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Forrester: Impacto económico total da Optimove
Por que é importante:
Com os grandes eventos desportivos anteriores a gerarem o dobro da receita em comparação com a época baixa, o Euro 2024 é o bilhete dourado para o sucesso dos profissionais de marketing e representa uma oportunidade significativa para os operadores em todo o mundo. Comece por adotar uma abordagem estratégica e centrada no jogador, para além dos métodos de marketing tradicionais.
Pontos-chave:
Como primeiro passo, ao elaborarem um plano de marketing, os profissionais de marketing devem considerar os seguintes pilares fundamentais:
Ao integrar esses pilares na sua estratégia de marketing, os profissionais de marketing podem navegar estrategicamente pelo cenário dinâmico do torneio e maximizar o seu impacto na aquisição, retenção e engajamento de jogadores.
Comece por construir um calendário detalhado que inclua todos os horários dos jogos e eventos significativos. Este passo fundamental garante que se mantém organizado e bem preparado.
Realize uma análise dos jogadores e segmente-os em grupos distintos. Considere categorias do ciclo de vida do jogador, como não depositantes, novos depositantes únicos, novos depositantes múltiplos, jogadores ativos com alto risco de desistência, apostadores ao vivo versus apostadores não ao vivo e apostadores móveis versus apostadores não móveis.
Essa segmentação estratégica permite esforços de marketing direcionados e personalizados, adaptados às características e preferências específicas de cada grupo.
A imagem abaixo mostra como as marcas podem segmentar os seus jogadores para que cada grupo-alvo receba as mensagens mais relevantes e personalizadas com o seu conteúdo, oferta, canal e muito mais preferidos.
Concentrar-se em jogadores novos e reativados: Direcionar esforços para adquirir novos jogadores e reativar jogadores durante esta fase crucial.
Aproveite os jogadores existentes com alto valor ao longo da vida: identifique os jogadores existentes com melhor desempenho e faça engenharia reversa das suas estratégias de aquisição. Use esses insights para atrair novos jogadores com alto valor ao longo da vida.
Aproveite a oportunidade do evento de pico: concentre-se em adquirir uma alta percentagem de jogadores disponíveis antes de eventos de pico, como o Euro 2024. Embora estes sejam frequentemente jogadores casuais com um valor médio mais baixo, acumular uma grande quota aumenta a probabilidade de os transformar em jogadores de alto valor.
Adquira jogadores continuamente: Garanta a aquisição contínua de novos jogadores e desenvolva planos de reativação com base no comportamento passado dos apostadores para reativar o maior número possível de jogadores.
Desbloqueie o potencial dos jogadores reativados: Aproveite a oportunidade para reativar a atividade entre os jogadores reativados, que podem incluir jogadores casuais não cultivados de eventos de pico anteriores. Tal como os novos jogadores, existe um vasto leque de potenciais jogadores reativados, o que proporciona uma excelente oportunidade para os cultivar de volta à atividade.
Discriminação de jogadores por evento: Durante um período sem grandes eventos desportivos, a discriminação por tipo de jogador tende a inclinar-se para os jogadores ativos. Durante eventos de pico, o foco muda significativamente para jogadores reativados e novos, conforme mostrado no gráfico abaixo.
Os VIPs brilham durante eventos de pico: os jogadores VIP apresentam um aumento nos gastos (5X), maior atividade de apostas (4X) e depósitos mais frequentes (2X) durante eventos de pico. Adapte as suas estratégias para atender a este valioso segmento.
Aumentar o envolvimento através de mensagens personalizadas: Eleve os níveis de envolvimento adaptando cada mensagem ao destinatário. Aproveite a personalização, incluindo conteúdo que ressoe com as preferências individuais.
Crie um senso de urgência: incuta um senso de urgência em todas as comunicações, incentivando os jogadores a agir prontamente. Utilize linguagem e ofertas que transmitam oportunidades sensíveis ao tempo, impulsionando o envolvimento imediato.
Implemente conteúdo dinâmico em todos os canais: implemente estratégias de conteúdo dinâmico nas suas campanhas multicanais. Garanta a consistência em várias plataformas, adaptando o conteúdo dinamicamente para se adequar às características exclusivas do canal.
