Vigente a partir de: 22 de febrero de 2026
Este aviso del DPF (“Aviso”) rige la participación de Optimove Inc. (“Optimove”, “nosotros” o “nuestro”) en los programas EU-U.S. DPF, la extensión UK-DPF al EU-U.S. DPF y Swiss-U.S. DPF con respecto al Tratamiento de Datos Personales, como se explica más adelante. Si existe algún conflicto entre los términos de este Aviso y los principios del DPF, prevalecerán los principios del DPF. Para obtener más información sobre el DPF y sus principios, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
“Datos Personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. “Tratar” y “Tratamiento” significan cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales o conjuntos de Datos Personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
La participación de Optimove en el DPF se aplica a los Datos Personales, excepto los datos de recursos humanos, que están sujetos a las leyes de protección de datos de la UE, el Reino Unido y Suiza.
Optimove cumple con los principios del EU-U.S. DPF, la Extensión del DPF del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF con respecto a la recopilación, uso y retención de Datos Personales transferidos a los Estados Unidos desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. Nuestro programa DPF cubre las transferencias de Datos Personales en los siguientes casos: para proporcionar nuestros productos y servicios a nuestros clientes, proporcionar soporte y mantenimiento (por ejemplo, corregir y abordar problemas técnicos o de servicio), cumplir con las leyes, regulaciones y órdenes aplicables de las autoridades públicas o tribunales, y/o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales. Las categorías de Datos Personales involucrados son nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otras categorías de Datos Personales proporcionadas por el cliente a Optimove, sus afiliadas y subsidiarias o los servicios.
Optimove ha certificado al DoC que se adhiere a los Principios del DPF y nuestra certificación DPF está disponible aquí.
3.1. No transferiremos Datos Personales protegidos por la ley de protección de datos de la UE, el Reino Unido y/o Suiza a terceros, a menos que dichos terceros hayan celebrado un acuerdo por escrito con nosotros que les exija proporcionar al menos el mismo nivel de protección a los Datos Personales que el exigido por los Principios del EU-U.S. DPF, la Extensión UK al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF. Transferimos Datos Personales a procesadores, proveedores de servicios, vendedores, contratistas, entidades de Optimove, socios y agentes (colectivamente "Procesadores") que necesitan la información para proporcionar servicios o realizar actividades en Nuestro nombre. Somos responsables de dichas transferencias posteriores a terceros partes de conformidad con el EU-U.S. DPF, la Extensión UK al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF.
Los Procesadores mencionados anteriormente y la descripción de los servicios que proporcionan y/o las actividades que realizan se encuentran en la siguiente tabla:
Propósito del Procesador |
Google Cloud Platform - Proveedor de Nube |
Amazon Web Services - Proveedor de Nube
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Microsoft Corporation - Informes y BI
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Snowflake - Plataforma de Base de Datos
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Auth0 - Proveedor de Identidad
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Twilio SendGrid - Plataforma de Envío de Correos Electrónicos
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Confluent Inc - Procesamiento de datos para atributos en tiempo real
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Entidades Optimove - Provisión de los Servicios, incluido el soporte |
3.2. En la medida necesaria, compartiremos Datos Personales con reguladores, tribunales o autoridades competentes, para cumplir con las leyes, regulaciones y normas aplicables (incluidas, entre otras, las leyes federales, estatales o locales), y solicitudes de las fuerzas del orden, agencias reguladoras y otras agencias públicas o gubernamentales, o si así lo exige una orden judicial (incluido para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley);
3.3. Si, en el futuro, vendemos o transferimos, o consideramos vender o transferir, parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, divulgaremos sus Datos Personales a dicho tercero (ya sea real o potencial) en relación con los eventos anteriores;
3.4. En caso de que seamos adquiridos por, o nos fusionemos con, una entidad tercera, o en caso de quiebra o un evento comparable, nos reservamos el derecho de transferir, divulgar o ceder sus Datos Personales en relación con los eventos anteriores, incluyendo, en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por o a otra empresa; y/o
3.5. Cuando nos haya dado su consentimiento para compartir o transferir sus Datos Personales.
3.2.
Tiene derecho a acceder a los Datos Personales sobre usted y, en algunos casos, también puede corregir, modificar o eliminar dichos Datos Personales cuando sean inexactos o se hayan procesado en violación de los principios del DPF. Además, tiene la opción de limitar el uso y la divulgación de sus Datos Personales. Si cree que estamos Procesando sus Datos Personales dentro del alcance de nuestro programa DPF, puede enviar su solicitud a: privacy@optimove.com.
Tenga en cuenta que en situaciones específicas donde satisfacer las solicitudes de acceso u otras solicitudes podría imponer una carga o un gasto desproporcionado, o potencialmente infringir los derechos de terceros, es posible que tengamos que revisar cuidadosamente y, si lo permite la ley aplicable, rechazar respetuosamente su solicitud.
5.1. En cumplimiento de los principios del DPF, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus Datos Personales. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza con consultas o quejas sobre nuestra política de DPF deben contactar primero a Optimove en: privacy@optimove.com o por correo postal a:
Optimove Inc.
A/A: Consulta DPF
1407 Broadway, Suite 448, New York, New York 10018
En cumplimiento con el EU-U.S. DPF y la Extensión UK al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF, Optimove se compromete a remitir las quejas no resueltas relativas a nuestro manejo de Datos Personales recibidos de conformidad con el EU-U.S. DPF y la Extensión UK al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de disputas. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF por nuestra parte, o si no hemos resuelto su queja relacionada con los Principios del DPF a su satisfacción, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios de JAMS se le proporcionan sin costo.
5.2. Bajo ciertas condiciones, descritas más detalladamente en el sitio web del DPF (disponible aquí), también puede invocar un arbitraje vinculante para determinar si una organización participante ha violado sus obligaciones bajo los principios del DPF con respecto a ese individuo y si dicha violación permanece total o parcialmente sin remediar (“reclamaciones residuales”) después de que usted se haya puesto en contacto con nosotros y haya utilizado el mecanismo de recurso independiente. El Centro Internacional para la Resolución de Disputas-Asociación Americana de Arbitraje (“ICDR-AAA”) fue seleccionado por el Departamento de Comercio de los EE. UU. para administrar los arbitrajes de conformidad con y gestionar el fondo arbitral. Por favor, visite el sitio web de ICDR-AAA para obtener más información.
