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Por qué es importante:
La comparación de este mes entre EE. UU. y el panorama global revela dónde la inversión en el ciclo de vida está dando sus frutos y dónde persisten las brechas. Al leer esto, los especialistas en marketing obtendrán un punto de referencia claro para comparar su propio rendimiento de retención, y una señal de dónde dirigir el gasto en adquisición o reenganche.
Puntos clave:
Optimove Insights' iGaming Pulse proporciona un punto de referencia interanual de 12 meses sobre el comportamiento de depósito y la retención activa en los mercados de iGaming de EE. UU. y globales. Compruébelo
Mayo es un mes más tranquilo en el calendario deportivo de EE. UU. Los playoffs de la NBA están terminando, la NFL está inactiva y la MLB es el producto en vivo dominante. Los volúmenes de apuestas suelen reflejar esto.
Pero los datos de Optimove Insights de mayo de 2026 muestran algo más interesante: Si bien el recuento de apostadores y los volúmenes se suavizaron en EE. UU., la retención activa de jugadores subió al 71%, tres puntos por encima del promedio móvil de 12 meses del 68%.
Esa divergencia importa, ya que que la retención aumente mientras la actividad disminuye no es típico, y apunta a algo que los operadores están haciendo bien.
La retención de clientes activos en EE. UU. alcanzó el 71% en mayo de 2026, tres puntos por encima del promedio móvil de 12 meses del 68%. Esa brecha es notable dado el contexto más amplio: mayo vio una actividad de apuestas más suave tanto en volúmenes como en el recuento de apostadores, sin embargo, la proporción de jugadores que regresaron aumentó.
Vea el gráfico a continuación para más información:
Definición de Tasa de Retención Activa: El porcentaje de apostadores de Casino y Deportes que estuvieron activos en el mes anterior y permanecieron activos en el mes actual.
El gráfico anterior cuenta la historia completa. Después de que la retención en EE. UU. cayera a un mínimo de 12 meses del 64% en marzo, subió consecutivamente, alcanzando el 71% en mayo. La línea de EE. UU. ha sido la más volátil de los dos mercados rastreados durante el período, pero la dirección de la tendencia en los últimos meses es claramente positiva.
Para los operadores, la caída de marzo y la recuperación posterior deben leerse en conjunto. Los jugadores que se fueron a finales del primer trimestre regresaron, y la cifra de mayo sugiere que esos jugadores se mantienen comprometidos.
La retención global se situó en el 73% en mayo de 2026, estable en comparación con el promedio móvil de 12 meses del 73%. Si bien esto suena como una no-noticia, representa algo que vale la pena señalar: la retención global se ha mantenido notablemente estable durante todo el período rastreado, manteniéndose entre el 73% y el 76% mes tras mes.
Comparado con la trayectoria de EE. UU., el panorama global es menos volátil y menos reactivo a eventos deportivos individuales o cambios estacionales. Esa estabilidad refleja una base de jugadores más amplia y diversificada en mercados donde las ocasiones de apuestas se distribuyen de manera más uniforme a lo largo del año calendario.
Los datos de mayo muestran a EE. UU. reduciendo la brecha con la retención global, incluso si no la ha cerrado. En marzo, la retención en EE. UU. estaba 9 puntos por debajo de la global (64% frente a 73%). En mayo, esa brecha se redujo a 2 puntos, como se muestra en el gráfico anterior.
La mejora en EE. UU. en mayo es sorprendente precisamente porque ocurrió sin un gran catalizador de eventos. March Madness y el auge del período de inactividad de la NFL ya habían pasado. Lo que sugieren los datos de mayo es que un segmento de jugadores de EE. UU. que habían estado activos en meses anteriores continuaron iniciando sesión, incluso sin el atractivo de un evento importante.
Ese tipo de fidelización no sucede por casualidad. Refleja un compromiso continuo entre los grandes momentos de apuestas, impulsado por una comunicación personalizada consistente, ofertas relevantes y contenido que mantiene a los jugadores conectados a la plataforma cuando el calendario está tranquilo.
Aquí es donde plataformas como Optimove Engage agregan valor medible. Al segmentar jugadores según la actualidad, los patrones de actividad y la preferencia de producto, los operadores pueden ejecutar campañas de reenganche dirigidas durante períodos de menor intensidad, manteniendo las tasas de retención elevadas sin depender del volumen de eventos en vivo para hacer el trabajo.
Tres cosas destacan de los datos de retención de mayo.
Mayo de 2026 entregó un mensaje claro: la retención de jugadores en EE. UU. se está recuperando, y lo está haciendo independientemente de los ciclos de eventos impulsados por el volumen. Con un 71%, EE. UU. está ahora solo 2 puntos por debajo de la cifra global del 73%, su posición más cercana en varios meses.
Para los operadores que invirtieron en campañas de reenganche durante el período más tranquilo del primer trimestre, los datos de mayo son el retorno de ese trabajo.
Para más información, contáctenos para solicitar una demostración.
Explore todos los datos mensuales en la página del informe Optimove iGaming Pulse.
Roni es analista de investigación de mercados en el equipo de servicios profesionales de Optimove.
Como parte de sus funciones, analiza los datos de los clientes para extraer información útil sobre marketing para clientes del sector minorista y de los videojuegos. Actualmente, Roni está cursando una licenciatura en Ingeniería Industrial y Gestión en la Universidad de Tel Aviv.
