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Por que é importante:
A comparação deste mês entre EUA e global revela onde o investimento no ciclo de vida está compensando e onde as lacunas persistem. Ao ler isso, os profissionais de marketing terão um benchmark claro para testar o desempenho de sua própria retenção e um sinal de onde direcionar os gastos com aquisição ou reengajamento.
Pontos-chave:
O iGaming Pulse da Optimove Insights fornece um benchmark anual de 12 meses do comportamento de depósito e retenção ativa nos mercados de iGaming dos EUA e global. Confira
Maio é um mês mais tranquilo no calendário esportivo dos EUA. Os playoffs da NBA estão terminando, a NFL está inativa e a MLB é o produto ao vivo dominante. Os volumes de apostas geralmente refletem isso.
Mas os dados do Optimove Insights de maio de 2026 mostram algo mais interessante: Embora a contagem de apostadores e os volumes tenham diminuído nos EUA, a retenção ativa de jogadores subiu para 71%, três pontos acima da média móvel de 12 meses de 68%.
Essa divergência importa, pois a retenção aumentar enquanto a atividade diminui não é típico, e aponta para algo que os operadores estão fazendo certo.
A retenção de clientes ativos nos EUA atingiu 71% em maio de 2026, três pontos acima da média móvel de 12 meses de 68%. Essa diferença é notável dado o contexto mais amplo: maio registrou uma atividade de apostas mais baixa, tanto em volumes quanto em contagem de apostadores, mas a parcela de jogadores que retornam aumentou.
Veja o gráfico abaixo para mais informações:
Definição da Taxa de Retenção Ativa: A porcentagem de apostadores de Casino e Esportes que estavam ativos no mês anterior e permaneceram ativos no mês atual.
O gráfico acima conta a história completa. Depois que a retenção nos EUA caiu para uma mínima de 12 meses de 64% em março, ela subiu consecutivamente, atingindo 71% em maio. A linha dos EUA tem sido a mais volátil dos dois mercados acompanhados durante o período, mas a direção da tendência nos últimos meses é claramente positiva.
Para os operadores, a queda de março e a recuperação subsequente devem ser lidas em conjunto. Jogadores que abandonaram no final do primeiro trimestre voltaram, e o número de maio sugere que esses jogadores permanecem engajados.
A retenção global ficou em 73% em maio de 2026, estável em relação à média móvel de 12 meses de 73%. Embora isso possa parecer uma não-notícia, representa algo digno de nota: a retenção global permaneceu notavelmente estável durante todo o período acompanhado, mantendo-se entre 73% e 76% mês após mês.
Comparado à trajetória dos EUA, o cenário global é menos volátil e menos reativo a eventos esportivos individuais ou mudanças sazonais. Essa estabilidade reflete uma base de jogadores mais ampla e diversificada em mercados onde as ocasiões de apostas são distribuídas de forma mais uniforme ao longo do ano calendário.
Os dados de maio mostram os EUA reduzindo a diferença com a retenção global, mesmo que não a tenham fechado. Em março, a retenção nos EUA estava 9 pontos abaixo da global (64% vs. 73%). Em maio, essa diferença diminuiu para 2 pontos, conforme mostrado no gráfico acima.
A melhoria nos EUA em maio é notável precisamente porque aconteceu sem um grande catalisador de eventos. O March Madness e o auge do burburinho da entressafra da NFL já haviam passado. O que os dados de maio sugerem é que um segmento de jogadores dos EUA que estiveram ativos nos meses anteriores continuou a fazer login, mesmo sem o apelo de um evento de destaque.
Esse tipo de fidelidade não acontece por acaso. Ela reflete um engajamento contínuo entre os grandes momentos de apostas, impulsionado por comunicação personalizada consistente, ofertas relevantes e conteúdo que mantém os jogadores conectados à plataforma quando o calendário está calmo.
É aqui que plataformas como Optimove Engage agregam valor mensurável. Ao segmentar jogadores com base na recenticidade, padrões de atividade e preferência de produto, os operadores podem executar campanhas de reengajamento direcionadas durante períodos de menor intensidade, mantendo as taxas de retenção elevadas sem depender do volume de eventos ao vivo para fazer o trabalho.
Três pontos se destacam nos dados de retenção de maio.
Maio de 2026 entregou uma mensagem clara: a retenção de jogadores nos EUA está se recuperando, e está fazendo isso independentemente dos ciclos de eventos impulsionados pelo volume. Em 71%, os EUA estão agora apenas 2 pontos atrás do número global de 73%, sua posição mais próxima em vários meses.
Para os operadores que investiram em campanhas de reengajamento durante o período mais tranquilo do primeiro trimestre, os dados de maio são o retorno sobre esse trabalho.
Para mais insights, entre em contato conosco para solicitar uma demo.
Explore todos os dados mensais na página do relatório Optimove iGaming Pulse.
Roni é analista de pesquisa de marketing na equipa de serviços profissionais da Optimove.
Como parte de suas funções, ela analisa dados de clientes para extrair insights de marketing acionáveis para clientes do setor de retalho e jogos. Roni está atualmente a cursar Engenharia Industrial e Gestão na Universidade de Tel Aviv.
