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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
El marketing por correo electrónico basado en el ciclo de vida es un enfoque estratégico que consiste en enviar correos electrónicos específicos y oportunos a los clientes a lo largo de toda su experiencia con una marca. Está diseñado para fomentar las relaciones con los clientes, mejorar su compromiso y, en última instancia, contribuir a aumentar la retención de clientes y el valor de por vida. Utilice las siguientes 10 estrategias para hacer llegar los mensajes adecuados a los clientes adecuados en el momento adecuado, y ganarse su fidelidad de por vida.
Al incorporar estas 10 tácticas, los profesionales del marketing pueden fomentar conexiones significativas, mejorar la fidelidad de los clientes y, en última instancia, aumentar el valor de por vida de los clientes, haciendo hincapié en la importancia de utilizar herramientas como las funciones de correo electrónico de Optimove para una implementación eficaz.
Los correos electrónicos de bienvenida marcan la pauta para una relación duradera. Envíe una serie de correos electrónicos de bienvenida durante varios días o semanas a los nuevos suscriptores. Esta serie presenta su marca, establece expectativas y proporciona gradualmente contenido valioso y ofertas para mantener a sus suscriptores interesados desde el principio.
Recupere las ventas potencialmente perdidas enviando correos electrónicos de recordatorio a los clientes que abandonan sus carritos de la compra. Estos correos electrónicos deben incluir ofertas atractivas que creen una sensación de urgencia, incitando a los clientes a volver a su sitio web y completar su compra.
Aproveche la información basada en datos para enviar correos electrónicos con recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de navegación o de compras del cliente. Esto no solo añade valor para el cliente, sino que también aumenta las posibilidades de realizar ventas adicionales o cruzadas.
Recupere a los suscriptores inactivos mediante ofertas atractivas. Las campañas de reenganche no solo reactivan a los suscriptores inactivos, sino que también limpian su lista de correo, mejorando la capacidad de entrega general del correo electrónico.
Genere confianza entre su público proporcionando contenido educativo valioso a través de una serie de correos electrónicos. Ya se trate de guías prácticas o consejos del sector, muestre su experiencia mientras promociona sutilmente sus productos o servicios.
Muestre su agradecimiento a sus clientes en sus cumpleaños o aniversarios con correos electrónicos personalizados. Incluya descuentos o recompensas exclusivas para fomentar las compras repetidas y fortalecer el vínculo entre su marca y el cliente.
Aumente el valor medio de los pedidos enviando recomendaciones de productos personalizadas como seguimiento a los clientes después de sus compras. Sugerir productos relevantes o mejoras mejora la experiencia general del cliente.
Recopile información valiosa enviando encuestas por correo electrónico a clientes recientes. Solicite su opinión sobre la experiencia del cliente, demostrándoles que sus opiniones son importantes. Utilice esta información para mejorar continuamente sus productos o servicios.
Recompense a los compradores habituales con ofertas exclusivas o acceso prioritario a las rebajas. Estos correos electrónicos no solo fomentan la fidelidad a la marca, sino que también muestran a los clientes de alto valor que su compromiso es reconocido y apreciado.
Reduzca las tasas de abandono enviando recordatorios oportunos a los clientes con suscripciones sobre las próximas renovaciones. Asegúrese de que los clientes no se olviden de renovar sus suscripciones, proporcionando una experiencia fluida y manteniendo un flujo de ingresos constante.
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Las funciones de correo electrónico de Optimove ofrecen una personalización sin igual, utilizando datos exhaustivos, como bases de datos de clientes, modelos, seguimiento de actividades y recomendaciones de IA, y aumentando la relevancia del correo electrónico mediante la hiperorientación.
Optimail, la plataforma de marketing por correo electrónico de Optimove, impulsa todos los aspectos de la preparación, entrega y seguimiento de campañas de marketing por correo electrónico hiperpersonalizadas y elimina la necesidad de servicios externos o integraciones complejas. Como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico durante el ciclo de vida, los profesionales del marketing pueden utilizar Optimail para implementar estas estrategias de forma eficaz, desde recomendaciones de productos personalizadas hasta campañas de reenganche. Optimail permite a los profesionales del marketing enviar de forma coherente los mensajes adecuados a los clientes adecuados en el momento adecuado, fomentando conexiones significativas y creando relaciones duraderas entre la marca y el cliente.
Al enviar de forma coherente los mensajes adecuados a los clientes adecuados en el momento adecuado, creará conexiones significativas con su público, fomentando una relación entre la marca y el cliente que resista el paso del tiempo. Incorporar estas 10 estrategias a su enfoque de marketing por correo electrónico basado en el ciclo de vida no solo mejorará la fidelización de los clientes, sino que también contribuirá a la lealtad a largo plazo y al aumento del valor del ciclo de vida del cliente.
Para obtener más información sobre cómo utilizar el marketing por correo electrónico basado en el ciclo de vida para mejorar la experiencia del cliente, póngase en contacto con nosotros.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Rob Wyse es director sénior de Comunicaciones en Optimove. Como consultor de comunicaciones, ha influido en el cambio de la opinión pública y las políticas para impulsar las oportunidades de mercado. Entre los temas en los que ha trabajado se incluyen el cambio climático, la reforma sanitaria, la seguridad nacional, la transformación de la nube, la inteligencia artificial y otros temas de actualidad.
