El informe «Forrester Opportunity Snapshot», encargado por Optimove, muestra que los equipos de marketing tienen dificultades con la IA y la agilidad.

Esta publicación revela, a partir de los datos, una notable brecha entre las aspiraciones del equipo de marketing en cuanto al uso de la IA en el marketing y la realidad de su ejecución. Si bien el optimismo en torno al potencial de la IA sigue siendo alto, solo una pequeña parte de los profesionales del marketing lo han puesto en práctica. ¿El principal culpable? Flujos de trabajo obsoletos y colaboración fragmentada.

Esto subraya por qué ahora es el momento de adoptar un modelo de marketing sin posiciones que elimine las dependencias y permita a los profesionales del marketing ejecutar de forma más rápida, inteligente e independiente.

La brecha de la IA: altas expectativas, baja adopción

La IA se ha convertido en el eje central de toda hoja de ruta de marketing moderna. La mayoría de los profesionales del marketing esperan que la IA:

• Cree mejores audiencias (80 %)
• Personalice el contenido (78 %)
• Optimice los resultados de marketing (76 %)

Sin embargo, solo el 18 % de los profesionales del marketing afirman estar a la vanguardia de la adopción de la IA. Esa marcada diferencia entre el potencial y la práctica pone de relieve un problema más profundo: la tecnología por sí sola no es suficiente. La forma en que están estructurados los equipos de marketing les está frenando.

La agilidad es el objetivo, pero no la realidad

La agilidad es la característica más buscada por los profesionales del marketing actuales. En el estudio:

• El 87 % de los profesionales del marketing afirma que es fundamental ser más ágil.
• El 82 % afirma que se tarda demasiado en obtener información sobre el rendimiento de las campañas.
• El 80 % sigue esperando a que los equipos de datos accedan a los segmentos y las audiencias.

A los profesionales del marketing no les falta ambición, sino autonomía. La mayoría de los equipos siguen funcionando como cadenas de montaje en las que los conocimientos, la creatividad y la ejecución son propiedad de diferentes departamentos, y los equipos esperan unos a otros. Cada campaña requiere múltiples traspasos, lo que provoca retrasos y oportunidades perdidas.

La colaboración es el verdadero cuello de botella

Sorprendentemente, el mayor obstáculo no es la tecnología, sino el trabajo en equipo.

• El 70 % cita la colaboración entre equipos como la principal barrera para ser más ágiles.
• El 69 % tiene dificultades para encontrar talento con las habilidades adecuadas.
• El 75 % afirma que el acceso a datos en tiempo real es un reto importante.

Esto demuestra que las cadenas de montaje de marketing tradicionales ya no satisfacen las necesidades actuales. Los equipos se ven obligados a esperar unos a otros, lo que ralentiza la entrega de las campañas y limita la personalización, incluso con las herramientas de IA adecuadas.

El marketing sin posiciones como solución

El modelo de marketing sin posiciones de Optimove aborda precisamente esta brecha. Rompe los silos de marketing tradicionales al proporcionar a cada profesional del marketing tres capacidades esenciales:

• Poder de datos: acceso inmediato a la información sobre los clientes sin depender de los analistas.
• Poder creativo: generación instantánea de activos listos para su uso en los canales sin tener que esperar a los diseñadores.
• Poder de optimización: campañas y recorridos autooptimizados que se ejecutan sin necesidad de una supervisión constante.

Esto permite a un profesional del marketing lanzar una campaña, desde la segmentación hasta la ejecución, de forma independiente, en cuestión de minutos, en lugar de días o semanas. Así es como las marcas líderes ya han transformado sus flujos de trabajo.

El estudio de Forrester muestra que los flujos de trabajo ágiles y basados en la IA son ahora fundamentales:

• El 88 % espera que la IA ofrezca mejores experiencias personalizadas.
• El 86 % cita la transformación a flujos de trabajo ágiles como una prioridad máxima.
• El 83 % quiere una creación más rápida de los activos de las campañas.
• El 80 % se centra en crear equipos con múltiples habilidades.

Estas estadísticas apuntan a un cambio importante: la era de los roles rígidos y el desarrollo lineal de campañas está llegando a su fin. Los profesionales del marketing que tengan éxito serán aquellos que tengan la capacidad de adaptarse, personalizar y actuar sin esperar.

Metodología del informe

Forrester encuestó a 153 responsables de la toma de decisiones encargados de la estrategia de marketing en Estados Unidos y Reino Unido. Los encuestados procedían de los sectores del comercio electrónico minorista, los servicios financieros y los viajes y la hostelería, con unos ingresos anuales de al menos 200 millones de dólares.

Para descargar el informe, .

En resumen

El estudio confirma lo que muchos profesionales del marketing ya intuyen: a pesar de las promesas de la IA, la mayoría de los equipos siguen atrapados en flujos de trabajo obsoletos. Para ganar agilidad no basta con adoptar nuevas herramientas, sino que es necesario replantearse el funcionamiento del marketing.

El marketing sin posiciones ofrece un camino claro a seguir. Al eliminar las dependencias y otorgar a los profesionales del marketing la propiedad de principio a fin, permite a los equipos actuar sobre la información en el momento más oportuno.

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