Tiempo de lectura 5 minutos
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Por qué es importante:
La optimización de los recorridos es clave para crear campañas de marketing más eficaces y personalizadas que maximicen la participación de los clientes y el retorno de la inversión (ROI). Al centrarse en los recorridos de alto rendimiento y eliminar los ineficaces, las marcas pueden aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia de los clientes e invertir en estrategias que funcionan.
Puntos clave:
Imagina llevar a cientos de clientes por un recorrido que acaba con la relación con el cliente. Se dan de baja o abandonan la marca y nunca vuelven a comprar.
Para evitar destruir las relaciones con los clientes, los profesionales del marketing deben podar los recorridos que tienen un mal final.
En el centro de esta evolución se encuentra la poda del recorrido, el proceso de identificar y eliminar los recorridos de los clientes con bajo rendimiento para optimizar las estrategias de marketing. Lejos de ser una práctica limitante, la poda del recorrido es esencial para agilizar los esfuerzos, amplificar lo que funciona y ofrecer interacciones significativas y personalizadas a gran escala.
La poda de recorridos consiste en probar múltiples recorridos de clientes, analizar su eficacia y eliminar aquellos que no cumplen los objetivos. En lugar de permitir que las campañas ineficaces agoten los recursos, los profesionales del marketing pueden centrarse en perfeccionar y ampliar los recorridos exitosos. Este enfoque es una parte integral de una estrategia de marketing iterativa que da prioridad a la experimentación y la optimización.
La organización del recorrido no es un proceso estático, sino un ciclo continuo de creación, ampliación y poda:
Este modelo de tres partes fomenta la agilidad, lo que permite a los profesionales del marketing pivotar rápidamente en respuesta a los datos de rendimiento.
La poda de recorridos se centra en eliminar los pasos innecesarios o de bajo rendimiento para mejorar la eficiencia y la funcionalidad de las estrategias de marketing. Al eliminar los recorridos ineficaces, los profesionales del marketing pueden concentrar sus esfuerzos en los puntos de contacto que realmente impulsan un compromiso significativo.
Este enfoque garantiza que los recursos se asignen a las campañas más impactantes, lo que optimiza los esfuerzos y permite centrarse más en las necesidades de los clientes y los objetivos empresariales.
En el panorama actual del marketing, la agilidad es fundamental. A medida que las marcas se esfuerzan por ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real, la organización del recorrido debe evolucionar dinámicamente en función de las señales de los clientes. Esto significa evaluar constantemente en qué vías merece la pena invertir y cuáles deben descartarse.
La poda del recorrido es especialmente importante para:
Una medida crítica del éxito en la organización del recorrido es la capacidad de identificar y eliminar los recorridos improductivos. Esto demuestra que los profesionales del marketing están aprendiendo activamente de los datos y perfeccionando sus enfoques. Cuanto más eficazmente pueda una marca «podar» los recorridos innecesarios, mejor podrá centrarse en crear experiencias que resuenen en su público.
Al adoptar un enfoque quirúrgico para la poda de recorridos, las marcas pueden:
La poda de recorridos no es solo una táctica, es una mentalidad que fomenta la agilidad, la experimentación y la mejora continua. Garantiza que los profesionales del marketing cumplan y superen las expectativas de los clientes creando, ampliando y eliminando recorridos para seguir siendo competitivos.
La poda quirúrgica de los malos recorridos garantiza la capacidad de una marca para seguir viva y ganarse la fidelidad de los clientes de por vida.
Para obtener más información sobre la poda quirúrgica de recorridos, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
La diversa experiencia y los conocimientos prácticos de los líderes de Optimove proporcionan comentarios expertos y perspectivas sobre prácticas y tendencias de marketing probadas y de vanguardia.
