Vigente a partir de: 22 de fevereiro de 2026
Este aviso DPF (“Aviso”) rege a participação da Optimove Inc. (“Optimove”, “nós” ou “nosso”) nos programas EU-U.S. DPF, extensão UK-DPF para o EU-U.S. DPF e Swiss-U.S. DPF com relação ao Processamento de Dados Pessoais, conforme explicado abaixo. Se houver qualquer conflito entre os termos deste Aviso e os princípios do DPF, os princípios do DPF prevalecerão. Para saber mais sobre o DPF e seus princípios, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular. “Tratar”, e “Tratamento” significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre Dados Pessoais ou sobre conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.
A participação da Optimove no DPF aplica-se a Dados Pessoais, exceto dados de recursos humanos, que estão sujeitos às leis de proteção de dados da UE, do Reino Unido e da Suíça.
A Optimove cumpre os princípios do EU-U.S. DPF, da Extensão UK ao EU-U.S. DPF e do Swiss-U.S. DPF relativamente à coleta, uso e retenção de Dados Pessoais transferidos para os Estados Unidos a partir da União Europeia, Reino Unido e Suíça. Nosso programa DPF abrange transferências de Dados Pessoais nos seguintes casos: para fornecer nossos produtos e serviços aos nossos clientes, fornecer suporte e manutenção (por exemplo, corrigir e resolver problemas técnicos ou de serviço), cumprir as leis, regulamentos e ordens aplicáveis de autoridades públicas ou tribunais, e/ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, seja em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais. As categorias de Dados Pessoais envolvidos são nome, sobrenome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e outras categorias de Dados Pessoais fornecidas pelo cliente à Optimove, suas afiliadas e subsidiárias ou aos serviços.
A Optimove certificou-se junto ao DoC de que adere aos Princípios do DPF e nossa certificação DPF está disponível aqui.
3.1. Não transferiremos Dados Pessoais protegidos pela lei de proteção de dados da UE, Reino Unido e/ou Suíça para terceiros, a menos que tais terceiros tenham celebrado um acordo por escrito conosco exigindo que forneçam pelo menos o mesmo nível de proteção aos Dados Pessoais conforme exigido pelos Princípios do EU-U.S. DPF, Extensão UK ao EU-U.S. DPF e Swiss-U.S. DPF. Transferimos Dados Pessoais para processadores, provedores de serviços, fornecedores, contratados, entidades Optimove, parceiros e agentes (coletivamente "Processadores") que precisam das informações para fornecer serviços ou realizar atividades em Nosso nome. Somos responsáveis por tais transferências posteriores para terceiros partes conforme o EU-U.S. DPF, Extensão UK ao EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF.
Os Processadores acima mencionados e a descrição dos serviços que fornecem e/ou das atividades que realizam estão definidos na tabela abaixo:
Finalidade do Processador |
Google Cloud Platform - Provedor de Nuvem |
Amazon Web Services - Provedor de Nuvem
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Microsoft Corporation - Relatórios e BI
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Snowflake - Plataforma de Banco de Dados
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Auth0 - Provedor de Identidade
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Twilio SendGrid - Plataforma de Envio de E-mails
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Confluent Inc - Processamento de dados para atributos em tempo real
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Entidades Optimove - Prestação dos Serviços, incluindo suporte |
3.2. Na medida do necessário, compartilharemos Dados Pessoais com reguladores, tribunais ou autoridades competentes, para cumprir as leis, regulamentos e regras aplicáveis (incluindo, sem limitação, leis federais, estaduais ou locais), e solicitações de aplicação da lei, agências reguladoras e outras agências públicas ou governamentais, ou se for exigido por ordem judicial (incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei);
3.3. Se, no futuro, vendermos ou transferirmos, ou considerarmos vender ou transferir, parte ou todo o nosso negócio, ações ou ativos para um terceiro, divulgaremos seus Dados Pessoais a esse terceiro (seja real ou potencial) em conexão com os eventos acima;
3.4. No caso de sermos adquiridos por, ou fundirmos com, uma entidade terceira, ou no caso de falência ou evento comparável, reservamo-nos o direito de transferir, divulgar ou ceder seus Dados Pessoais em conexão com os eventos acima, incluindo, em conexão com, ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nosso negócio por ou para outra empresa; e/ou
3.5. Onde você nos forneceu seu consentimento para compartilhamento ou transferência de seus Dados Pessoais.
3.2.
Você tem o direito de acessar Dados Pessoais sobre você e, em alguns casos, também pode corrigir, alterar ou excluir esses Dados Pessoais quando estiverem imprecisos ou tiverem sido processados em violação aos princípios do DPF. Além disso, você tem a opção de limitar o uso e a divulgação de seus Dados Pessoais. Se você acredita que estamos processando seus Dados Pessoais dentro do escopo de nosso programa DPF, você pode enviar sua solicitação para: privacy@optimove.com.
Tenha em atenção que em situações específicas onde o cumprimento de pedidos de acesso ou outros pedidos possa impor um ônus ou despesa desproporcionada, ou potencialmente infringir os direitos de outros, poderemos ser obrigados a analisar cuidadosamente e, se permitido pela lei aplicável, recusar o seu pedido.
5.1. Em conformidade com os princípios do DPF, comprometemo-nos a resolver reclamações sobre a nossa coleta ou uso de seus Dados Pessoais. Indivíduos da UE, Reino Unido e Suíça com dúvidas ou reclamações relativas à nossa política DPF devem primeiro contatar a Optimove em: privacy@optimove.com ou por correio para:
Optimove Inc.
A/C: DPF Inquiry
1407 Broadway, Suite 448, New York, New York 10018
Em conformidade com o EU-U.S. DPF e a Extensão UK ao EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF, a Optimove compromete-se a encaminhar reclamações não resolvidas relativas ao nosso tratamento de Dados Pessoais recebidos com base no EU-U.S. DPF e na Extensão UK ao EU-U.S. DPF e no Swiss-U.S. DPF para a JAMS, um provedor de resolução alternativa de disputas. Se você não receber um reconhecimento oportuno de sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF de nós, ou se não tivermos atendido sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF a sua satisfação, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obter mais informações ou para registrar uma reclamação. Os serviços da JAMS são fornecidos sem custo para você.
5.2. Sob certas condições, mais detalhadamente descritas no site do DPF (disponível aqui), você também pode invocar arbitragem vinculativa para determinar se uma organização participante violou suas obrigações sob os princípios do DPF em relação a esse indivíduo e se tal violação permanece total ou parcialmente não remediada (“reclamações residuais”) depois de você nos ter contatado e ter utilizado o mecanismo de recurso independente. O International Centre for Dispute Resolution-American Arbitration Association (“ICDR-AAA”) foi selecionado pelo Departamento de Comércio dos EUA para administrar arbitragens de acordo com e gerenciar o fundo arbitral. Por favor, visite o site do ICDR-AAA para mais informações.
