El auge del «caos de contenidos» y cómo los profesionales del marketing pueden recuperar el control

GenAI hizo que el contenido fuera infinito. Los procesos heredados lo hicieron inmanejable. El resultado: recorridos fragmentados, fatiga de mensajes e ingresos perdidos.

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Por qué es importante:

Los profesionales del marketing se ven inundados de textos, imágenes y ofertas generados por la IA en cuestión de segundos. Esta publicación ayudará a los profesionales del marketing a comprender cómo tomar medidas para gestionar un reto cada vez mayor: el abrumador volumen de contenido generado por la IA. Explica por qué está aumentando el caos en los contenidos y ofrece información práctica sobre cómo los equipos pueden recuperar el control. Para los profesionales del marketing que se ven presionados a ofrecer más con menos, este artículo muestra cómo las herramientas de IA adecuadas pueden transformar el contenido desordenado en contenido claro.

Puntos clave:

  • La IA está provocando una sobrecarga de contenido: la IA generativa facilita la creación rápida de contenido, pero dificulta su gestión, lo que conduce al caos de contenido: campañas inconexas y fatiga de mensajes.
  • La mayoría de los profesionales del marketing ya están muy involucrados en ello: más del 90 % de los profesionales del marketing utilizan la IA, y muchos confían en ella para la creación de contenido, lo que aumenta el riesgo de caos de contenido.
  • Irónicamente, la solución es una IA más inteligente: herramientas como Optimove Engage ayudan a los equipos a organizar, personalizar y optimizar el contenido a gran escala, convirtiendo el caos en claridad.

Panorama general

La IA generativa ha aumentado la velocidad y el volumen de la producción de contenidos. Ahora, la creación de contenidos es más rápida, pero también más difícil de gestionar. Esto ha dado lugar a lo que Optimove ha denominado «caos de contenidos».

El caos de contenidos se produce cuando los equipos de marketing generan demasiados contenidos sin disponer de los sistemas adecuados para gestionarlos, probarlos u optimizarlos en todos los canales. Las campañas pueden desorganizarse. Los equipos pueden duplicar esfuerzos. Los mensajes pueden solaparse o entrar en conflicto. El resultado es una experiencia del cliente menos eficaz.

Algunos problemas comunes causados por el caos de contenidos son:

  • Mensajes contradictorios que llegan al mismo cliente.
  • Voz de marca fragmentada en los distintos puntos de contacto.
  • Contenido duplicado o sin utilizar.
  • Información inconexa debido a sistemas no vinculados.
  • Fatiga de marketing que aleja a los clientes de las marcas.

El aumento del uso de la IA por parte de los equipos de marketing sugiere que el caos de contenidos está aumentando, en lugar de disminuir.

Los datos de nuestra propia encuesta reciente en un informe patrocinado revelaron que el 94 % de los minoristas utilizan la IA en su estrategia de marketing y el 69 % la utilizan para generar contenidos.

Esta tendencia se ve confirmada por otras estadísticas que muestran lo siguiente:

En pocas palabras, la IA generativa ha hecho que la producción de contenido sea más accesible. Lo que antes llevaba varios días o semanas, ahora se hace en cuestión de minutos.

Las herramientas para gestionar y distribuir ese contenido de forma eficaz no han alcanzado esta velocidad.

Del caos al control

Sin embargo, la solución no es reducir el contenido, sino coordinarlo de forma más eficaz. Los equipos de marketing necesitan herramientas que les permitan hacer lo siguiente al instante:

  • Convertir la creación de textos con IA generativa en una máquina que cumpla con la marca.
  • Identificar la paleta de contenidos de cada cliente para seleccionar continuamente mensajes que se ajusten a ella.
  • Una interfaz de usuario fácil de usar para los profesionales del marketing que facilite la verdadera simetría de los mensajes en todos los puntos de contacto.

Estas necesidades van más allá de la automatización. Requieren la capacidad de ver y gestionar el contenido en todas las campañas y plataformas.

Irónicamente, las herramientas y soluciones que permiten a los profesionales del marketing ampliar la creación, gestión y optimización de contenido personalizado en todos los canales son soluciones basadas en IA.

Optimove Engage, parte de la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove, es una solución específicamente diseñada para ayudar a gestionar esta creciente complejidad, pasando del caos al control.

Para obtener más información sobre Optimove Engage y cómo tomar el control de la creatividad, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.

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En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.

Rony Vexelman

Rony Vexelman es vicepresidente de marketing de Optimove. Rony dirige la estrategia de marketing de Optimove en todas las regiones y sectores.

Anteriormente, Rony fue director de marketing de productos de Optimove, donde dirigió el lanzamiento de productos, las iniciativas de marketing para clientes y las relaciones con analistas. Rony es licenciado en Administración de Empresas y Sociología por la Universidad de Tel Aviv y tiene un MBA por la UCLA Anderson School of Management.

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