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Resultados Chave em Destaque:
Quando a Herd Gaming foi lançada em julho de 2025, ela era como a maioria das operadoras em crescimento: executava toda a sua função de marketing CRM com uma equipe pequena. No caso da Herd, a equipe era de duas pessoas. Não havia um especialista em dados dedicado, nenhuma equipe interna de IA e nenhum recurso de engenharia interna.
No iGaming, grandes operadoras de nível empresarial com equipes extensas de marketing CRM definem o padrão para as expectativas dos jogadores. Os jogadores esperam a mesma capacidade de resposta da Herd Gaming. Aqui, uma equipe de duas pessoas precisa entregar marketing de nível empresarial.
Na maioria das equipes, uma campanha segue uma linha de montagem: o estrategista espera pelo analista, o gerente de campanha espera pelo criativo, e todos esperam pela análise de dados. Na Herd Gaming, não há fila para esperar, e ninguém para quem entregar o trabalho.
A percepção da equipe precisa vir de relatórios claros e confiáveis, em vez de uma grande equipe de análise. Isso estabelece um alto padrão para qualquer ferramenta.
Para a Herd Gaming, a resposta foi uma plataforma que a própria equipe de marketing pudesse gerenciar.
Eles recorreram à Optimove para acesso direto a relatórios em tempo real, para que pudessem revisar o desempenho e tomar decisões sem esperar que a engenharia ou um analista dedicado traduzisse os números primeiro.
O engajamento do jogador ocorre através de fluxos automatizados dentro da Optimove, então as campanhas respondem ao comportamento do jogador no momento em que ele acontece, em vez de em um ciclo de relatórios atrasado.
A Herd Gaming implementou o SDK em tempo real da Optimove e campanhas acionadas no lançamento em julho de 2025, em parceria com a equipe da Optimove na integração.
A automação de nível empresarial estava em vigor desde o primeiro dia, em vez de algo que a equipe desenvolveu ao longo dos meses. Esse cronograma moldou como a equipe trabalha. Os profissionais de marketing da Herd Gaming não fazem repasses. Eles veem o segmento, constroem a campanha, a lançam e leem o que aconteceu, sem fila no meio.
Isso os transformou em Marketeiros Positionless Fixa: equipados para fazer qualquer parte do trabalho, em vez de depender de funções fixas em uma cadeia.
"Estamos executando o mesmo tipo de programa CRM que operadoras com dez vezes o nosso número de funcionários. Dados em tempo real, fluxos automatizados, relatórios, agimos no mesmo dia. A diferença é que somos dois, e a Optimove cuida do resto."
Sofia Lehtonen, Gerente de CRM, Herd Gaming
A Herd Gaming passou de zero para uma média de 250 campanhas por mês, executadas por duas pessoas.
É isso que acontece sem uma linha de montagem de marketing. A equipe lê o relatório, decide e lança, e o ciclo se repete tantas vezes quanto o calendário permite.
"A Optimove nos fornece os insights comportamentais e os relatórios pós-campanha de que precisamos para eliminar gastos desnecessários, rastrear movimentos do ciclo de vida e oferecer jornadas de jogador que comprovadamente mantêm os jogadores engajados."
Sofia Lehtonen, Gerente de CRM, Herd Gaming
Para equipes CRM enxutas sem uma grande função de dados, a lição da Herd Gaming é simples: a ausência de posições fixas é poder."
Deixe a IA decidir a próxima melhor ação.
