A Copa do Mundo está a começar durante um dos períodos mais movimentados do calendário de marketing do ano, em que todos estão em ação. Com a Black Friday, a Cyber Monday e, ousamos mencionar outra palavra com «C»... sim, o Natal! – a Copa do Mundo deste mês oferece aos profissionais de marketing móvel ainda mais oportunidades de alcançar um público já altamente envolvido e pronto para aproveitar as promoções que as marcas «experientes» estão a preparar.
Mas a concorrência já está a atingir o auge, o que significa que terá de trabalhar mais, mais rápido e melhor para causar impacto durante o que já é uma época do ano extremamente competitiva. Para ajudar a preparar a sua marca para o torneio, aqui estão as nossas dicas de última hora para garantir que está pronto para ganhar muito com a sua aplicação móvel durante o Catar 2022.
Então, vá em frente e pergunte-se:
Segmentou o seu público?
O torneio da Copa do Mundo é um evento desportivo verdadeiramente global, com os espectadores a recorrerem aos seus smartphones 24 horas por dia para se conectarem com amigos, acompanharem atualizações ao vivo, consumirem conteúdo relacionado ao torneio nas redes sociais e assistirem aos seus times jogarem ao vivo.
Se ainda não o fez (e não é tarde demais!), pense especificamente na localização do utilizador como ponto de partida. Quando o primeiro jogo começar às 19h, hora do Catar, os fãs de futebol estarão em diferentes fases das suas rotinas diárias: a chegar ao escritório na costa oeste dos Estados Unidos, a sentar-se para almoçar no Rio, a caminho de casa em Londres ou apoiados nas almofadas da cama em Singapura.
Mas não importa onde os fãs estejam e o que estejam a fazer, todos terão o seu smartphone consigo. Os profissionais de marketing inteligentes devem considerar a segmentação baseada na localização para garantir que estão a conectar-se com os fãs por meio de conteúdo relevante, personalizado e oportuno.
Lembrou-se dos seus utilizadores inativos?
O burburinho e a emoção da Copa do Mundo oferecem aos profissionais de marketing móvel a oportunidade de reengajar utilizadores inativos que estão — embora por um tempo limitado! — prontos para se conectar e interagir com tudo o que estiver relacionado à Copa do Mundo.
Use a segmentação para definir o seu grupo de utilizadores inativos e, em seguida, crie algumas campanhas para atraí-los de volta. Pense em promoções personalizadas para o início do torneio, divulgando detalhes de competições com grandes prêmios que você realizará ao longo do mês ou convites urgentes para participar de sorteios de jogos com "número limitado de jogadores" para capitalizar sobre o FOMO (medo de ficar de fora).
Também deve considerar incluir links diretos nas suas campanhas para utilizadores inativos, para levá-los diretamente às ofertas que pretende promover, minimizando o atrito e garantindo que o reengajamento seja o mais suave possível. Por falar nisso...
Já se certificou de que está a incluir DDLs nas suas campanhas?
Quer esteja a captar um novo público, a reengajar utilizadores perdidos ou a alcançar um público mais amplo e hiperengajado, usar links diretos diferidos nas suas campanhas da Copa do Mundo trará dividendos. Especialmente se estiver a criar campanhas e conteúdos que provavelmente serão partilhados.
Se estiver a participar da conversa sobre a Copa do Mundo no Twitter, tente enviar promoções do torneio por e-mail para alcançar um público mais amplo ou por SMS para reengajar utilizadores inativos. Incluir links diretos diferidos maximizará as suas hipóteses de sucesso.
Para relembrar os benefícios de usar DDLs, aceda aqui.
A sua equipa está pronta para capitalizar momentos-chave durante o evento em tempo real?
Uma das coisas mais emocionantes sobre o torneio da Copa do Mundo é a sua imprevisibilidade. Vitórias, derrotas, penáltis, cartões vermelhos e tempo extra; cada partida disputada terá momentos que permitirão aos profissionais de marketing móvel alcançar os utilizadores com conteúdo relacionado que os envolva. Isso significa ter a sua equipa de prontidão para criar rapidamente mensagens e conteúdo aos quais os fãs estão prontos para reagir.
Competições instantâneas que mantêm os utilizadores envolvidos durante todo o torneio podem ser particularmente eficazes — pense em resultados de penáltis, resultados no intervalo, o primeiro jogador a ser expulso, etc.
Conclusão? Certifique-se de que as campanhas abordam o que o seu público está a discutir no momento e a sua marca terá muito mais hipóteses de obter um grande sucesso.
Todos irão aumentar a aposta no marketing móvel ao longo de novembro. Para aumentar as suas hipóteses de se destacar da concorrência e chamar a atenção, as suas campanhas do torneio devem concentrar-se em fornecer conteúdo multimédia atraente, especialmente quando esse conteúdo pode aumentar as taxas de envolvimento em impressionantes 25%. Imagens, emojis, vídeos, áudio e gifs são formas ideais de atrair um público visualmente orientado, que estará ávido por conteúdo atual, que chame a sua atenção e o leve a interagir.
A sua equipa de apoio ao cliente está preparada?
A sua equipa de apoio ao cliente deve esperar receber mais mensagens do que o habitual, uma vez que o seu público passará mais tempo nos seus smartphones durante o torneio e os seus esforços de campanha (se estiver a fazê-lo corretamente!) irão impulsionar um maior envolvimento com a aplicação. Resumindo? Vai valer a pena facilitar o contacto dos clientes consigo e a resposta rápida da sua equipa.
A atividade nas redes sociais aumentará exponencialmente ao longo do mês, e os utilizadores irão frequentemente utilizá-las para pedir apoio. Certifique-se de que está a cobrir as redes sociais e esteja preparado para um aumento de pedidos de apoio, perguntas e questões sobre a campanha na aplicação. Se falhar nesta altura (sem trocadilhos!), acabará com muitos clientes frustrados e oportunidades perdidas.
Por fim, a sua equipa está ciente das regras da FIFA sobre publicidade na Copa do Mundo?
A FIFA tem regras rígidas sobre como as marcas podem anunciar durante a competição. As «marcas oficiais» da organização não podem ser usadas em nenhuma das suas campanhas — incluindo o emblema oficial, o troféu e a mascote — e certas frases também são proibidas (por exemplo, «Copa do Mundo da FIFA» e «Qatar 2022»). Para rever o que fazer e o que não fazer, aceda ao site deles, onde encontrará um conjunto de diretrizes que garantirão que está a seguir as regras.
Preparar, apontar, partir!
Em novembro, os riscos são altos, mas com um pouco de preparação e alguns ajustes de última hora, os profissionais de marketing móvel têm uma oportunidade única de aumentar significativamente a sua presença móvel. Ao manter-se relevante, contar histórias envolventes e fornecer conteúdo personalizado e significativo em tempo real, terá sucesso muito depois do apito final!
Para descobrir como a Optimove pode ajudar, vamos começar a conversa!
