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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
Las conclusiones de Optimove sobre el Black Friday recogen valiosas estrategias de marketing a partir de tres años de datos exclusivos. Los profesionales del marketing pueden maximizar los resultados de sus campañas utilizando enfoques como campañas centradas en el cliente, la reactivación eficaz de antiguos clientes y el envío de correos electrónicos oportunos y bien redactados durante el Black Friday y más allá.
Puntos clave:
Crea campañas atractivas y orientadas al cliente para el Black Friday y consigue un notable aumento del 32 % en las tasas de respuesta.
Aprovecha la semana del Black Friday para duplicar las tasas de reactivación de clientes, sacando partido del entusiasmo de los clientes anteriores.
Envíe correos electrónicos el Black Friday para obtener una tasa de respuesta del 23 %, haciendo hincapié en la importancia de una comunicación oportuna y relevante.
Céntrese en la interacción posterior a la compra para fidelizar a los compradores primerizos, que son un 19 % menos propensos a convertirse en clientes habituales.
Dé prioridad a los clientes de alto valor, que gastan cinco veces más, realizan cuatro veces más compras y hacen el doble de pedidos durante el Black Friday.
El Black Friday, la gran fiesta anual de las compras, no solo consiste en conseguir grandes ofertas. También es un tesoro de sabiduría en materia de marketing. Basándose en colaboraciones exclusivas en materia de datos con marcas B2C líderes en el sector, Optimove ha descubierto valiosos conocimientos durante los últimos tres años que pueden mejorar su estrategia de marketing durante este periodo crítico de ventas. La clave está en emplear el marketing orientado al cliente y asegurarse de que las campañas se centren en él.
Los datos propios de Optimove destacan un impresionante aumento del 32 % en las tasas de respuesta durante el Black Friday. La lección aquí es muy clara: la calidad de sus campañas importa. Cree mensajes atractivos y llamativos basados en las preferencias de los clientes para destacar entre la multitud.
Uno de los hallazgos más destacados es la duplicación de las tasas de reactivación de clientes durante la semana del Black Friday. Es una oportunidad de oro para reavivar el interés de antiguos clientes basándose en sus tendencias y preferencias. No se pierda este aumento del entusiasmo de los consumidores.
El momento oportuno lo es todo en marketing, y el Black Friday lo pone de relieve. Los correos electrónicos enviados el mismo día del Black Friday suelen dar resultados impresionantes, con una tasa de respuesta del 23 % en comparación con el 19 % de los correos electrónicos enviados el sábado. Esto pone de relieve la importancia del marketing orientado al cliente para ser oportuno y relevante en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Aunque el Black Friday atrae a multitudes de compradores primerizos, los datos de Optimove revelan que estos son un 19 % menos propensos a convertirse en clientes habituales. ¿La conclusión? Céntrate en estrategias de fidelización posteriores a la compra para convertir a estos recién llegados en fieles defensores de la marca.
El análisis en profundidad de Optimove demuestra que los clientes de alto valor son los protagonistas. No solo gastan cinco veces más, sino que también realizan cuatro veces más compras y duplican el número de pedidos. Haga que sea una prioridad atender y retener a estos valiosos clientes.
Los clientes habituales muestran un valor un 17 % mayor durante el Black Friday. Crear y mantener la fidelidad de los clientes a lo largo del año da sus frutos durante la temporada navideña. El marketing orientado al cliente es una inversión que puede dar sus frutos al fomentar estas relaciones.
Los datos de Optimove subrayan el poder de la coherencia en múltiples canales. Un enfoque omnicanal cohesionado puede multiplicar por siete sus tasas de respuesta. Asegúrese de que el mensaje de su marca sea uniforme en todos los puntos de contacto.
Por último, no limite su estrategia del Black Friday a un solo día. Como demuestran los datos de los últimos años, el aumento de los pedidos comienza antes del Black Friday y continúa después. Amplíe sus esfuerzos de marketing durante la temporada navideña para aprovechar al máximo esta tendencia.
Aprovechando la calidad de las campañas, las oportunidades de reactivación, la sincronización precisa, el fomento de la relación con los clientes, el enfoque en los clientes de alto valor, las estrategias omnicanal y un enfoque que abarque toda la temporada, puede liberar todo el potencial del Black Friday y hacer que este frenesí minorista anual haga maravillas por su marca.
Para obtener más información sobre el marketing orientado al cliente y cómo incorporar estos valiosos conocimientos de las colaboraciones exclusivas de Optimove en materia de datos a su estrategia de marketing para el Viernes Negro, póngase en contacto con nosotros en contact.
Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Rob Wyse es director sénior de Comunicaciones en Optimove. Como consultor de comunicaciones, ha influido en el cambio de la opinión pública y las políticas para impulsar las oportunidades de mercado. Entre los temas en los que ha trabajado se incluyen el cambio climático, la reforma sanitaria, la seguridad nacional, la transformación de la nube, la inteligencia artificial y otros temas de actualidad.
