Para los equipos de marketing de loterías, los aumentos repentinos de los botes son tanto una ventaja como un reto. Los botes más grandes significan más emoción y actividad por parte de los jugadores, pero los especialistas en marketing deben saber cómo atraer a los jugadores de forma adecuada. Sin modelos predictivos, las campañas se quedan atrás y no consiguen convertir el entusiasmo por el bote en juego repetido.
Con modelos predictivos y análisis de sensibilidad al bote, los operadores pueden dejar de perseguir el entusiasmo y empezar a anticiparse a él. Este blog guía a los operadores de loterías en el cambio del marketing reactivo a la organización proactiva.
- El tamaño del bote es un desencadenante del comportamiento: los jugadores reaccionan emocionalmente a los umbrales del bote, y los operadores deben anticipar estas reacciones.
- El modelado predictivo es la bola de cristal del comercializador: identifica cuándo es probable que un jugador participe en función de los niveles del bote.
- Los datos en tiempo real que integran las transmisiones en directo del bote permiten una adaptación y una orientación instantáneas.
- Los modelos personalizados superan a las reglas genéricas: los modelos a medida comprenden mejor a los jugadores que los modelos universales.
El efecto del bote: emoción, comportamiento y oportunidad
En la lotería, el tamaño del bote no es solo un número llamativo, sino que influye en quién juega, con qué frecuencia y cuándo. Un jugador ocasional puede volver a participar de repente cuando el bote supera el umbral de los 100 millones de dólares, mientras que los VIP probablemente tendrán diferentes puntos de activación.
Esta variabilidad plantea retos a los profesionales del marketing, como la personalización y adaptación de los mensajes, la incentivación de los jugadores y la sincronización de las campañas. La clave está en anticipar los cambios de comportamiento relacionados con las variaciones del bote mediante el modelado predictivo del comportamiento.
Actuar antes que los jugadores: de las conjeturas a la acción impulsada por la IA
Los modelos predictivos ayudan a los operadores a pronosticar el siguiente movimiento de cada jugador, ya sea que corra el riesgo de abandonar, esté preparado para reactivarse o muestre signos de potencial VIP. Con esta previsión, los operadores pueden priorizar las acciones que impulsan el crecimiento y la retención.
Optimove hace que estas predicciones sean útiles al convertirlas en atributos de los jugadores, que se pueden aplicar en:
- Criterios de grupos objetivo (por ejemplo, jugadores propensos a apostar si el bote es superior a 250 millones de dólares).
- Plantillas de campañas personalizadas (por ejemplo, «¡No te pierdas el sorteo de 300 millones de dólares!»).
Esto permite a los comercializadores de loterías lograr:
- Asignación inteligente de bonificaciones
- Coordinación del recorrido en tiempo real
- Recuperación preventiva de jugadores inactivos y perdidos
Crear un modelo sensible al bote: segmentar, predecir y personalizar
En lugar de basarse en categorías amplias, los modelos predictivos permiten a las marcas agrupar a los jugadores en función de sus comportamientos y preferencias reales. Ya se trate de cazadores de botes, apostadores ocasionales o jugadores habituales de tarjetas rasca y gana, las marcas pueden personalizar sus esfuerzos de marketing para adaptarse al recorrido de cada segmento.
Para crear un modelo que capte realmente la sensibilidad al bote, esto es lo que funciona:
- Respuesta histórica al tamaño del bote: Realice un seguimiento de cómo ha respondido cada jugador a los diferentes niveles de bote en el pasado.
- Feed de botes en directo: Utilice los valores de los botes en tiempo real como entradas, para que el modelo se mantenga actualizado y dinámico.
- Perfiles detallados de los jugadores: tenga en cuenta la actualidad, la frecuencia, el nivel VIP, los tipos de juego preferidos (por ejemplo, rasca y gana, sindicato, instantáneo) y la puntuación de riesgo.
- Interacciones conductuales: tenga en cuenta que un mismo jugador puede reaccionar de forma diferente en función del tamaño del bote. Por ejemplo, un VIP de nivel medio puede apostar más por 300 millones de dólares, pero no por 50 millones.
Casos de uso: el marketing sensible al bote en acción
Para las marcas de lotería, los incentivos desalineados y el uso indebido de las bonificaciones pueden agotar rápidamente los presupuestos de marketing. Los modelos predictivos ayudan a los operadores a detectar estos patrones de forma temprana, especialmente cuando el comportamiento de los jugadores cambia con el aumento de los botes. Cuando se aprovechan correctamente, los modelos sensibles al bote permiten una segmentación más inteligente y un gasto de marketing más eficiente.
Aquí hay tres casos de uso de gran impacto:
- Campañas basadas en umbrales: envíe automáticamente mensajes como «¡No se pierda el sorteo de 250 millones de dólares!» a los jugadores que suelen participar cuando los botes superan los 200 millones de dólares.
- Sincronización más inteligente de las bonificaciones: ofrezca bonificaciones solo cuando sea más probable que impulsen la acción, utilizando modelos a nivel de jugador para reducir la dependencia de los incentivos generales.
- Recuperación basada en el ciclo de vida: detecte cuándo es probable que los jugadores que abandonan tras un solo sorteo o los que abandonan tras varios sorteos vuelvan a participar debido a un aumento del bote y envíeles campañas oportunas y relevantes para recuperarlos.
Con los modelos adecuados, los operadores ya no tienen que adivinar si una campaña funcionará. Las herramientas predictivas proporcionan métricas claras y prácticas, desde el valor de por vida y la frecuencia de los depósitos hasta el riesgo de abandono, lo que permite a las marcas perfeccionar continuamente el presupuesto de sus campañas.
En resumen: utilice modelos predictivos para ganar
Los modelos predictivos utilizan datos históricos, feeds en tiempo real y aprendizaje automático para pronosticar cambios de comportamiento basados en los niveles de los botes. Los modelos predictivos de comportamiento de Optimove ayudan a identificar cuándo es probable que un jugador juegue debido a un aumento del bote. Esto permite a los operadores activar campañas, ajustar la asignación de bonificaciones y personalizar el contenido de forma dinámica antes de que el jugador actúe.
Al automatizar la toma de decisiones y utilizar los datos para orientar el gasto en marketing, el modelado predictivo ayuda a los operadores a asignar los recursos donde aportarán más valor. También reduce la carga de trabajo manual, lo que permite a los equipos moverse más rápido y ejecutar a gran escala.
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