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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
En este blog, los profesionales del marketing pueden obtener información sobre cómo la IA permite a las marcas ofrecer experiencias relevantes, fluidas y personalizadas en todos los puntos de contacto, lo que puede ayudar a fomentar la fidelidad y optimizar el valor del ciclo de vida del cliente.
Puntos clave:
Orquestación del recorrido es el proceso de crear, gestionar y perfeccionar los recorridos de los clientes a través de diversos canales. Permite a las marcas conectar con los clientes a un nivel más profundo, garantizando que cada interacción sea relevante y significativa. Al aprovechar tecnologías avanzadas como la IA, las marcas pueden organizar las experiencias de los clientes con mayor precisión para mejorar aún más su satisfacción y fidelidad.
La IA ayuda a los profesionales del marketing a comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los clientes. Les permite crear experiencias altamente personalizadas que resuenan en cada cliente individual. La IA también facilita la toma de decisiones en tiempo real, lo que permite a los profesionales del marketing ajustar sus estrategias al instante. Esto garantiza que cada cliente reciba el mensaje óptimo en el momento óptimo, mejorando la experiencia general del cliente en todos los canales.
La IA analiza grandes cantidades de datos para comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los clientes. Al aprovechar la IA, las marcas pueden segmentar su público con mayor precisión y desarrollar perfiles detallados, lo que garantiza que cada grupo objetivo reciba la campaña de marketing adecuada en todo momento. Este análisis profundo permite a los profesionales del marketing crear experiencias altamente personalizadas que resuenan en cada cliente individual.
Una ventaja significativa de la IA en la organización del recorrido es la toma de decisiones en tiempo real. La IA puede analizar las interacciones de los clientes a medida que se producen, lo que permite a los profesionales del marketing ajustar las estrategias y evitar el fuego cruzado de las campañas. Los ajustes en tiempo real dan lugar a interacciones más relevantes y oportunas, lo que se traduce en una mayor satisfacción, fidelidad y ventas.
Hoy en día, los clientes interactúan con las marcas a través de múltiples canales, desde las redes sociales y los sitios web hasta las compras en tiendas físicas. La IA ayuda a coordinar estas interacciones de forma fluida mediante el análisis de datos de diversos puntos de contacto y garantizando la coherencia y la relevancia en todos los canales en los mensajes de la marca. Este enfoque cohesionado permite a los profesionales del marketing comprender realmente a los clientes y ofrecerles experiencias integradas, independientemente del lugar en el que interactúen con la marca.
Crear manualmente contenidos, mensajes y ofertas personalizados para cada cliente es casi imposible. La IA simplifica este proceso para las marcas, haciendo posible automatizar experiencias personalizadas a gran escala y ofrecer de manera eficiente experiencias individualizadas.
La IA aprende y optimiza continuamente los recorridos de los clientes a lo largo del tiempo. Gracias a la IA, los profesionales del marketing pueden realizar pruebas y optimizaciones continuas, lo que garantiza que cada punto de contacto ofrezca la mejor experiencia posible a cada cliente. Esta optimización dinámica alinea los esfuerzos de marketing con los objetivos empresariales y maximiza el impacto de las campañas de marketing.
Al adoptar la orquestación del recorrido y aprovechar la IA, las marcas pueden mejorar las experiencias personalizadas de los clientes, lo que se traduce en un mayor compromiso, una mayor fidelidad y un aumento del valor del ciclo de vida del cliente (CLV).
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Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Ben Tepfer es un narrador con más de una década de experiencia en marketing de productos. Le apasiona impulsar el crecimiento a través de estrategias innovadoras de marketing de productos. Como director de marketing de productos en Optimove, Ben impulsa la configuración de la narrativa y el posicionamiento de la tecnología de vanguardia de la empresa.
Ben se especializa en desarrollar estrategias integrales de marketing de productos a través de la narración de historias para mostrar las propuestas de valor únicas de Optimove que resuenan en el público objetivo de diversas industrias. Más allá de sus responsabilidades diarias, Ben es un líder intelectual en tecnología de marketing.
Con frecuencia comparte sus ideas en conferencias de la industria, contribuye con artículos a publicaciones líderes, incluyendo Entrepreneur, Adweek, Cheddar, Huffington Post, VentureBeat y MediaPost, y participa activamente en la comunidad de marketing.
