apuestas en las ligas nacionales, manteniendo la participación durante el período intermedio.
Por ejemplo, los Juegos Olímpicos de París 2024 comenzarán pocos días después de la final de la Eurocopa 2024. El objetivo debería ser utilizar la Eurocopa 2024, mientras los operadores aún tienen su atención, para atraer a los jugadores a realizar apuestas en los Juegos Olímpicos.
En resumen
Llegarán nuevos jugadores, apostarán pequeñas cantidades y empezarán a dirigirse hacia la salida. Con la estrategia adecuada, los operadores pueden estar en la puerta de salida con la oferta perfecta y convertirlos en jugadores activos y fieles.
Con un conocimiento más profundo de los nuevos jugadores potenciales, queda claro por qué este segmento es una oportunidad de marketing privilegiada para los operadores en la próxima Eurocopa 2024.
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