Utilize a integração de conteúdo educativo: Melhore a experiência do jogador incorporando conteúdo educativo. Forneça insights valiosos, dicas e informações relacionadas a estratégias de apostas, análises de jogos ou detalhes específicos do torneio.
Use programas de fidelidade e gamificação do Euro: Estabeleça programas de fidelidade especiais e campanhas gamificadas projetadas especificamente para o megaevento. Introduza incentivos, recompensas ou ofertas exclusivas para atividades relacionadas ao torneio, promovendo maior participação e fidelidade.
Aproveite o orgulho nacional: a probabilidade de um jogador fazer uma aposta na partida da sua seleção nacional é 40% maior do que em uma partida média disputada durante a fase de grupos. Para maximizar o impacto e o envolvimento, aproveite esse orgulho nacional investindo estrategicamente em promoções de apostas direcionadas para confrontos envolvendo países rivais, como Alemanha x Inglaterra.
Crie programas de equipas adotivas: diante das inevitáveis eliminações, crie “programas de equipas adotivas” para mitigar quedas de atividade. Estenda esses programas não apenas aos países participantes, mas também aos não participantes do torneio.
O gráfico abaixo mostra que os países vizinhos tendem a ficar juntos; por exemplo, os espanhóis têm 62% de probabilidade de apostar na sua seleção nacional, mas, na sua ausência, provavelmente apostarão em Portugal.
Use a gamificação para aumentar o envolvimento: por exemplo, introduza uma promoção em que apostar em todos os jogos da seleção nacional dá direito a uma aposta grátis na final. Monitore os logins e as aberturas de e-mails como indicadores do envolvimento dos jogadores.
Incentive uma segunda aposta: os dados da Optimove revelam que os jogadores que fazem uma segunda aposta têm duas vezes mais chances de serem retidos. Incentive a atividade contínua para aumentar a probabilidade de retenção, com o aumento do envolvimento correlacionado a taxas de retenção mais altas.
Concentre-se na atividade de apostas impulsionada por superestrelas: Equipas com superestrelas internacionais testemunham um aumento na atividade de apostas. Reconheça o apego dos fãs aos jogadores do clube e, se identificar a equipa que eles apoiam, aproveite essa informação para aumentar o envolvimento e a participação nas apostas.
Maximizar as estratégias de retenção: Os novos jogadores adquiridos durante grandes eventos desportivos têm taxas de retenção 25% mais baixas. Estratégias de retenção eficazes são fundamentais, especialmente considerando a tendência histórica de apostadores ativados durante eventos de pico apresentarem taxas de rotatividade mais altas.
Ligar o Euro 2024 ao próximo evento de pico: Aproveitar o curto intervalo entre o Euro 2024 e os Jogos Olímpicos de Paris de 2024 (apenas 12 dias) para manter o impulso.
Incentivar e oferecer taxas preferenciais: Incentivar depósitos imediatos para utilizadores com saldo zero ou levantamentos recentes. Oferecer taxas preferenciais antecipadas em apostas feitas para a retomada de outros desportos, criando um motivo convincente para a participação contínua após o Euro.
Este plano abrangente baseia-se em dados extensivos da Optimove envolvendo centenas de milhões de apostadores. A nossa análise aprofundada do comportamento dos jogadores destaca uma ideia fundamental: priorizar a retenção em detrimento da aquisição e permanecer atento à rotatividade pós-torneio. Um plano de marketing bem executado pode render recompensas substanciais, posicionando os operadores para o sucesso.
Para obter mais informações, solicite uma demonstração.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Os escritores da equipa da Optimove incluem especialistas em marketing, I&D, produtos, ciência de dados, sucesso do cliente e tecnologia que foram fundamentais na criação do Positionless Marketing, um movimento que permite aos profissionais de marketing fazer tudo e ser tudo.
A experiência diversificada e o conhecimento prático dos líderes da Optimove proporcionam comentários e insights especializados sobre práticas e tendências de marketing comprovadas e de ponta.
