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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
Dado que los grandes eventos deportivos anteriores han generado el doble de ingresos en comparación con la temporada baja, la Eurocopa 2024 es un billete dorado hacia el éxito para los profesionales del marketing y supone una oportunidad significativa para los operadores de todo el mundo. Empiece por adoptar un enfoque estratégico y centrado en el jugador que vaya más allá de los métodos de marketing tradicionales.
Puntos clave:
Como primer paso, al elaborar un plan de marketing, los profesionales del marketing deben tener en cuenta los siguientes pilares fundamentales:
Al integrar estos pilares en su estrategia de marketing, los profesionales del marketing pueden navegar estratégicamente por el dinámico panorama del torneo y maximizar su impacto en la adquisición, retención y compromiso de los jugadores.
Comience por elaborar un calendario detallado que incluya todos los horarios de los partidos y los eventos importantes. Este paso fundamental le garantiza una buena organización y una preparación adecuada.
Realice un análisis de los jugadores y segmentarlos en grupos distintos. Considere las categorías del ciclo de vida de los jugadores, como los que no realizan depósitos, los nuevos depositantes puntuales, los nuevos depositantes habituales, los jugadores activos con alto riesgo de abandono, los apostantes en directo frente a los que no lo son, y los apostantes móviles frente a los que no lo son.
Esta segmentación estratégica permite realizar esfuerzos de marketing personalizados y dirigidos, adaptados a las características y preferencias específicas de cada grupo.
La imagen siguiente muestra cómo las marcas pueden segmentar a sus jugadores para que cada grupo objetivo reciba los mensajes más relevantes y personalizados con su contenido, oferta, canal y demás preferencias.
Centrarse en los jugadores nuevos y reactivados: Dirigir los esfuerzos hacia la adquisición de nuevos jugadores y reactivar a los jugadores durante esta fase crucial.
Aprovechar los jugadores existentes con un alto valor de por vida: Identificar a los jugadores existentes con mejor rendimiento y aplicar ingeniería inversa a sus estrategias de adquisición. Utilizar estos conocimientos para atraer a nuevos jugadores con un alto valor de por vida.
Aprovechar la oportunidad de los eventos más importantes: Concentrarse en adquirir un alto porcentaje de jugadores disponibles antes de eventos importantes como la Eurocopa 2024. Aunque a menudo se trata de jugadores ocasionales con un valor medio más bajo, acumular una gran cuota aumenta la probabilidad de convertirlos en jugadores de alto valor.
Adquirir jugadores de forma continua: Asegurar la adquisición continua de nuevos jugadores y desarrollar planes de reactivación basados en el comportamiento pasado de los apostantes para reactivar al mayor número posible de jugadores.
Aprovecha el potencial de los jugadores reactivados: Aprovecha la oportunidad de reactivar la actividad entre los jugadores reactivados, que pueden incluir jugadores ocasionales no cultivados de eventos importantes anteriores. Al igual que los nuevos jugadores, existe una gran cantidad de jugadores reactivados potenciales, lo que supone una excelente oportunidad para cultivarlos y que vuelvan a la actividad.
Desglose de jugadores por eventos: Durante un periodo sin eventos deportivos importantes, el desglose por tipos de jugadores tiende a inclinarse hacia los jugadores activos. Durante los eventos importantes, el enfoque se desplaza significativamente hacia los jugadores reactivados y nuevos, como se muestra en el gráfico siguiente.
Los VIP brillan durante los eventos más importantes: los jugadores VIP muestran un aumento del gasto (5 veces), una mayor actividad de apuestas (4 veces) y depósitos más frecuentes (2 veces) durante los eventos más importantes. Adapte sus estrategias para atender a este valioso segmento.
Aumentar la participación mediante mensajes personalizados: aumente los niveles de participación adaptando cada mensaje al destinatario. Aprovecha la personalización, incluyendo contenido que resuene con las preferencias individuales.
Cree una sensación de urgencia: inculque una sensación de urgencia en todas las comunicaciones, instando a los jugadores a actuar con rapidez. Utilice un lenguaje y ofertas que transmitan oportunidades urgentes, impulsando la participación inmediata.
