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Resultados Chave em Destaque:
Aumento do Engajamento em Escala
Entre janeiro e abril de 2026, o MyHeritage enviou 25,6 milhões de e-mails através do Feature Spotlight. Os números contam a história:
Frequentemente, campanhas e programas de marketing são complexos. Campanhas multi-toque. Blocos de conteúdo dinâmico. Jornadas ramificadas. A suposição é que mais entradas/saídas produzem melhores resultados.
Em vez disso, o VP de Engajamento e Monetização do MyHeritage, Asaf Younger, adotou um foco preciso. Seu programa de engajamento mais bem-sucedido em anos utiliza um e-mail por semana. Um vídeo curto. Uma chamada para ação. Sem jornadas ramificadas. Sem blocos de conteúdo dinâmico. Sem campanha dentro de uma campanha.
Também gerou um dos aumentos de engajamento mais significativos que a equipe mediu.
Asaf mostra por que a simplicidade, quando feita com disciplina, escala.
MyHeritage é uma das plataformas de genealogia mais ricas do mundo. Mais de 60 milhões de usuários registrados. Um banco de dados de 40 bilhões de registros históricos. Ferramentas de IA para colorir e aprimorar fotos antigas. Testes de DNA tanto para genealogia quanto para saúde. Correspondência inteligente em árvores de usuários e registros históricos.
Essa riqueza também é um problema.
“O onboarding termina, e então o silêncio”, diz Asaf. “Os usuários fazem login, veem todas as opções, não sabem por onde começar. E quando alguém não sabe o que fazer a seguir, simplesmente não faz nada.”
Na escala do MyHeritage, mesmo pequenas melhorias no engajamento pós-onboarding se transformam em milhares de usuários ativos adicionais a cada semana. A equipe de Asaf precisava de uma maneira de guiar os usuários desde o cadastro até o engajamento ativo, sem sobrecarregá-los com o enorme catálogo de funcionalidades.
A resposta não era oferecer mais. Era oferecer uma coisa de cada vez.
A equipe de Asaf percebeu que a intervenção certa não era uma nova funcionalidade. Era um toque no ombro. Você já experimentou isso? Apenas experimente esta única coisa.
Mas, crucialmente, não a mesma coisa para cada usuário. A coisa certa, para o usuário certo, no momento certo de sua jornada.
Essa perspectiva se tornou a base do Feature Spotlight.
Feature Spotlight é uma série de oito e-mails semanais enviados aos usuários na janela pós-onboarding. Cada e-mail foca em uma única funcionalidade. Cada um contém um vídeo de um minuto que mostra a funcionalidade em uso. Cada um termina com uma chamada para ação: experimente.
A série progride de fundamentos para funcionalidades avançadas em uma sequência lógica. Como construir sua árvore genealógica. Como usar correspondências inteligentes. Como aprimorar fotos antigas. Como interpretar resultados de DNA. Como pesquisar jornais históricos.
Três princípios fazem a série funcionar.
Personalização que é substantiva, não cosmética. O primeiro e-mail da série, Como construir sua árvore, é enviado a diferentes usuários em diferentes formas. Um usuário que não iniciou uma árvore recebe uma mensagem de 'comece sua árvore genealógica'. Um usuário que começou, mas não avançou muito, recebe um elogio por seu progresso e um incentivo para adicionar mais. Um usuário que construiu uma árvore grande tem o e-mail suprimido completamente.
“Personalização não é cosmética”, diz Asaf. “É substantiva. É sobre entender onde aquela pessoa está em sua jornada neste momento.”
O Target Group Discovery da Optimove garante que cada usuário receba a mensagem mais relevante para ele. Nem todos os oito e-mails vão para todos os usuários. Os e-mails certos vão para os usuários certos no momento certo.
Vídeos curtos que mostram, não contam. Cada e-mail contém um vídeo de um minuto da marca que demonstra a funcionalidade em ação. Tempo suficiente para ensinar algo. Curto o suficiente para que os usuários assistam até o fim. Os vídeos usam a paleta de cores da marca MyHeritage, então eles parecem nativos do produto, em vez de marketing genérico.
Asaf Younger: “Nós mostramos aos usuários como usar as funcionalidades. Não dizemos o que fazer.”
Páginas de destino de ciclo fechado, não tráfego de terceiros. No início do projeto, o MyHeritage hospedava os vídeos no YouTube, não no site do MyHeritage.
As taxas de abertura e clique foram fortes. Os usuários estavam assistindo aos vídeos. Mas Asaf notou um problema silencioso: a maioria dos usuários não voltava ao MyHeritage para experimentar as funcionalidades.
A solução foi construir um mini-site do Feature Spotlight, hospedado no próprio domínio do MyHeritage, onde cada vídeo tinha sua própria página. Construído com uma ferramenta sem código pela própria equipe de marketing, o mini-site entrou no ar sem gargalos de P&D.
Um problema mais complexo permaneceu: como levar um usuário de um e-mail para um vídeo para realmente experimentar a funcionalidade dentro do MyHeritage, de forma contínua, sem uma interrupção de login. A equipe usou o sistema de Atributo Dinâmico da Optimove para passar um token autenticado do e-mail para a página de destino do MyHeritage. Asaf chama isso de “o aperto de mão secreto”. Um usuário clica na CTA da página de destino e chega à funcionalidade relevante, já autenticado, pronto para agir.
O resultado: um aumento de 11% de usuários retornando ao MyHeritage em até 48 horas após o clique.
Entre janeiro e abril de 2026, o MyHeritage enviou 25,6 milhões de e-mails através do Feature Spotlight. Os números contam a história:
O resultado da Pontuação de Atividade merece atenção especial. O MyHeritage mede o engajamento do usuário através de uma métrica composta que pondera cada ação significativa na plataforma: construção de árvores, interações de correspondência, edições de fotos, buscas de registros. A Pontuação de Atividade é passada diariamente para a Optimove, o que significa que a equipe de Asaf pôde medir o Feature Spotlight em relação à métrica que realmente reflete o que os usuários fazem, não apenas em relação a aberturas de e-mail ou receita.
O e-mail de DNA gerou a receita mais direta, porque foi enviado apenas para usuários que ainda não haviam comprado o produto de DNA. Eles assistiram ao vídeo, foram persuadidos e o compraram.
“Tendemos a pensar que o marketing educacional está em conflito com a geração de receita”, diz Asaf. “Pelo contrário, cada e-mail nesta série gerou receita. Marketing educacional e vendas diretas não são opostos. São a mesma coisa, feita com paciência.”
Asaf revela quatro lições tiradas diretamente do trabalho:
O que Asaf e sua equipe construíram não é uma campanha. É um sistema. Um e-mail, um vídeo, uma CTA, enviado uma vez por semana, personalizado para onde cada usuário está em sua jornada, suportado pela orquestração, segmentação e autenticação da Optimove.
“Eu não tinha um orçamento enorme. Eu não tinha uma equipe enorme”, diz Asaf. “Eu tinha um problema com uma perspectiva clara e a disciplina para executar a solução em que acreditávamos.”
O que o MyHeritage entregou é o que a simplicidade, em escala, com a Optimove, se parece.
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