La Copa del Mundo comienza durante uno de los periodos más ajetreados del calendario de marketing del año, en el que todo el mundo está en movimiento. Con el Black Friday, el Cyber Monday y, nos atrevemos a mencionar otra palabra que empieza por «C»... sí, ¡la Navidad! –, la Copa del Mundo de este mes ofrece a los profesionales del marketing móvil aún más oportunidades de llegar a un público ya muy comprometido y dispuesto a disfrutar de las promociones que las marcas «inteligentes» están preparando.
Pero la competencia ya está alcanzando su punto álgido, lo que significa que tendrás que trabajar más duro, más rápido y mejor para causar impacto durante lo que ya es una época del año muy competitiva. Para ayudarte a preparar tu marca para el torneo, aquí tienes nuestras recomendaciones de última hora para asegurarte de que estás listo para triunfar con tu aplicación móvil durante Catar 2022.
Así que, adelante, pregúntate:
¿Has segmentado a tu público?
La Copa del Mundo es un evento deportivo verdaderamente global, en el que los espectadores recurren a sus teléfonos inteligentes las 24 horas del día para conectarse con sus amigos, seguir las actualizaciones en directo, consumir contenidos relacionados con el torneo en las redes sociales y ver jugar a sus equipos en directo.
Si aún no lo has hecho (¡y no es demasiado tarde!), te conviene pensar específicamente en la ubicación de los usuarios como punto de partida. Cuando comience el primer partido a las 7 de la tarde, hora de Catar, los aficionados al fútbol estarán en diferentes momentos de su rutina diaria: llegando a la oficina en la costa oeste de Estados Unidos, sentándose a comer en Río, de camino a casa en Londres o recostados en la cama en Singapur.
Pero, independientemente de dónde estén los aficionados y de lo que estén haciendo, todos tendrán su smartphone a mano. Los expertos en marketing deben tener en cuenta la segmentación basada en la ubicación para asegurarse de que conectan con los aficionados a través de contenido relevante, personalizado y oportuno.
¿Te has acordado de tus usuarios inactivos?
El revuelo y la emoción del Mundial ofrecen a los expertos en marketing móvil la oportunidad de volver a atraer a los usuarios inactivos que, aunque solo sea por un tiempo limitado, están listos para conectar y participar en todo lo relacionado con el Mundial.
Utiliza la segmentación para definir tu grupo de usuarios inactivos y, a continuación, crea un par de campañas para atraerlos de nuevo. Piensa en promociones personalizadas para el inicio del torneo, en comunicarles los detalles de los grandes concursos que organizarás a lo largo del mes o en invitaciones urgentes para participar en sorteos de partidos con «jugadores limitados» para aprovechar el FOMO.
También te conviene incluir enlaces profundos en tus campañas para usuarios inactivos, a fin de llevar a los usuarios directamente a las ofertas que deseas promocionar, minimizando la fricción y asegurando que la reincorporación sea lo más fluida posible. Hablando de eso...
¿Te has asegurado de incluir DDL en tus campañas?
Tanto si quieres captar una nueva audiencia, volver a atraer a usuarios perdidos o llegar a una audiencia más amplia y muy comprometida, el uso de enlaces profundos diferidos en tus campañas de la Copa del Mundo te reportará beneficios. Especialmente si estás creando campañas y contenido que es probable que se comparta.
Si te unes a la conversación sobre la Copa del Mundo en Twitter, prueba a enviar promociones del torneo por correo electrónico para llegar a una audiencia más amplia o por SMS para volver a atraer a usuarios inactivos. Incluir enlaces profundos diferidos maximizará sus posibilidades de éxito.
Para repasar las ventajas de utilizar DDL, diríjase aquí.
¿Está tu equipo preparado para aprovechar los momentos clave del evento en tiempo real?
Una de las cosas más emocionantes de la Copa del Mundo es su imprevisibilidad. Victorias, derrotas, tandas de penaltis, tarjetas rojas y prórrogas: cada partido tendrá momentos que permitirán a los especialistas en marketing móvil llegar a los usuarios con contenido relacionado que les resulte atractivo. Esto significa tener a tu equipo en espera para crear rápidamente mensajes y contenido a los que los aficionados estén dispuestos a reaccionar.
Las competiciones en tiempo real que mantienen a los usuarios interesados durante todo el torneo pueden ser especialmente eficaces: piensen en los resultados de las tandas de penaltis, los resultados al descanso, el primer jugador expulsado, etc.
¿Conclusión? Asegúrense de que las campañas aborden lo que su público está comentando en ese momento y su marca tendrá muchas más posibilidades de triunfar.
¿Están utilizando medios enriquecidos para destacar entre el ruido?
Todo el mundo subirá la apuesta en marketing móvil a lo largo de noviembre. Para aumentar tus posibilidades de destacar sobre la competencia y captar la atención, tus campañas del torneo deben centrarse en ofrecer contenido multimedia atractivo, especialmente cuando dicho contenido puede disparar las tasas de participación hasta un impresionante 25 %. Las imágenes, los emojis, los vídeos, el audio y los gifs son formas ideales de atraer a un público visualmente impulsado que estará ávido de contenido que sea actual, llame su atención y les impulse a participar.
¿Está preparado tu equipo de atención al cliente?
Tu equipo de atención al cliente debe esperar recibir más mensajes de lo habitual, ya que tu público pasará más tiempo con sus teléfonos inteligentes durante el torneo y tus esfuerzos de campaña (¡si lo haces bien!) impulsarán un mayor compromiso con la aplicación. En resumen, valdrá la pena facilitar que los clientes se pongan en contacto contigo y que tu equipo responda rápidamente.
La actividad en las redes sociales aumentará exponencialmente a lo largo del mes, y los usuarios las utilizarán a menudo para solicitar asistencia. Asegúrate de tener cubiertas las redes sociales y prepárate para un aumento de las solicitudes de asistencia, las preguntas y las consultas sobre la campaña en la aplicación. Si fallas en este punto (¡sin doble sentido!), acabarás con muchos clientes frustrados y oportunidades perdidas.
Por último, ¿conoce tu equipo las normas de la FIFA sobre la publicidad de la Copa del Mundo?
La FIFA tiene normas estrictas sobre cómo las marcas pueden anunciarse durante la competición. Las «marcas oficiales» de la organización no pueden utilizarse en ninguna de tus campañas, incluidos el emblema oficial, el trofeo y la mascota, y también hay ciertas frases que están prohibidas (por ejemplo, «Copa Mundial de la FIFA» y «Qatar 2022»). Para repasar lo que se puede y no se puede hacer, visite su sitio web, donde encontrará una serie de directrices que le garantizarán que cumple con las normas.
¡Preparados, listos, ya!
Este noviembre hay mucho en juego, pero con un poco de preparación y algunos ajustes de última hora, los profesionales del marketing móvil tienen una oportunidad única de disparar su presencia en este ámbito. Si mantienes la relevancia, cuentas historias interesantes y ofreces contenido personalizado y significativo en tiempo real, ¡seguirás teniendo éxito mucho después de que suene el pitido final!
Para descubrir cómo Optimove puede ayudarte, comencemos a conversar.