Implemente contenido dinámico en todos los canales: implemente estrategias de contenido dinámico en sus campañas multicanal. Garantice la coherencia en las distintas plataformas, al tiempo que adapta el contenido de forma dinámica para que se ajuste a las características únicas del canal.
Utilice la integración de contenido educativo: Mejore la experiencia del jugador incorporando contenido educativo. Proporcione información valiosa, consejos y datos relacionados con estrategias de apuestas, análisis de partidos o detalles específicos de torneos.
Utilice programas de fidelización y gamificación de la Eurocopa: Establezca programas de fidelización especiales y campañas gamificadas diseñadas específicamente para el megaevento. Introduzca incentivos, recompensas u ofertas exclusivas para actividades relacionadas con el torneo, fomentando una mayor participación y fidelidad.
Aproveche el orgullo nacional: La probabilidad de que un jugador apueste por el partido de su selección nacional es un 40 % mayor que en un partido medio disputado durante la fase de grupos. Para maximizar el impacto y el compromiso, aproveche este orgullo nacional invirtiendo estratégicamente en promociones de apuestas específicas para enfrentamientos entre países rivales, como Alemania contra Inglaterra.
Cree programas de equipos adoptivos: ante las inevitables eliminaciones, cree «programas de equipos adoptivos» para mitigar las caídas de actividad. Extienda estos programas no solo a los países participantes, sino también a los que no participan en el torneo.
El siguiente gráfico muestra que los países vecinos tienden a mantenerse unidos; por ejemplo, los españoles tienen un 62 % de probabilidades de apostar por su selección nacional, pero en su ausencia, probablemente apostarán por Portugal.
Utilizar la gamificación para aumentar la participación: Por ejemplo, introducir una promoción en la que apostar por todos los partidos de la selección nacional dé derecho a una apuesta gratuita para la final. Supervisar los inicios de sesión y la apertura de correos electrónicos como indicadores de la participación de los jugadores.
Fomentar una segunda apuesta: Los datos de Optimove revelan que los jugadores que realizan una segunda apuesta tienen el doble de probabilidades de permanecer. Fomente la actividad continua para mejorar la probabilidad de retención, ya que un mayor compromiso se correlaciona con tasas de retención más altas.
Céntrese en la actividad de apuestas impulsada por las superestrellas: Los equipos que cuentan con superestrellas internacionales experimentan un aumento en la actividad de apuestas. Reconozca el apego que los aficionados tienen hacia los jugadores del club y, si identifica el equipo al que apoyan, aproveche esta información para mejorar el compromiso y la participación en las apuestas.
Maximizar las estrategias de retención: los nuevos jugadores adquiridos durante los grandes eventos deportivos tienen unas tasas de retención un 25 % más bajas. Es fundamental contar con estrategias de retención eficaces, especialmente si se tiene en cuenta la tendencia histórica de que los apostantes que se activan durante los eventos más importantes experimentan mayores tasas de abandono.
Vincular la Eurocopa 2024 con el próximo evento importante: Aprovechar el breve intervalo entre la Eurocopa 2024 y los Juegos Olímpicos de París 2024 (solo 12 días) para mantener el impulso.
Incentivar y ofrecer tarifas preferenciales: Incentivar los depósitos inmediatos para los usuarios con saldos cero o retiradas recientes. Ofrecer tarifas preferenciales anticipadas en las apuestas realizadas con vistas a la reanudación de otros deportes, creando una razón de peso para seguir participando más allá de la Eurocopa.
Este plan integral se basa en los amplios datos de Optimove, que incluyen a cientos de millones de apostantes. Nuestro análisis en profundidad del comportamiento de los jugadores pone de relieve una idea clave: dar prioridad a la retención sobre la adquisición y permanecer atentos a la pérdida de clientes tras el torneo. Un plan de marketing bien ejecutado puede reportar importantes beneficios y posicionar a los operadores para el éxito.
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Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
El equipo de redactores de Optimove incluye expertos en marketing, I+D, productos, ciencia de datos, éxito de clientes y tecnología que desempeñaron un papel fundamental en la creación del Positionless Marketing, un movimiento que permite a los profesionales del marketing hacer cualquier cosa y ser cualquier cosa.
La diversa experiencia y los conocimientos prácticos de los líderes de Optimove proporcionan comentarios expertos y perspectivas sobre prácticas y tendencias de marketing probadas y de vanguardia.
